未來10年哪些工作將被自動化？

人工智慧（AI）與自動化預計將在未來十年重塑勞動力市場。到2034年，辦公室與行政支援工作將比2024年少76萬1千900個職位，同一時間內，收銀員職位將減少31萬3千600個。超過17萬7千個一般辦公文員職位預計將變得過時。預計到2034年，快餐廚師的就業人數將比2024年少9萬3千。

這是根據美國勞工統計局（BLS）最新的就業預測。

該政府機構認為，自動化或其他技術提升效率的方法，尤其是AI，將導致多個職業的需求下降，尤其是藝術與設計、銷售和行政支援等領域。

繼續閱讀，了解哪些職業因自動化和經濟結構變化而面臨最大失業風險。

未來十年將經歷最大就業下降的職業

根據BLS的預測，有四大主要職業群體的就業人數將出現下降：

• 辦公室與行政支援職業，減少76萬1千900個職位。
• 銷售及相關職業，減少29萬7千800個職位。
• 生產職業，減少9萬9千600個職位。
• 農業、漁業與林業職業，減少2萬5千200個職位。

預計辦公室與行政支援職業將經歷最大幅度的就業下降，到2034年將有超過75萬個職位變得過時。

根據BLS的資料，以下是到2034年就業人數可能最大幅度下降的十個職業，這些下降部分原因是由自動化或技術推動的。所有這些職業的平均薪資都低於全國中位數。

1. 收銀員（減少31萬3千600個職位）
2. 一般辦公文員（減少17萬7千800個職位）
3. 客戶服務代表（減少15萬3千700個職位）
4. 會計、簿記與審計文員（減少9萬4千300個職位）
5. 快餐廚師（減少9萬3千個職位）
6. 零售銷售一線主管（減少7萬2千300個職位）
7. 出貨、收貨與庫存文員（減少6萬6千300個職位）
8. 出納員（減少4萬4千900個職位）
9. 資料輸入員（減少3萬6千700個職位）
10. 手工包裝工（減少3萬2千200個職位）

在BLS預估到2034年就業最大幅度下降的30個職業中，有三分之二（30個中的20個）屬於辦公室與行政支援、銷售和生產類別。

詳情請參見下表，包括更多職業、職業分類、中位薪資及其他資料。

在未來十年中，這些職業的下降速度最快——其中一些原因是由自動化和技術推動。粗體標示的職業薪資低於全國中位數。

1. 文書處理員與打字員（就業率下降36.1%）
2. 採礦用屋頂支撐工（就業率下降34.2%）
3. 電話接線員（就業率下降27.5%）
4. 電話總機（包括答錄服務）（就業率下降26.3%）
5. 資料輸入員（就業率下降25.9%）
6. 鑄造模具與芯模工（就業率下降25.9%）
7. 金屬與塑膠模具製作工（就業率下降24.4%）
8. 地下礦山裝載與搬運機械操作員（就業率下降22.3%）
9. 電話推銷員（就業率下降22.1%）
10. 手工研磨與拋光工（就業率下降21.2%）

自動化與技術將導致低教育背景、執行重複性工作的職位就業下降

由於重複性與可預測性高的任務最容易被自動化，合理推測辦公室與行政支援職業在未來十年內將出現最大淨就業下降，且下降速度也較快。

同時，預計到2034年，收銀員的就業人數將是所有類別中最大幅度的下降。BLS估計，因為技術與自動化（包括自助結帳與線上購物），到2034年將不再需要31萬3千600個收銀員職位。

就業風險較高的職位的工人較可能收入較低、教育程度較低

雖然自動化對整個經濟中的工人都構成風險，但根據政府問責辦公室（GAO）的資料，教育程度較低、執行較多重複性任務的工人，較易受到自動化的影響。

該機構在最新研究中承認，“現有資料並未明確識別面臨自動化失業風險的工人。”但指出，研究資料可以用來辨識未來十年需求較高的工作技能，這些工作通常需要較高的教育水平。

