用戶在 Gate 操作提現後，系統可能會基於安全策略對提現訂單進行審核。若提現狀態爲“審核中”或“人臉識別”，請參考以下說明處理。
1. “審核中”狀態說明
若提現訂單顯示爲“審核中”，請優先確認帳戶是否已完成身分認證：
- 可以點擊「認證狀態」或登入 Gate App，前往【用戶中心】—【身分認證】，檢查認證狀態。
- 若尚未完成身分認證，請根據頁面指引提交相關資料完成認證（詳細步驟可以查看教程）。
- 如已完成認證但狀態仍未更新，請聯繫在線客服或提交工單提供手持照片，工作人員會協助您處理。
- 手持照片要求說明：本人同時手持證件和紙片，紙片上需寫有UID 或用戶名、提現單號、辦理事項和當前時間。您可以參考以下示例圖：
2. “人臉識別”狀態說明
提現狀態爲“人臉識別”表示系統要求進行人臉識別驗證：
- 根據頁面要求操作人臉識別流程。
- 完成驗證後，系統會重新評估並更新提現狀態。
- 若狀態未更新或無法操作人臉識別/一直操作失敗，請聯繫在線客服或提交工單提供手持照片，工作人員會協助您處理。
- **手持照片要求說明：** 本人同時手持證件和紙片，紙片上需寫：您的 Gate **UID 或用戶名、提現單號、辦理事項** （例如：“提現審核”）、**當前日期** （年-月-日），正面拍攝一張清晰的照片。請確保您的面部、身分證信息和紙張內容都清晰可見，且無任何遮擋。您可以參考以下示例圖：
注：
- 關於如何聯繫客服詳細步驟您可以點擊「 如何聯繫Gate客服：全面指南」了解詳情。
- 若在“人臉識別”狀態下因地址或鏈選擇錯誤需取消訂單，請勿進行人臉識別驗證，及時聯繫在線客服說明取消原因。
- 進行身分認證或人臉識別時，如遇無反應或操作失敗，建議您檢查並更新 App 版本，嘗試切換其他設備操作。
- 若您正在使用網頁版操作，建議切換至手機 App 或桌面 App（如有攝像頭）完成人臉識別流程。
- 請勿在審核期間重復提交提現申請。
本文內容僅供參考與學習目的，不構成任何金融、投資、交易或法律建議，也不構成購買或出售任何虛擬資產的要約或邀請。Gate 對文中資訊的準確性、完整性或時效性不作任何明示或暗示的保證。產品功能、介面、規則及費率等資訊可能隨時更新或調整，請以 Gate 平台的最新公告及實際頁面展示為準。
虛擬資產投資涉及高風險，價格可能出現大幅波動，您可能損失全部投入資金。請在充分了解相關風險的基礎上，根據自身財務狀況和風險承受能力謹慎決策。如有需要，建議您諮詢獨立的專業財務或法律顧問。
有關更多風險資訊，請參閱 Gate《風險警示》及《用戶協議》。
