提現未到帳如何處理

2025-07-25 UTC+8
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您可以根據提現詳情中的提現狀態進行處理:

  • "審核中":請確認是否已完成身分認證(KYC)若沒有可以操作認證一下,操作過後如果狀態沒變化請聯繫平台客服協助處理。

  • “人臉識別”:此狀態請按照頁面要求進行人臉識別,操作過後若狀態沒有變化可聯繫平台客服協助處理。

  • “處理中”:此狀態說明這筆提現已經在處理當中了,需要一定的時間,您可以耐心等待,若20分鍾沒有變動可以聯繫平台客服爲您跟進處理。

  • "提現失敗":會自動重發或者退回,一般在24小時或者48小時內。幣不會丟失請您放心即可。提現失敗的原因將顯示在提現記錄中的交易 ID 處,常見原因:

  • 原因 1:如正常顯示哈希值,但是狀態是失敗:說明是上鏈後失敗的,耐心等重發或者退回。

  • 原因 2:如顯示“Delayed.We are working on it”類似的提示,說明區塊不穩定,上鏈失敗。

  • 提現取消: 提現取消幣會自動退回到帳戶,可在帳單明細核實。取消原因可在提現記錄交易id處查看:

  • 地址不對:長度不對,有特殊字符等。您可以核實好準確地址再次操作提現即可。

  • 選錯鏈:請在提現頁面選擇對應格式重新進行操作。

  • 備注(tag\memo) 有誤:請重新獲取備注操作。

  • 填寫的合約地址:到帳地址不可填寫爲合約地址,請您到收款方獲取幣種充值地址,再重新操作提現。

  • 同平台轉帳:同Gate平台轉帳只能使用站內轉帳功能(充值碼,uid,郵箱,手機號)進行轉帳。

  • “已發送等待區塊確認”:此狀態代表我們平台已發送幣,需要等待區塊確認,區塊是自動確認,無法人工幹預,需要您等候一段時間。

  • “提現成功/區塊鏈已確認”:此狀態說明我們平台已經成功發送,區塊已確認,如果還沒到帳您可以復制交易id聯繫接收方客服處理。 注意:此狀態下如果您的地址或者網路選擇錯誤,需要復制txid或區塊連結,諮詢接收方客服查看處理。


提醒

  1. 提交提現申請前,請仔細核對收款地址、區塊鏈網路、合約地址、備注信息(Tag/Memo)等關鍵信息,避免操作失誤。
  2. 請確保在提現前已完成身分認證,以保障資金安全。
  3. 若您修改了安全項,請耐心等待在修改後24小時才可以進行提現。
  4. 若您發現提現狀態長時間無更新或出現異常,請第一時間聯繫平台客服,並提供交易記錄(如TXID、訂單號等)以便快速跟進處理。
  5. 請保持關注平台公告和安全提示,以獲取關於提現、網路狀況及其他相關信息的最新更新。
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