BLS資料顯示，到2034年，30個就業人數預計最大下降的職業中，有23個的薪資低於中位數。同樣，30個下降最快的職業中，有19個薪資低於中位數。

不幸的是，教育程度較低、薪資較低的工人，較難負擔轉職或提升技能所需的再培訓。雇主也可能較不願投資於低薪、低技能工人的技能提升，因為這需要較多資源。

不僅僅是低薪工人：預計到2034年，7萬2千3百個主管職位將變得過時

低薪工作並非唯一面臨自動化風險的職位。布魯金斯學會（Brookings Institution）研究發現，AI技術專利與職務描述的重疊顯示，男性較常從事的擁有學士學位的職位，尤其是生產相關工作，最容易受到自動化影響。這些職位包括經理、主管與分析師。

BLS預測這些角色也面臨自動化風險。例如，到2034年，預計將少了7萬2千300個零售銷售一線主管。隨著自動化與其他技術減少對主管角色的需求，主管人數自然會下降。AI也可能取代一些傳統由主管完成的任務。

布魯金斯學會還發現，女性較少受到自動化的影響，因為她們多從事需要較多人際交往技巧的職業，如教育與醫療。

另一份布魯金斯的報告指出，儘管過去女性較多接觸自動化，但她們的適應能力較男性更佳。女性的教育水準也逐步超越男性，這使得她們更有能力應對並從自動化中受益。

機器人與AI並非全然悲觀

自動化是一把雙刃劍。一方面，它可能使某些工作變得過時，對經濟較弱勢的個人造成困難；另一方面，它也可能帶來生產力提升、價格降低與新產品的出現。

完全消除某些職業的可能性不大。任何職業都涉及多樣化的任務，並非所有任務都能自動化。而且，關於哪些工作最受自動化威脅，以及相關技術的開發與採用速度，仍存在爭議。

然而，某些任務較易被自動化，例如重複性高且不依賴大量人際互動的工作，或是大型語言模型（LLMs）逐漸擅長的活動。這些任務在某些職業中佔比更高，因此某些職業面臨的自動化風險較大。

值得注意的是，這30個職業中超過一半的薪資低於平均水平。換句話說，數十萬經濟弱勢的工人預計將因自動化失業，同時他們也較難負擔自主再培訓或技能提升來轉換職業。這是一個令人困擾的問題，解決方案仍在激烈討論中。

但情況並非全然悲觀。儘管科技變革迅速，BLS預計，美國總就業人數將在2024年至2034年間成長3.1%，達到1億752萬人。

如果能為低薪、最易受自動化影響的工人提供學習新技能與再培訓的支援，則自動化——以及對其的智慧應對——或能成為提升弱勢工人生計與競爭力的力量。

完整就業下降表

預計到2034年最大就業下降的職業

預計到2034年最快就業下降的職業

外部專家意見

Jason D. Schloetzer

喬治城大學商業管理副教授

Mark Muro

布魯金斯學會高級研究員兼政策主管

Daniel Zhao

Glassdoor高級經濟學家

來源

• 布魯金斯學會（2019）《性別、職業隔離與自動化》
• 布魯金斯學會（2019）《哪些工作受AI影響？薪資較高、教育較佳的工人受影響最大》
• 美國勞工統計局（2025）《最快下降的職業》
• 美國勞工統計局（2025）《就業人數最大下降的職業》
• 政府問責辦公室（2022）《受影響工人的技能與培訓方案洞察》
• 麥肯錫（2021）《COVID-19後的未來工作》
• 麻省理工斯隆管理學院（2020）《新研究衡量機器人在就業中的實際影響，影響顯著》
• Seth Harris（2019）《Seth D. Harris前代理美國勞工部長與副部長在國會教育與勞動委員會關於“未來的工作：確保工人在快速變化的經濟中具有競爭力”聽證會上的證詞》
• 世界經濟論壇（2021）《機器人與你的工作：自動化如何改變職場》

作者介紹

Margo Winton Parodi是Motley Fool的文案編輯，持有UC Berkeley Extension的專業編輯認證。她曾在出版社與舊金山科技公司工作，並曾編輯個人理財、青少年小說、食譜與圖像小說等項目。她擁有加州大學聖地牙哥分校的傳播學士學位。趣味小知識：Margo曾參與Snoop Dogg的三本食譜的編輯工作。

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