Кук про 15 років на посаді CEO Apple: порятунок життя завдяки Apple Watch — його найбільша гордість, а найбільша помилка — Apple Maps

Блумберг повідомляє, що майбутній колишній генеральний директор Apple Тім Кук на зустрічі з працівниками разом із наступником Джоном Тернусом зізнався, що запуск Apple Maps у 2012 році був його першою серйозною помилкою на посаді, через яку звільнили керівника програмного забезпечення; і найгордішим він вважає функції здоров’я у Apple Watch.
(Передісторія: 15-річний доробок Кука: капіталізація Apple зросла у 10 разів, прибутки зросли на 699%, 540 магазинів по всьому світу)
(Додатковий фон: Кук оголосив про відставку з посади CEO Apple, Джон Тернус підтвердив, що він наступний)

Ця стаття містить

Перемикач

• Запуск карти, перша криза
• Перше листування «Розумний годинник врятував мені життя»
• Від 350 мільярдів до 4 трильйонів і ті ставки, що не зіграли

У театрі Джобса в Apple, Кук стоїть поруч із майбутнім наступником Тернусом, перед усіма працівниками, розповідаючи про ті помилки, які він називає «дуже довгими і дуже вражаючими».

Фоном для цієї зустрічі стала новина про те, що Apple оголосила про завершення поколінної зміни CEO 1 вересня: після 15 років на посаді Кук офіційно передає керівництво керівнику апаратного напрямку Тернусу, повідомляє Bloomberg.

Запуск карти, перша криза

Кук заявив, що заміна Google Maps на iPhone на власну Apple Maps у 2012 році стала його першою справжньою серйозною помилкою на посаді CEO.

Якою була ситуація? Навігація по карті була повною помилкою: неправильні напрямки, неправильні назви орієнтирів, загальний досвід був значно гіршим за версію Google. Кук зізнався: «Продукт був зовсім не готовий, ми думали, що готові, бо тестували лише місцеві об’єкти поруч.»

Наслідки цієї помилки призвели до першого кадрового потрясіння за часів Кука — звільнення керівника програмного відділу Скота Форстала. Форстал був близьким співробітником Джобса, його відхід символізував перехід Apple у нову епоху після Джобса.

Після цього Кук відкрито вибачився і запропонував користувачам завантажити інші карти додатки. «Ми вибачилися і сказали: користуйтеся цими додатками, вони кращі за наші. Це був гіркий, але важливий урок смирення.»

До сьогоднішнього дня Кук каже: «Зараз у нас найкращі карти у світі. Ми навчилися наполегливості і зробили правильні кроки після помилок.»

Перше листування «Розумний годинник врятував мені життя»

Кук зазначив, що за 15 років «було багато моментів для гордості», але особливо він цінує функції здоров’я у Apple Watch.

У 2014 році, коли Apple Watch вперше з’явився, основною функцією було моніторинг серцебиття; згодом додали вимірювання кисню у крові, електрокардіограму, виявлення високого кров’яного тиску тощо. Кук згадує, як отримав перший лист від користувача, у якому говорилося, що годинник врятував йому життя:

«Це був лист, у якому мені повідомляли, що годинник врятував йому життя. Зараз я щодня отримую такі листи, але перший був особливим і дуже мене вразив, я зупинився на мить.»

Від 350 мільярдів до 4 трильйонів і ті ставки, що не зіграли

Кук став керівником Apple у серпні 2011 року, коли компанія оцінювалася приблизно у 350 мільярдів доларів; сьогодні капіталізація Apple перевищує 4 трильйони доларів, зросла більш ніж у 10 разів. За цей час він просував великі та малі моделі iPad, нові моделі iPhone, AirPods і розширював онлайн-сервіси.

Кук зізнався, що список помилок «дуже довгий», але під його керівництвом Apple уникла масштабних відкликань і скасувань поставок, характерних для інших виробників споживчої електроніки.

Крім інциденту з Maps, ще дві невдалі ставки — це провал запуску бездротової зарядної панелі AirPower перед її офіційним виходом і довготривалий, але безуспішний проект розробки автівки з автопілотом. Проте Bloomberg зазначає, що обидва випадки не переросли у кризу, яка б підірвала основи компанії.

На зустрічі працівників Тернус також анонсував майбутній план продуктів і заявив, що Apple знову «змінить світ». Кук сказав, що його здоров’я в порядку і він планує залишатися на посаді довго після переходу на роль виконавчого директора.

Від провалу з картами до порятунку людей за допомогою годинника — цей найдовший за терміном керівник Apple залишив у своїй прощальній промові більше, ніж просто історію про помилки і наполегливість, — він залишив своє керівництво як посібник з того, як брати на себе відповідальність і йти вперед.