Bench 削減員工，收購後裁員，員工仍維持輪班合約

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由摩根大通、Coinbase、貝萊德、Klarna 等高層閱讀

裁員緊隨收購後數月的不穩定局面

會計與稅務金融科技公司****Bench進行了一輪裁員，影響了多個部門，包括客戶成功和稅務服務。此舉發生在公司於數月前以900萬美元的交易由人力資源科技公司Employer.com收購，擺脫財務困境後。

儘管公司未披露受影響的員工數量，但內部估計裁員涉及數十人，佔當時約300名員工中的相當比例。熟悉情況的消息人士表示，大部分在美國的稅務顧問團隊也在裁員範圍內。

Employer.com 表示此決策困難但必要，旨在持續重組業務。該公司指出，裁員反映了繼承自Bench前所有者的運營挑戰，而非更廣泛的外包策略。

遺留問題在新所有者下仍未解決

Bench曾獲得超過1.1億美元的風險投資及額外5,000萬美元的債務支持，但未能實現盈利。2023年底，該公司突然停止運營，裁員並使數千名客戶無法存取其財務記錄。不久後，Employer.com收購了該公司，重新聘用大部分員工，並承諾穩定與重建業務。

然而，多位現任與前任員工表示，情況仍不明朗。大部分員工仍以獨立承包商身份運作，合同每月續約，未轉為全職。收購時，這被描述為臨時安排。數月後，這仍是主要的運作模式。

公司內部已傳達長期計劃，打算將大部分員工轉移至北美以外地區。然Employer.com否認近期裁員是戰略性遷移的一部分，並將裁員歸因於持續的重組和客戶基礎的重新評估。

客戶流失與稅務申報困難

裁員與客戶流失同步發生，其中一些是在4月15日美國稅務申報截止日後。據熟悉Bench運作的人士透露，部分客戶因稅務申報不完整或延遲而離開平台。另一些則抱怨帳單問題，聲稱被收取已在收購前支付的服務費用。

Bench回應稱，所有預付服務都會受到尊重，客戶流失的部分原因是公司有意為之。公司指出，遺留的定價結構導致部分客戶帳戶在財務上出現虧損。

Employer.com解釋，停止支持不盈利帳戶的決策是為了使業務更具可持續性。管理層強調，這些措施旨在解決過去的低效問題，而非限制未來的成長。

月度合約顯示臨時運營狀態

持續使用月度獨立承包商合約反映公司仍處於過渡期。Employer.com表示正在探索長期雇用方案，但尚未設定具體時間表。

內部通訊指出，收購後引入此模型是為了加快上線速度。然而，許多在此架構下工作的員工對工作保障表示擔憂，擔心長期可行性、團隊凝聚力與運營一致性。

此做法與典型的金融科技人員配置模式形成對比，後者通常重視長期留任與內部知識累積，尤其在稅務支援等受監管的服務領域。

轉型執行的考驗

儘管Bench的新母公司已規劃擴展產品功能與人力規模，但近期的發展凸顯出重振一家曾在不到一年前完全停擺的金融科技企業的複雜性。

原本的停擺造成許多客戶服務的空缺，也削弱了信任——尤其是那些依賴及時稅務準備與持續簿記的客戶。重建信任並執行重組策略，對Employer.com與Bench剩餘的領導層來說，是一大挑戰。

隨著公司調整定價、員工結構與服務模式，其留住客戶與穩定運營的能力，將決定這次復甦是否能真正成功，或只是另一個挫折。