沃爾瑪的人工智慧推動加快了交付速度：首席財務官

Yahoo財經影片 和布萊恩·索齊

2026年2月22日星期日 22:00 GMT+9

在這段影片中：

WMT

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沃爾瑪首席財務官約翰·大衛·雷尼與Yahoo財經執行主編布萊恩·索齊對談，討論該公司在人工智慧方面的投資，包括其AI購物助手Sparky，以及AI如何促進生產力提升和更快的家庭配送。

也請務必觀看Yahoo財經與約翰·大衛·雷尼的完整訪談。

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影片文字稿

00:00 布萊恩

你從你的幻燈片中拿出一張圖片，是一些看起來很高級的機器人。我今天早上在X上開玩笑說，沃爾瑪現在是一家科技公司。你已經從紐約證券交易所轉到納斯達克上市。沃爾瑪是一家科技公司，同時也賣雞蛋、農產品、香蕉以及各種食品和日用品。你今年在科技方面有哪些重大投資？人工智慧將如何改變你今年的業務？

00:27 發言人B

是的，我會把人工智慧放在首位。我們有自己的購物平台，叫做Sparky，你應該很熟悉。我們在上一季度推出了這個平台，並取得了一些非常有前景的成果。其中一個是大約一半的應用程式用戶都在某種程度上與Sparky互動。而在使用Sparky購物的用戶中，我們看到他們的購物籃大小大約高出35%。這是因為他們得到的搜尋結果更加符合上下文，更加個性化，也更貼近他們的需求。所以我們很期待在未來幾個季度繼續推廣這項技術。

01:21 布萊恩

你們是如何讓商品更快送達用戶家中的？我猜這裡也有一些人工智慧的元素，但我想知道你們是怎麼做到的，因為這不僅僅是沃爾瑪的故事。我也知道你們的競爭對手，比如亞馬遜，也在做同樣的事情。但你們在沃爾瑪是怎麼做到的？我認為過去12到18個月內，交付速度有了顯著提升。

01:52 發言人B

這是一個很好的問題，布萊恩。我認為很多人在看代理商電子商務或渠道轉移時，可能沒有充分強調這一點。在零售業中，從頭到尾做到非常出色是非常複雜的。比如履約，知道庫存位置，並能準時將商品交付給客戶或會員，這對整個流程非常重要。但我們基本上是利用我們在美國的5000家門店作為配送節點，來滿足客戶需求。因此，我們能夠從許多門店履約，讓他們在多數情況下在30分鐘內收到商品。我們持續看到交付速度在提升。我們也意識到，從兩天承諾到一天承諾，轉變會帶來明顯的轉化率提升；同樣，從一天到當天送達，也會有類似的提升。