NiCE 通過新增 COO 職位強化領導架構，Arun Chandra 從迪士尼加入

NiCE Ltd. (NICE)，一家領先的人工智慧驅動客戶體驗平台供應商，已任命 Arun Chandra 為新設立的首席營運官 (COO)，該任命將於2025年12月1日生效。此策略舉措突顯公司致力於整合並強化其跨多個業務單元的運營架構。

在新職位上，Chandra 將指揮一個整合的全球客戶運營部門，整合 NiCE 的核心業務推動者——包括合作夥伴生態系管理、CX 客戶成功與服務、市場營銷、全球業務運營、IT 基礎設施及企業安全。Chandra 向執行長 Scott Russell 匯報，並將加入公司高層領導團隊 (ELT)，共同參與高層決策。

Chandra 以其在頂尖企業的卓越成就加入 NiCE。最近，他曾擔任華特迪士尼公司 (The Walt Disney Co.) 的客戶體驗資深副總裁，在此期間積累了豐富的複雜客戶參與策略經驗。他的職業生涯還包括在 Meta 和 HPE HPE 的重要任職，期間他磨練了擴展運營和推動全球市場以客戶為中心的轉型專長。

此任命反映了 NiCE 透過 AI 協調結果來轉型客戶體驗的願景，融合人類洞察與智慧自動化能力，實現企業規模的創新。公司旨在藉由這一強化的運營領導，成為重新定義企業與客戶互動與服務方式的催化劑。