LG U+ та Welcome ощадбанк, просувають інновації у безфейсному фінансуванні за допомогою AI-фінансового секретаря

LG U+ та Welcome ощадний банк запустили фінансові консультації та бізнес-підтримку з використанням генеративного штучного інтелекту, що офіційно розпочинає конкуренцію у галузі неособистісних фінансових послуг на основі штучного інтелекту.

LG U+ 24 квітня 2026 року оголосила про спільний запуск з Welcome ощадним банком першої в галузі послуги “AI фінансовий секретар” з інтеграцією технології генеративного штучного інтелекту. Ця послуга вже застосована у мобільному додатку Welcome ощадного банку “Welcome Digital Bank”. Її суть у тому, що клієнтам не потрібно шукати складне меню додатків — достатньо просто говорити або ставити запитання так, ніби спілкуєшся з людиною, щоб обробити необхідні фінансові операції. Це підвищує доступність для користувачів, які не знайомі з фінансовими додатками; з точки зору банку, це спосіб підвищити ефективність консультацій та навігації.

Ця послуга поєднала великий мовний модель “Exaone” від LG AI Research, фінансові дані, що належать Welcome ощадному банку, а також можливості LG U+ у створенні та управлінні штучним інтелектом-агентом. Велика мовна модель — це технологія, здатна розуміти людські висловлювання та генерувати відповіді. Останнім часом у фінансовій сфері її застосування розширюється від простих чат-ботів до обробки реальних операцій, презентації продуктів і персоналізованих відповідей клієнтам. Раніше вважалося, що цифрова трансформація у галузі ощадних банків йде повільніше, ніж у комерційних банках, але цей випадок показує, що і середньо-малі фінансові установи також використовують генеративний штучний інтелект для оновлення сервісів.

Співпраця телекомунікаційних компаній і фінансових установ також привертає увагу. Телеком компанії мають платформи штучного інтелекту та технології обробки запитів клієнтів, тоді як фінансові компанії володіють реальними транзакційними даними та сервісними майданчиками, що полегшує їхню інтеграцію. Особливо у фінансовій сфері важливі точність, безпека та відповідність нормативам, тому просте впровадження технологій не забезпечує комерціалізацію сервісів. З цієї точки зору, цей запуск можна вважати важливим етапом, коли генеративний штучний інтелект виходить за межі експерименту і починає застосовуватися у реальних фінансових послугах.

В той самий день у галузі інформаційно-комунікаційних технологій триває розширення точок контакту з клієнтами. KT провела офіційний партнерський день “KT Onzigi 2-й етап” у залі Ферлм у центрі Сеула, де поділилася напрямками діяльності з 100 учасниками другого етапу. Samsung Electronics оголосила, що до 10 травня проведе “Galaxy S26 Family Festa”, під час якої покупцям надаватимуть купони на 50 000 вон у Galaxy Store, а також до 5 травня у магазині Samsung Store в Хондаї працюватиме pop-up-стенд з грою “Honkai: Star Rail”. Це означає, що телеком та електронна індустрія не лише змагаються у технологіях, а й через подовження часу перебування на платформах і збагачення брендових вражень зміцнюють точки контакту з споживачами. Ця тенденція дуже ймовірно сприятиме у майбутньому більш тісній інтеграції фінансових, комунікаційних та термінальних сервісів через штучний інтелект.