注意：受害人或者舉報人必須在Gate平台通過實名認證，並保證所提供信息合法、無造假、捏造事實、誣陷他人等行爲。
1、在錢包和其他平台的幣被盜或者遭受黑客攻擊被盜，經查詢轉到Gate平台的，必須提供：錢包/帳戶轉幣記錄截圖、交易ID、轉幣地址以及所有涉及被盜幣的交易的區塊鏈連結，並詳細說明跟該案件的關係。
2、舉報他人通過非法手段獲取的虛擬幣轉到Gate平台，需要協助查詢的，必須提供詳細的證明材料：轉幣記錄截圖、幣種、數量、交易ID，並詳細說明事情的經過。
3、線下交易被騙的，經查詢轉到Gate平台的，必須提供詳細的轉帳證明，並詳細說明事件的經過。
以上，對於按照要求提供確認並且證明充分的信息的用戶，若Gate認爲確有資金被盜的合理嫌疑，平台會根據查詢結果臨時凍結嫌疑帳戶。
建議當事人在提交資料後24小時之內報警，並盡快提供警方受理案件的回執證明，Gate平台將直接與司法部門進行對接並配合執法人員調查，否則對方可依法申請解封凍結資金。
此外，若執法人員需要平台協助調查，請發郵件至郵箱：regulatory@gate.com ，郵件必須提供辦理案件人員的身分證明、受案登記表、該案件的立案證明和調查文書，並說明案情，明確標示需要查詢的信息，如需凍結帳戶資金，必須提供司法凍結通知書。
Gate平台在與受理案件的司法部門進行對接時，尊重各個國家/地區的法律相關政策，會積極配合執法人員調查。一旦確定被盜事件成立，並發生司法凍結，請受害人或舉報人及時協助平台以及司法部門提供相關文件，以便幫助被盜資金的安全追回。
