Дійсно, найбільше ненавидять штучний інтелект — це випускники університетів.

Автор｜ Moonshot

Редактор｜ 靖宇

Вибух генеративного AI за останні два роки змусив людей цілком природно вважати, що молодь, яка є корінним мешканцем Інтернету, — це найзапекліші прихильники цієї технології.

Зовні це дійсно так. Дані Центру досліджень Пью показують, що 54% американських підлітків уже почали використовувати інструменти на кшталт ChatGPT для навчання. Останній звіт Gallup «Голос покоління Z: парадокс AI» також демонструє, що серед вікової групи 14–29 років понад половина (51%) підтримує щоденне або щотижневе використання AI.

Але поведінка не дорівнює бажанню. Gallup також дослідив, що за останній рік кількість молодих людей у віці 14–29 років, які відчувають «надію» щодо AI, знизилася з 27% до 18%. Третина (31%) респондентів відчуває «злість», а 42% — тривогу, яка триває.

Висока частота використання і крах довіри відбуваються одночасно, і при цьому молодь відчуває суперечливі емоції — ненавидить і водночас не може без AI. Ця напружена ситуація поширюється серед покоління Z у США (народжені у 1996–2012 роках).

Чому саме ті, хто найчастіше користується AI, водночас найменше йому довіряють?

01 Тривога: тримати ворога поруч

Найбільш ворожою до AI групою є ті, хто щойно увійшов у доросле життя або шукає стартову точку у кар’єрі.

Дані Gallup показують, що серед уже працевлаштованих представників покоління Z 48% вважають, що ризики AI на робочому місці значно перевищують його переваги, — ця цифра за рік зросла на 11 відсоткових пунктів. Лише 15% вважають, що переваги переважають ризики.

Причини зрозумілі — економічна ситуація погана, випускники США важко знаходять роботу.

Дані Федерального резерву Нью-Йорка свідчать, що наприкінці минулого року безробіття серед випускників віком 22–27 років сягнуло 5,6%, що значно вище за загальний рівень безробіття.

У такій ситуації AI подають як «інструмент підвищення ефективності», що може стати «цифровим співробітником» компаній. Деякі керівники AI-компаній часто заявляють у ЗМІ, що «у найближчі кілька років багато початкових посад у білому комірці можуть бути автоматизовані». Такі заяви.

Але ці роботи зазвичай — це «початкові рівні» позиції для молоді, без досвіду. Без цього старту молоді люди не мають підстав будувати кар’єрний захист.

Тому, хоча насправді заміщення ще не сталося повністю, очікування вже змінили емоційний стан — для молоді AI — це потенційний конкурент.

«Хвиля безробіття» саме співпала з підйомом AI｜Джерело: «The New York Times»

У статті «The New York Times» згадуються багато конкретних труднощів покоління Z.

Наприклад, 22-річна випускниця психології Ерин, щоб отримати хоча б базову посаду у сфері бізнес-аналізу, подала майже 200 резюме, отримала лише 4 співбесіди і в кінці кінців змушена працювати у ресторані на Лонг-Айленді, щоб перейти на інший рівень. Процес пошуку роботи виснажив її фізично і психологічно, вона вже почала проходити терапію.

А студентка першого курсу Сідні не знає, як обрати спеціальність: «Я відчуваю, що будь-яка сфера, яка мене цікавить, у найближчі роки може бути замінена». Її розгубленість — це репрезентація більшості сучасних студентів.

З іншого боку, технологічні гіганти продовжують звільняти працівників під приводом розгортання AI. Це — реальність сьогодення. Еліти Кремнієвої долини можуть зменшити витрати і підвищити ефективність, але для молодих людей це означає втрату «ключа у двері» до професії.

Сатирично, щоб не бути заміненими — вони щодня відкривають ChatGPT для редагування резюме і запитують у великих моделей, яка університетська програма легше потрапити.

Ця психологічна і поведінкова невідповідність AI — і є головною причиною тривоги покоління Z.

02 Страх: AI, який потрібно використовувати

Якщо є ворожість і недовіра, чому 51% молодих людей все ж щодня або щотижня користуються AI?

Журналістка «The New York Times» Келлі Холтерман у довгих інтерв’ю знайшла відповідь: молоді люди не вважають AI надзвичайно корисним. Їхній мотив — «якщо не освоїти цю технологію, можна відстати у навчанні або на роботі».

Правила у професійному середовищі вже змінені AI. Коли молоді шукають початкові вакансії, вони часто бачать вимогу «вміння користуватися ChatGPT або Gemini».

Компанія Writer, що надає AI-послуги для бізнесу, у своєму останньому звіті пише ще жорсткіше: 77% керівників чітко заявляють, що працівники, які не володіють AI, не отримають підвищення. А 60% керівників розглядають можливість звільнення таких співробітників.

Це означає, що у сучасній системі праці і оцінки неволодіння AI — це прямий шлях до звільнення.

Причина опору AI у працівників — бажання зберегти свою роботу｜Джерело: WRITER

Навіть якщо вони отримали роботу, страх не зникає.

Ці працівники також стикаються з «FOBO» (Fear of becoming obsolete — страх стати непотрібним). Згідно з дослідженням, 26% працівників вважають, що AI безпосередньо зменшує їхню креативність і цінність у компанії.

Це глибока професійна деградація: навички програмування, права або фінансів, які вони вивчали роками, швидко втрачають цінність. Разом із цим з’являється глибока самокритика щодо власних здібностей. У дослідженні Gallup багато молодих людей бояться, що AI послабить їхнє критичне мислення і творчість.

