AI購物助理如何重塑假日零售格局

假日購物熱潮正迎來重大科技升級。主要零售商和科技平台正釋出一波創新工具，旨在改變消費者在本季的禮物搜尋與購買方式。

AI購物革命實況

Google的亮點舉措涉及一個AI代理，能幫你省去查庫存的麻煩——它會直接打電話到店鋪確認商品供應情況。同時，OpenAI最新的ChatGPT升級將購物直接整合到平台中，提供一個比較工具，權衡價格、顧客評價和庫存狀況，生成個人化的購買建議。

**Target (TGT) 和Walmart (WMT)**都加入了ChatGPT合作潮流，將購物助手嵌入到銷售流程中。Target更進一步，推出一系列創新工具，包括禮物搜尋器、清單轉購物車掃描技術、增強的店內導引，甚至還有一個趣味性“Find Bullseye”遊戲元素。Walmart則以其AI驅動工具包回應，幫助顧客挖掘優惠、定位商品位置，並更輕鬆地在實體店中導航。

**Amazon (AMZN)**則推出“Help Me Decide”AI推薦引擎，分析你的瀏覽習慣和購買歷史，推薦最適合你的商品並解釋原因。**Google (GOOGL)**在搜尋和購物平台加入AI升級，推出虛擬試穿功能和智慧價格追蹤自動化。**Meta (META)**則採取不同策略，將AI助手整合到Instagram和Facebook廣告中，即時將購物者與相關商品匹配。

現實檢驗

然而，儘管有這些創新，業界專家仍持謹慎態度。普遍認為，AI對假日購物的真正影響今年仍有限。原因有二：許多零售商尚未大規模部署先進的創新工具，且相當比例的消費者尚未準備好接受這些技術。

AI驅動的零售基礎設施已經存在，但大規模普及尚未趕上技術的潛力——至少在這個假日季之前尚未實現。

以上觀點為市場趨勢觀察，不代表任何背書或官方立場。