從策略室到程式碼庫：與Ben Borodach的訪談

Ben Borodach 是 april 的共同創辦人兼執行長，他致力於讓美國納稅人的稅務流程變得更親民且負擔得起。Ben 的職業生涯橫跨金融服務、網路安全與科技領域，起步於德勤顧問公司，曾為美國最大銀行與保險公司提供成長、併購、風險投資與科技策略的諮詢。近期，他曾領導 Venture Group Team8 的企業策略，並在創立與擴展新金融科技（FinTech）與網路安全（Cyber）創業公司方面扮演關鍵角色，例如 Curv（被 PayPal 收購）與 Visible Risk（被 Bitsight 收購）。Ben 也是 Team8-WisdomTree 網路安全指數與 TU-Team8 Cyber Fellow 博士計畫的共同創作者與設計者。Ben 畢業於紐約大學，取得經濟學士學位，並獲得總統榮譽學者的殊榮。

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如果金融科技有一條裂縫，那就是在那些真正了解大型金融系統運作方式的人與那些試圖在缺乏背景下改變它們的人之間。

Ben Borodach 堅定屬於前者。

在共同創立 april 之前，Ben 已經在一些全球最大金融機構的董事會內工作過。在德勤，他不僅是觀察決策過程，更是分析它，學習資本、激勵與內部政治如何塑造金融巨頭的行為。這種接觸不僅讓你變得敏銳，還能讓你清楚看到需要重建的地方——以及如何去建造它。

但讓 Ben 的故事更有趣的，不僅是他的企業背景，而是他如何無縫地在建議傳統企業、推出新創公司，最終創立一個專為美國金融生活中最被忽視需求之一——讓稅務變得更少痛苦、更有人性、更低成本——的產品。

在這次訪談中，Ben 分享了他在打造具有持久力的科技產品方面的經驗，為何他認為金融個人化仍有待提升，以及如果從零開始設計，人工智慧（AI）如何真正改善執行力，而不僅僅是行銷簡報。

這不僅是關於稅務創新的對話，更是關於如何將深厚的制度理解轉化為更敏銳、更快速、更以人為本的產品——而不失去嚴肅金融科技所需的紀律。

讓我們開始吧。

1. 您的職業經歷涵蓋顧問、創業與企業建設。回顧這段旅程，哪些關鍵經驗最深刻地塑造了您在金融服務創新上的思維？

我職業早期在德勤工作——或許這不是你會預期的創業起點。但我有幸近距離研究商業的權力動態，並見證高風險決策如何重塑整個產業。

作為德勤全球金融服務組的一員，我常與CEO和CIO們同處一室，討論數十億美元的併購、重組或競爭威脅。目睹高層主管討論那些將改變產業、影響數千人生活的決策，讓我在短短兩年內獲得了十年的教育。

大多數年輕專業人士只看到結果，如新聞稿、組織變革與策略轉變。 但我目睹的是投入——那些真正的對話、隱藏的激勵與未說出口的規則，這些才是真正運作大型組織的關鍵。我學會了如何提出有力的論點來說服利益相關者，或是重大策略轉變如何在非正式的談話中浮現。

這在我後來加入的 Team8 全球創投集團中尤為寶貴。我更懂得內部運作，讓我在向組織推銷時更有效率。雖然我覺得公司規模太大，難以立即產生直接影響，但這是一個很好的起點，也我會推薦任何想解決企業問題的創業者。

2. 從建議大型金融機構轉向共同創立新創公司，心態上有何轉變？你的過去經歷如何幫助你應對建立與擴展新事業的挑戰？

我其實一開始就是創業者。當我在紐約大學時，創立了一家叫 Published 的公司，同時攻讀經濟與商業學位。

我會在課堂、投資者會議與客戶會議之間來回奔波。最終我決定拒絕更多機構資金，轉而加入德勤。早期我就意識到企業銷售的困難，因此想深入了解這個領域，成為專家。當然，我後來繼續我的創業旅程，但這份基礎知識從一開始就打下了根基。

3. 您參與了 Team8-WisdomTree 網路安全指數與 TU-Team8 Cyber Fellow 博士計畫。這些經驗如何影響您對科技驅動產業人才培育的理解？

人才培育始於領導力。我們的領導者在塑造、推廣與維持公司文化方面扮演關鍵角色，他們體現我們的價值觀，激勵團隊為共同使命努力。

儘管公司規模擴大，我們仍確保文化完整，強調核心價值在每個運作層面都很重要。這促進開放溝通、跨部門合作，並重視員工的福祉與成長。

4. 在您看來，哪些關鍵因素有助於將新興科技成功整合到傳統金融系統中？

我們正進入一個大多數金融服務將越來越多線上提供的時代，這意味著消費者會期待所見即所得的內容是完全符合他們背景的。

目前大多數金融平台是數位化的，但缺乏個人化服務——相當普遍是通用的。將數位金融資料整合成個人化的金融檔案，不應由個人、家庭或小企業來負責。

未來的金融科技與金融服務將圍繞著定制化與解決方案的整合。軟體與人工智慧在個人化中扮演重要角色。我認為我們會看到更多專業化與智慧化的空間，以更好地服務特定客群。這不僅是技術問題，更是從客戶角度重新設計服務模式，而非僅為提供者的便利。

5. 您的職業生涯見證了金融科技的演變。您如何保持行業趨勢的領先，並採用哪些策略來應對快速變化？

在金融科技保持領先，意味著要為變革而非穩定而建。我們從一開始就設計了敏捷的技術架構。一個核心策略是：將人工智慧（AI）整合為基礎設施，而非附加功能。我們使用生成式AI與自然語言處理（NLP）將繁雜的稅法轉化為軟體，並由我們的稅務工程師團隊持續優化。

這個人機協作系統不斷改進模型，並大幅縮短開發週期。這也是我們擴展產品範圍與縮短上市時間的關鍵。我們還重視強大且安全的資料API，因為在金融科技中，連接性不僅是功能，更是力量放大器。這些策略讓我們不僅能跟上產業變化，更能引領潮流。

6. 對於希望在金融科技及相關領域有所作為的專業人士，您有什麼建議，關於如何在創新與實務執行間取得平衡？

作為在行業與創投市場耕耘超過十年的經驗者，我認為最重要的是與優秀的人共事。未來充滿不確定，但你可以控制的，是你身邊的人。對於尋找投資者的創業者來說，你其實是在尋找合作夥伴——找一個能挑戰你、又能補足你技能的人。