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凱尼（Kearney）宣布與ServiceNow合作，透過自主AI加速企業轉型

PR Newswire

2026年2月11日 星期三 日本時間晚上9:53 2分鐘閱讀

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CHICAGO，2026年2月11日 /PRNewswire/ – 凱尼（Kearney），一家領先的全球管理顧問公司，宣布與Business reinvention的AI控制塔ServiceNow建立合作夥伴關係，協助企業透過自主AI釋放企業級價值。

凱尼（PRNewsfoto/Kearney）

此次合作結合了凱尼在策略洞察與流程再造方面的專長，利用ServiceNow的AI平台幫助客戶加速數位轉型、提升營運效率，並在速度與規模上產生實質的商業影響。

“將自主AI從概念轉化為企業現實，需要徹底重新構想工作結構——設計能夠適應的流程，利用自主代理做出決策，並讓人員專注於更高價值的判斷。這次合作幫助企業啟動並監控這種新型營運模式，提供實務路徑來實現自主AI的全部潛力。”——數位與分析合夥人Brent Smolinski

透過此合作，凱尼將與企業合作，利用ServiceNow AI平台轉型其業務流程，整合銷售、營運與服務功能中的碎片化工作流程。聯合方案將幫助客戶在以下三個關鍵層面創造價值：

營運卓越： 更快的異常處理與較少的服務漏洞

流程優化： 改善流程速度與跨部門透明度

端到端影響： 利用AI與流程自動化實現即時流程協調

“這是令人振奮的時刻。結合凱尼在AI領域的策略領導與ServiceNow的AI、數據與流程平台，我們能將轉型從策略推向執行——帶來智慧、連結數據與無縫流程，加速規模化成果。”——ServiceNow全球合作與渠道副總裁Ravi Asrani

此合作展現了幫助企業充分發揮AI驅動轉型潛力的承諾，透過業務流程再造（BPR.ai），結合凱尼的策略顧問傳統與ServiceNow AI平台，實現真正的商業成果。此方案遠超單純部署孤立的AI工具——它重新定義企業運作方式，重新構想整個端到端流程，並啟用真正的數位化工作團隊。

“我們的客戶正面臨由AI驅動的競爭基礎根本轉變，凱尼的角色是協助他們將這一轉變轉化為實用、具體且可擴展的成果。透過與領先平台的深度合作與針對性風險投資，我們專注於帶來真正的影響。我們很高興能與ServiceNow合作，幫助客戶超越概念與試點，將AI深植於能帶來可衡量商業成果的實踐中。”——凱尼董事會成員、數位與分析實務主席Ben T. Smith IV

在近期的一個客戶專案中，此方法幫助將IT組織轉型為自主、以AI為先的運營模型，重新設計IT目標營運模型，推動供應商成本削減，並建立與合作夥伴的創新共同投資模式。結果：年度運營成本降低超過30%，並加速部署自主AI與數位員工於IT服務中。

借助BPR.ai，凱尼引導客戶進行企業規模的再造，轉變速度、透明度與價值創造，而不僅僅是自動化任務。

關於凱尼

百年來，凱尼一直是領先的管理顧問公司，也是全球四分之三《財富》全球500強企業與各國政府的可信合作夥伴。公司在超過40個國家設有據點，我們的團隊塑造了我們的特色。我們以影響力為先，運用創新思維應對最艱難的挑戰，並致力於共同實現變革。與您同行，我們交付價值、成果與影響。

ServiceNow、ServiceNow標誌及其他ServiceNow商標，均為ServiceNow, Inc.在美國及/或其他國家的商標或註冊商標。

美國新聞聯絡人：
Meir Kahtan
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Cision

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