Найжорстокіші люди зазвичай найспокійніші, ввічливі, скромні, мовчазні, навіть навмисно принизливі. Ви думаєте, що з ними легко мати справу, але насправді вони грають роль, і з часом ви зрозумієте, що важко підсумувати їхні характеристики — чи вони прагматичні, чи хитрі, чи щирі — все це буде неточно. Тому що вони будуть залежно від обставин демонструвати ту сторону, яка приносить їм найбільшу вигоду. Це і є майстерність, бо майстерність — це безформність, суспільство потребує від них прояву цієї сторони, і вони можуть робити це будь-як. Коли ви справді перестаєте їх сприймати серйозно, ви вже увійшли у гру.