З'явився AI «Знає, що тобі потрібно»! Газета «People's Daily» оцінила здатність Alibaba Qianwen у сфері обслуговування громадян

2026 рік, другий день Великодня за місячним календарем, «People’s Daily» опублікувала глибоку статтю «Від «подобаються вам» до «розуміємо ваші потреби»: штучний інтелект прискорює «вбудовування» у повсякденне життя», яка зосереджена на тому, як нове покоління AI-помічників, таких як Alibaba Qianwen, рухається від «рекомендаційних сервісів» до «активного розуміння», справді інтегруючись у щоденне життя мільярдів китайців у високочастотних сценаріях, таких як бронювання квитків, замовлення їжі, державні послуги, навчання тощо. У статті зазначається, що генеративний штучний інтелект стає важливим двигуном цифрової та інтелектуальної трансформації економіки та суспільства, а компанії з міцною промисловою базою та багатою екосистемою виконання контрактів матимуть переваги у глобальній конкуренції великих моделей.

Нижче наведено оригінальний текст статті:

Від «подобаються вам» до «розуміємо ваші потреби»: штучний інтелект прискорює «вбудовування» у повсякденне життя

«People’s Daily» кореспондент Гу Йєкай

«Допоможіть мені забронювати квитки на зворотній рейс з Нанкіна до Санья на святкові дні весни, для двох дорослих і дитини, перебування 4 дні, час відправлення 18 або 19 лютого.» Пані Сун з Нанкіна, яка є туристичним ентузіастом, раніше витрачала багато часу на бронювання квитків, часто замислюючись, на якій платформі вигідніше купувати. Цього року вона коротко сформулювала свої потреби, і застосунок Alibaba Qianwen автоматично проаналізував тенденції цін на квитки під час весняних свят і запропонував кілька варіантів рейсів.

Перед святами, спосіб замовлення через штучний інтелект, такий як «одним реченням замовити чай», привернув багато споживачів, які активно його випробовували. 6 лютого за 9 годин Qianwen отримав 10 мільйонів замовлень. Всі ці замовлення були зроблені за допомогою однієї короткої інструкції від користувачів. Після цього штучний інтелект допомагав у всіх етапах — від прийняття рішення про покупку, до оплати та виконання замовлення.

«З підтримкою технологій сучасні платформи вже не просто «подобаються вам», а «розуміють ваші потреби»,» — сказав директор дослідницького центру Tuan Tian Group Сюй Фей. У сценаріях навчання, роботи, громадських послуг нове покоління AI-помічників також демонструє свої можливості. Вони можуть, як вчителі, поетапно пояснювати знання, а студенти можуть у будь-який момент зупинити або поставити додаткові питання; вони здатні точно розпізнавати близько сотні різних форматів електронних рахунків, витягати ключову інформацію та створювати структуровані таблиці. Останнім часом у місті Ханчжоу, провінція Чжецзян, пан Лінь випробував новий досвід на Qianwen: «Я запитав «Що потрібно зробити, щоб отримати паспорт за місцем реєстрації в Ханчжоу?», і він одразу повідомив, що потрібно підготувати, а потім безпосередньо перенаправив до відповідної служби.» Наразі Qianwen використовує можливості урядових сервісів Alipay, забезпечуючи «одним реченням» пошук інформації щодо віз, реєстрації, пенсійних внесків та інших 50 послуг для громадян.

Генеральний директор підрозділу інтелектуальної інформаційної групи Alibaba Ву Цзяо повідомив, що Qianwen вже досяг високого рівня успішності у розробці додатків, офісних задачах, навчальній підтримці та дослідженнях. Можливості складних завдань, таких як «створити сайт за одним реченням» або «зробити звіт за одним реченням», звільнили користувачів від складних і повторюваних справ.

Генеративний штучний інтелект швидко інтегрується у повсякденне життя та виробництво, ставши важливим двигуном цифрової та інтелектуальної трансформації економіки та суспільства. До кінця 2025 року кількість користувачів генеративного AI в Китаї сягне 602 мільйонів, зростаючи на 141.7% порівняно з кінцем 2024 року. Щомісячна активна аудиторія Qianwen на споживчому рівні перевищує 100 мільйонів і є однією з найшвидше зростаючих AI-додатків у світі. «Розвиток штучного інтелекту входить у стадію реального застосування у сценаріях. У майбутньому, у глобальній конкуренції великих моделей, компанії з міцною промисловою базою та багатою екосистемою виконання контрактів матимуть переваги», — вважає заступник директора Інституту досліджень Міністерства торгівлі Хун Юн.

За цим стоїть глибока основа розвитку штучного інтелекту в Китаї. Наприклад, Alibaba за останні 10 років постійно збільшувала інвестиції у наукові дослідження. На сьогодні кількість похідних моделей Qianwen перевищила 200 тисяч, а кількість завантажень — понад 1 мільярд разів.

Зробити штучний інтелект здатним «глибоко закорінитися у реальність і зростати вгору», — означає впроваджувати передові технології у повсякденне життя, наповнене «димом і вогнями». Продукт AI-помічника Qianwen, керівник якого Чжень Сісуй зазначає, що компанія планує й надалі посилювати модельні та екосистемні переваги, з’єднувати реальний світ, глибше проникати у повсякденне життя і обслуговувати широке коло користувачів.