當您的 ATM 保留您的卡片時：完整的應對指南

理解ATM卡被卡住的原因

ATM卡被卡住可能有多種原因，了解這些觸發因素有助於你事先避免這種情況。最常見的原因是多次輸入錯誤的PIN碼——大多數機器都內建安全協議，連續三到四次輸入錯誤後會自動鎖卡，以防止詐騙行為。你的卡片晶片可能受損或退化，導致機器將其標記為潛在受損或被篡改。如果你的帳戶近期有可疑活動，ATM的安全系統可能會將你的卡標記為風險卡。在某些情況下，ATM本身可能出現故障，甚至被犯罪分子入侵以竊取卡片資料。

卡片卡住時的立即應對措施

首先，保持冷靜並觀察周圍環境。 當你發現機器沒有將卡片退還時，避免驚慌。等待幾分鐘——有時候ATM會重啟並自行吐出卡片。在等待期間，仔細檢查卡槽及周圍區域。尋找物理損壞、鬆動的零件或任何看起來被篡改的跡象。損壞或鬆動的零件是犯罪分子可能安裝了讀卡器的警訊。

確認ATM是否屬於你的銀行。 如果你在銀行分行內的ATM，且該分行仍營業，直接找銀行員工。立即告知他們你的卡被卡住的情況。工作人員可以將機器標記為停止服務，並且如果有人在場，可能能幫你取回卡片。在這種情況下，你取回卡片的機率會大大提高。

如果你在獨立的ATM，請記錄所有資訊。 當ATM位於其他銀行分行或零售店內，取回卡片的可能性較低。記下ATM的確切位置、型號和ID號碼、發生時間，以及該ATM由哪家銀行營運。這些資料在聯絡你的銀行時非常重要。

卡片被卡住後的財務保護措施

立即聯絡你的銀行——不要等待。 立刻撥打銀行客服專線或使用手機應用程式報告卡片被卡住的情況。說明發生了什麼事，並請求取消該卡並補發新卡。如果你依賴該卡進行日常交易，且無法等待標準郵寄，絕大多數銀行可以收取費用加急補發。

記得在新卡到達後，更新所有與該借記卡相關的自動付款或訂閱服務。錯過自動扣款期限可能會導致罰款或服務中斷。

密切監控你的帳戶活動。 如果懷疑ATM被篡改或遭到入侵，請密切注意帳戶是否有未授權的交易。借記卡的責任保障較信用卡有限。如果你在卡片遺失後兩天內報失，責任上限為$0。超過兩天但少於60天，則可能需負擔最多$500 的詐騙交易費用。超過60天未報失，犯罪分子甚至可能提取你帳戶中的全部餘額。

預防措施與智慧ATM使用技巧

未來，盡量使用你銀行官方分行的ATM，這樣可以降低安全風險，也避免被第三方操作員收取ATM手續費。在使用前檢查機器，留意是否有鬆動的零件或明顯的篡改痕跡，並在輸入PIN碼時用手遮擋，防止攝像頭拍攝。

好消息是：及時採取這些措施，能讓你重新掌控局面，並將ATM卡被卡住帶來的潛在損失降到最低。