說個事兒,最近遇到平台出bug,結果損失要用戶自己扛?



更離譜的是,反饋上去石沉大海,客服就當沒看見。這操作真的讓人看不懂——咱們這些充值的、交易的,到底算不算你們的衣食父母?

正常思路不應該是:發現問題→馬上溝通→盡快補償嗎?

再看看某些做得好的平台,人家把「用戶優先」刻在骨子裡,現在用戶量多少心裡沒數嗎?口碑就是這麼一點點積累起來的。

話說回來,系統崩了、數據錯了,這鍋真不該甩給用戶。誰家產品都會有問題,但處理態度決定了用戶會不會繼續留下來。
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blocksnarkvip
· 13小時前
這平台真的爛透了,bug都甩給用戶自己背 客服呢?死了嗎?
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跑路预警官vip
· 13小時前
媽呀真的離譜,這平台是想把用戶都逼跑嗎 不回應、不補償,還甩鍋,這誰頂得住啊
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