郵件未收到時的完整解決指南

無法接收郵件的問題，在使用線上服務時常常會發生。當重要的郵件未到時，會感到焦慮，但大多數情況下可以自行解決。本指南將逐步說明郵件無法接收時的有效處理方法。

首先應確認的垃圾郵件與垃圾箱

如果覺得沒有收到郵件，首先要做的是檢查垃圾郵件夾或垃圾箱。請確認郵件服務的安全功能是否反應過度，導致重要郵件被誤分類。

特別是自動回覆郵件或確認郵件，容易被判定為垃圾郵件。如果在收件匣找不到，務必檢查垃圾箱。如果找到誤分類的郵件，將其標記為「非垃圾郵件」，可以改善下次的接收狀況。

設定白名單以確保接收

為了讓郵件更容易到達，將寄件人的電子郵件地址加入白名單非常有效。這樣可以讓未來的郵件接收更加順暢。

白名單的設定方式依據您使用的郵件服務而不同。Gmail的設定方法如下：

Gmail 白名單設定方法：

1. 在 Gmail 收件匣頁面點選「設定」圖示，選擇「全部設定」。
2. 點選「篩選器與封鎖的地址」標籤。
3. 點選「建立新篩選器」。
4. 在「寄件者」欄位輸入寄件人域名。
5. 點選「建立篩選器」。
6. 勾選「從此寄件者不標記為垃圾郵件」選項，完成設定。

若使用 Protonmail、iCloud、Hotmail、Outlook、Yahoo 郵件等其他郵件服務，請參考各自的官方指南進行相似的設定。

清除瀏覽器快取以解決問題

若無法接收郵件，可能是瀏覽器儲存的快取或 Cookies 造成的。請先使用 Google Chrome 的無痕模式（隱私模式）再次嘗試。

無痕模式不使用快取，可以判斷問題是否來自瀏覽器。若在無痕模式下能收到郵件，建議清除主瀏覽器的快取與 Cookies。此操作能大幅降低未來出現此類問題的可能性。

超時時請等待

短時間內大量發送請求，可能會導致郵件伺服器超時，無法傳送郵件。此時，郵件伺服器可能暫時限制您的寄件或收件。

請不要著急，等待至少15分鐘後再發送新請求。這樣可以讓伺服器限制解除，郵件接收就能正常運作。等待時間的安排是解決郵件未到問題的重要步驟。

只要依序嘗試以上方法，大多數的郵件接收問題都能解決。如果完成所有步驟後仍未收到郵件，建議聯繫服務提供商的客服支援團隊。