千問總裁吳嘉回應千問爆火：不是卷補貼，是AI未來必然趨勢

2月6日，阿里巴巴旗下AI助手千問APP正式推出春節大免單活動，隨即迎來現象級爆發。活動上線後用戶湧入量激增，9小時內訂單量便突破1000萬單。2月14日，千問啟動第二波免單活動，直接將國內AI應用競爭推向新高潮。

2月15日，千問C端事業群總裁吳嘉接受採訪，回應千問近期爆火的相關話題。據吳嘉透露，2月6日免單的效果遠超預期，第一天的實際訂單達到1500萬單，是原先預計的15倍。他表示，千問做這件事的初衷，並不是為了和誰較量，從來沒有想過內卷，真正想的是讓AI融入老百姓的日常生活場景中，“這是未來一定會發生的事情”。

“用戶的熱情依然很高，但第二波和第一波其實已經完全不同。”吳嘉提到，“第一波是能力驗證，驗證AI能不能在真實生活場景裡跑通‘理解—決策—下單—支付’這條完整鏈路。第二波，我們真正把阿里巴巴全生態放進來了。飛豬的機酒、火車票、門票，大麥電影票，以及即將接入的高德團購、打車等，都在千問裡。”

根據時間線，2月2日，千問宣布投入30億元啟動“春節請客計劃”，並於2月6日正式落地，主打“吃喝玩樂免單不停”，同步推出大額現金紅包。此外，淘寶閃購、盒馬、天貓超市、支付寶等阿里生態內多個業務板塊也將陸續加入千問的春節攻勢。據了解，此次投入規模不僅創下阿里巴巴歷年春節活動之最，也是2026馬年春節期間，各大科技廠商在AI相關活動中的最高投入。

2月14日，千問宣布免單活動再加碼三天，並正式接入大麥、飛豬，邀請全國用戶搶先體驗通過AI購買電影票、景區門票等新功能，全面激活春節期間的AI新消費場景。活動頁面顯示，新用戶下載千問APP即可獲贈一張25元“超級免單卡”，人人有份；同時，每邀請一位新用戶，雙方均可再獲一張同類卡片，每人最多可獲10張，領卡活動僅限三天。

值得注意的是，與首輪免單卡相比，“超級免單卡”適用範圍大幅擴展，除餐飲外賣與年貨採購外，還可用於購買電影票、景區門票、預訂酒店與機票。據阿里方面透露，未來千問還將逐步上線AI打車、話費充值、高德“掃街榜”團購、淘寶購物等功能，並全部支持使用該卡。超級免單卡有效期將持續至4月30日，春節後仍可正常使用。

“從數據看，結構變化非常明顯。機酒、電影票、景區門票等高客單場景占比快速提升，酒店需求環比增長超過4倍，機票增長接近3倍。低線城市和縣域用戶增速快於一二線城市，AI消費正在下沉。”吳嘉在採訪中強調，“更重要的是用戶行為變了。現在用戶開始主動跨品類消費，甚至提出更複雜的需求，比如春節的行程安排以及後續的服務購買。”

在他看來，這一趨勢說明，AI正逐步從“聊天工具”進化為“能辦事的助理”。一個用戶需求背後，千問已能調動整個阿里生態為其提供服務。

伴隨千問的迅速走紅，也出現了關於“卷補貼”的討論。吳嘉對此回應稱：“我們做這件事的初衷，並不是為了和誰較量，我們從來都沒有想過內卷，我們真正想的是，要讓AI融入老百姓的日常生活場景中，AI點一杯奶茶也好、買一張電影票也好，可能看似簡單，但這是AI第一次真正參與到消費者的真實消費決策和執行鏈條中來，這不是卷流量，是未來一定會發生的事。”

值得一提的是，隨著千問的爆發，外界開始將其視為新一代AI流量入口。對於千問未來的目標定位，吳嘉回應稱：“按照技術發展趨勢，未來的AI是否會成為流量入口，甚至流量入口這一形態是否還存在，目前難以斷言。但我們始終堅持的方向是，讓AI真正融入用戶的日常工作與生活。”

他進一步指出，近期多家AI公司密集發布新模型，行業競爭持續升溫。他對此持積極態度：“我相信，模型會在各家之間的你追我趕中，不斷往前發展，我們也會一直追求模型的智能水平和先進性。兩者合起來，就是我們一直堅信的，技術不僅要追求星辰大海，也服務人間煙火。”

值得關注的是，在千問引爆中國AI購物熱潮後，美國科技巨頭也迅速跟進。2月11日，谷歌宣布在其AI助手Gemini中新增購物功能，允許用戶在谷歌搜索的AI模式及與Gemini的對話中完成購物體驗，顯示出全球AI技術正在加速從“聊天”走向“辦事”的演進趨勢。

吳嘉指出：“我堅信，在AI的應用層面，中國一定會走在世界的最前列。實際上這個情況已經在發生，我們的AI購物已經在大規模應用，谷歌的還只是宣布，還沒有開始使用。”