Це платна прес-реліз. Зв’яжіться безпосередньо з дистриб’ютором прес-релізів для будь-яких запитів.

Дослідження Deloitte виявляє зростаючий «розподіл у сфері штучного інтелекту» в охороні здоров’я

PR Newswire

Ср, 11 лютого 2026 о 20:02 за Києвом 6 хв читання

Нові дослідження показують розкол між ранніми прихильниками агентного штучного інтелекту, які очікують значної економії коштів та операційних вигод, і обережними «спостерігачами», які ризикують залишитися позаду.

НЬЮ-ЙОРК, 11 лютого 2026 /PRNewswire/ –

Разом до прогресу (PRNewsfoto/Deloitte)

Ключові висновки

Інвестиційний рух прискорюється: 85% керівників у сфері охорони здоров’я планують збільшити інвестиції в агентний штучний інтелект протягом наступних двох-трьох років, з яких 61% вже впроваджують або реалізують відповідні ініціативи. Виклики впровадження послаблюються: ринок перебуває на переломному етапі, оскільки довготривалі труднощі з впровадженням штучного інтелекту починають зменшуватися. Зокрема, 40% опитаних керівників стверджують, що технічний талант більше не є головною проблемою, а також зменшуються труднощі через опір змінам (38%) та підтримку керівництва (35%). Явний розподіл у сфері штучного інтелекту з’являється: чіткий розкол виникає між «ранніми прихильниками» та «спостерігачами». Хоча обидві групи планують інвестувати, 59% ранніх прихильників очікують економії понад 20% у найближчі два-три роки, тоді як лише 13% спостерігачів.

Чому це важливо Новий звіт Deloitte «Багато керівників у сфері охорони здоров’я орієнтуються на агентний штучний інтелект, оскільки труднощі з впровадженням послаблюються» виявляє зростаючий «розподіл у сфері штучного інтелекту» в охороні здоров’я. Великі організації — визначені як «ранні прихильники» — повідомляють про швидке масштабування інвестицій у агентний штучний інтелект і очікування значних економічних та продуктивних вигод, тоді як менші організації — «спостерігачі» — рухаються більш обережно з більш скромними очікуваннями щодо повернення інвестицій. Звіт свідчить, що розподіл з’являється у міру того, як керівники охорони здоров’я рішуче переходять від пілотних проектів і експериментів до масштабного впровадження. Довготривалі труднощі з впровадженням — такі як нестача технічних кадрів, опір змінам і обмежена підтримка керівництва —, здається, послаблюються, що дозволяє керівникам позиціонувати агентний штучний інтелект як стратегічний важіль для досягнення вимірюваних покращень у залученні пацієнтів, наданні допомоги, сталості робочої сили та основних адміністративних і платіжних процесах.

Організації охорони здоров’я повідомляють, що вони продовжують зосереджуватися на фінансовому тиску, напруженості у робочій силі та зростаючих очікуваннях споживачів. Агентний штучний інтелект все більше розглядається як шлях до структурних змін — а не просто до поступової підвищення ефективності. Результати свідчать, що багато організацій, які інтегрують агентний штучний інтелект у свої основні операційні моделі, а не обмежують його окремими рішеннями, мають потенціал отримати непропорційні вигоди від підвищення продуктивності. З часом цей перехід від реактивних, ручних процесів до проактивних, автоматизованих робочих потоків може поглибити розрив у продуктивності в галузі, дозволяючи раннім прихильникам реінвестувати заощадження у стійкість, досвід і зростання.

Історія триває

Зростання «активного учасника» Дослідження Deloitte показує, що агентний штучний інтелект трансформує моделі допомоги, переходячи від пасивного сховища даних до активного учасника у наданні допомоги та операціях. За допомогою організації складних багатоступеневих завдань агентами штучного інтелекту можна розбити інформаційні силоси, забезпечуючи більш довгостроковий, міжджерельний огляд історії пацієнта, закриваючи прогалини у інформації та зменшуючи ризик помилок. Агентний штучний інтелект також може допомогти виявляти ризики раніше та рекомендувати або, там, де доречно, ініціювати попередні дії для запобігання негативним подіям, зменшення повторних госпіталізацій і підвищення ролі клініцистів у безпосередньому догляді за пацієнтами та формуванні довіри та залученості.

Найбільший вплив може мати модернізація основних бізнес-функцій. Зокрема, 82% ранніх прихильників пріоритетно розглядають мультиагентські рішення, що координують роботу у сферах залучення пацієнтів, надання допомоги, бек-офісних операцій і обробки платежів — що відкриває системні, накопичувальні переваги.