І ця «FOBO» — не лише для працівників. Так само і для керівників, які змушують співробітників приймати AI. У звіті Writer 69% компаній вже звільняють працівників через AI, але 39% з них навіть не мають чіткого плану, як заробляти на цій технології. Навіть 73% CEO самі відчувають тривогу щодо AI-стратегії.

72% працівників відчувають або відчували тиск AI｜Джерело: WRITER

Коли страх досягає піку, молоді починають засипати систему піском.

Почасти майже половина (44%) працівників покоління Z визнають, що навмисно заважають впровадженню AI у компанії, відмовляючись від його використання, неправильно застосовуючи інструменти або навмисно знижуючи продуктивність.

Засоби саботажу різноманітні: хтось навмисно вводить конфіденційні дані у публічні AI-інструменти, щоб викликати тривогу безпеки, хтось відмовляється користуватися дозволеними програмами. У найгірших випадках — хтось навмисно подає низькоякісну роботу, створену AI, щоб довести керівництву, що «AI — це марна трата часу».

Людський опір технологіям, подібний до руху луддитів, що руйнували машини під час промислової революції｜Джерело: Вікіпедія

Це — аналогія з рухом луддитів, які під час промислової революції руйнували ткацькі машини.

Навіть під загрозою звільнення вони вдаються до пасивного опору, щоб боротися з внутрішнім страхом.

03 Обережність: чим більше використовуєш — тим менше довіряєш

Зі зростанням тривоги і страху багато молодих людей починають обережно ставитися до AI.

Ця обережність проявляється у конкретних діях — вони починають встановлювати межі для AI. Вони вже добре розуміють, що AI може робити, і що йому не слід довіряти.

Перша межа — у міжособистісних стосунках.

Наприклад, «The New York Times» взяла інтерв’ю у 27-річної працівниці туристичної сфери Ебігейл Хакетт. Вона часто використовує AI для обробки складних текстів, економлячи час. Але у приватному житті вона ніколи не використовує AI для складання особистих повідомлень. Причина — вона не хоче, щоб її «соціальні м’язи» атрофувалися.

Це поширена «обережна вибірковість»: AI може входити у робочий процес, але не має торкатися особистих стосунків.

Навіть у тих сферах, де AI витрачає багато часу, молодь змінює свою позицію.

За останні два роки популярними серед молоді стали рольові чат-ігри, наприклад Character.AI. Вони можуть імітувати друзів, коханих або вигаданих персонажів, пропонуючи «постійне онлайн» спілкування. Але й дискусії навколо таких продуктів зростають — зокрема, через залежність підлітків, емоційну залежність і навіть випадки самогубств або самопошкоджень.

Багато медіа вважають, що AI руйнує соціальні навички неповнолітніх.

Але дослідження університету Сіднея спростовує цю гіпотезу: більшість молодих людей усвідомлюють, що AI — це не справжня людина, і сприймають ці чати як «забаву» або розвагу.

Квентін після початку стосунків значно зменшив час спілкування з AI-додатками｜Джерело: «The New York Times»

Наприклад, 15-річний опитаний Квентін був активним користувачем Character.AI, але він чітко заявляє, що це — просто гра, і все — це лише 1 і 0.

Якщо у реальному житті з’являються нові обставини, наприклад, нові друзі або романтичні стосунки, час, який він витрачає на чат-ботів, різко зменшується. Чат-боти — це максимум розвага у моменти нудьги, і коли життя починає рухатися, AI легко залишається позаду.

Встановивши межі у житті, молоді люди не довіряють AI навіть у важливих рішеннях.

Згідно з дослідженням агентства Ruffalo Noel Levitz 2024 року, третина старшокласників використовує AI для планування вступу до університету. Вони створюють довгі списки університетів, систематизують вартість навчання, стипендії та ймовірність зарахування — для швидкого первинного відбору, але не довіряють AI у прийнятті рішень.

Ця обережність формується через досвід помилок.

У статті «The New York Times» згадується, що старшокласник з Вісконсіну Брендон ретельно перевіряє інформацію AI, оскільки модель раніше рекомендувала йому кілька неіснуючих стипендій і університетів, витративши багато часу на їх пошук.

Студент із Сан-Франциско Танай побачив фальшиві емоційні цінності AI: коли він запитав у нього «Ти точно зможеш вступити до Прінстон», він одразу зрозумів, що AI просто перебільшує, щоб догодити йому, і ця інформація йому не допоможе у виборі університету.

У США у середньому на 376 учнів припадає один консультант у школі, тому багато студентів використовують AI для допомоги у подачі заявок｜Джерело: «The New York Times»

Хто ще не був «засміяний» AI? Подібні ситуації, коли довіряєш і потім розчаровуєшся, трапляються досить часто, і це вже формує ставлення.

Отже, повертаючись до даних Gallup і Pew, можна пояснити «парадокс AI».

Більше половини молоді щодня використовують AI — це інстинктивна реакція виживання у системі працевлаштування і навчання. А їхня довіра до AI, що стрімко знизилася з 27% до 18%, — це результат того, що чим більше вони користуються, тим більше стикаються з проблемами і бачать межі технології.

Тривога, страх, обережність і навіть зловживання — ці суперечливі стани одночасно присутні у ставленні молоді до AI.

Бо у цьому безвихідному технологічному циклі покоління Z зрозуміло одне:

Інструмент — це інструмент, і його цінність потрібно використовувати по максимуму, але не слід поклонятися йому як божеству і тим більше не дозволяти йому керувати тобою.

Замість того, щоб не довіряти технологіям, вони раніше усвідомили, що вигода і ціна цієї технології можуть лягти на їхні плечі одночасно.