Ключові цитати

«Для лікарів на передовій потенціал агентного штучного інтелекту полягає у поверненні часу, зменшенні когнітивного навантаження та підвищенні цілеспрямованості у роботі. Автоматизація рутинних адміністративних завдань, таких як попередні авторизації, координація допомоги та клінічна документація, може повернути лікарям час для зосередження на інших важливих питаннях — складних рішеннях, підтримці пацієнтів і їхніх близьких у вразливі моменти та задоволенні їхніх потреб. Це не про заміну клініцистів; це про відновлення їхньої здатності працювати на найвищому рівні та з ціллю, що важливо для якості допомоги та сталості робочої сили. Це повертає турботу у сферу охорони здоров’я.»

— Джей Бхатт, DO, MPH, MP, керівний директор, Центр рішень у сфері охорони здоров’я Deloitte, Deloitte Services LP

«Дані звіту свідчать про прискорення на ринку. З послабленням труднощів з впровадженням, розмови змістилися з «як» на «як швидко». Ми спостерігаємо стратегічний розкол між організаціями, задоволеними поступовими ефективностями окремих рішень, і тими, що переосмислюють свої операційні та допоміжні моделі навколо мультиагентних систем. Це більше ніж технологічна тенденція; це стратегічний переломний момент, який, ймовірно, визначить наступну хвилю успіху у сфері охорони здоров’я.»

— Білл Фера, MD, лідер у сфері штучного інтелекту у охороні здоров’я Deloitte

Шлях до впливу Щоб максимально використати цінність, організації охорони здоров’я мають інтегрувати агентний штучний інтелект у свою основну стратегію, переходячи від ізольованих пілотних проектів до всеохоплюючого шару штучного інтелекту. Основні аспекти включають:

Підготовка робочої сили до нових операційних моделей, що переводять команди з рутинної обробки на нагляд, управління винятками та валідацію. Збудження довіри через сильне управління, прозорість, захист приватності та відповідальні рамки прийняття рішень. Планування безперервної еволюції через впровадження експериментів, навчання та адаптації у основну стратегію. Зрештою, керівникам охорони здоров’я потрібно визначитися, чи впроваджувати агентний штучний інтелект як тактичне рішення для короткострокових проблем, чи як каталізатор для трансформації всіх операційних моделей.

Методологія Центр рішень у сфері охорони здоров’я Deloitte опитав 100 керівників у галузі технологій охорони здоров’я (з 50 систем охорони здоров’я та 50 страхових компаній) у вересні 2025 року, щоб дослідити поточний стан впровадження агентного штучного інтелекту. Також було проведено онлайн-фокус-групи з 35 керівниками у галузі технологій охорони здоров’я, футуристами та лідерами агентного штучного інтелекту для визначення пріоритетних можливостей та аспектів впровадження.

Про Deloitte

Deloitte надає провідні аудиторські, консалтингові, податкові та консультаційні послуги багатьом найвідомішим брендам світу, включаючи майже 90% компаній Fortune 500® і понад 9000 приватних компаній у США. У Deloitte ми прагнемо реалізувати нашу мету — створювати значущий вплив для наших людей, клієнтів і спільнот. Ми об’єднуємо різні таланти, технології, дисципліни та екосистему партнерств, щоб допомогти вирішувати найскладніші бізнес-завдання сьогодення і сприяти довгостроковому прогресу. Deloitte пишається тим, що є частиною найбільшої глобальної мережі професійних послуг, яка обслуговує наших клієнтів на найважливіших для них ринках. З понад 180 роками досвіду наша мережа фірм-учасників охоплює понад 150 країн і територій. Дізнайтеся, як близько 470 000 співробітників Deloitte у всьому світі працюють разом для створення впливу на www.deloitte.com.

Deloitte посилається на одну або кілька компаній Deloitte Touche Tohmatsu Limited, приватну компанію з гарантією, зареєстровану у Великій Британії («DTTL»), її мережу фірм-учасників та їхні пов’язані структури. DTTL і кожна з її фірм-учасників є юридично окремими та незалежними структурами. DTTL (також відома як «Deloitte Global») не надає послуг клієнтам. В США Deloitte посилається на одну або кілька фірм-учасників DTTL у США, їхні пов’язані структури, що працюють під ім’ям «Deloitte», та їхні відповідні афілійовані компанії. Деякі послуги можуть бути недоступні для підтверджуючих клієнтів відповідно до правил і регулювань публічного бухгалтерського обліку. Детальніше дивіться на www.deloitte.com/about, щоб дізнатися більше про нашу глобальну мережу фірм-учасників.

Cision

Переглянути оригінальний контент для завантаження мультимедіа:

Умови та Політика конфіденційності

Панель управління конфіденційністю

Більше інформації