Bench скорочує персонал після придбання, тоді як працівники залишаються за контрактами з можливістю продовження

Відкрийте для себе найкращі новини та події у сфері фінтех!

Підписуйтеся на розсилку FinTech Weekly

Читають керівники JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna та інших компаній

Масові звільнення слідують за місяцями нестабільності після поглинання

Бухгалтерська та податкова фінтех-компанія Bench провела раунд звільнень, що торкнулися кількох відділів, зокрема служби підтримки клієнтів та податкових послуг. Це сталося всього через кілька місяців після того, як компанію врятували від фінансової кризи у рамках угоди на 9 мільйонів доларів з HR-тех-компанією Employer.com.

Хоча компанія не розкрила кількість постраждалих співробітників, внутрішні оцінки свідчать, що йдеться про десятки людей — значну частину з приблизно 300 працівників, які були на той момент. Джерела, знайомі з ситуацією, повідомили, що більшість податкової команди Bench у США була серед тих, хто звільнений.

Employer.com заявила, що рішення було важким, але необхідним у рамках зусиль щодо реструктуризації бізнесу. Компанія зазначила, що ці скорочення відображають операційні труднощі, успадковані від попереднього власника Bench, а не широку стратегію аутсорсингу.

Проблеми спадщини залишаються під новим керівництвом

Раніше Bench отримувала понад 110 мільйонів доларів венчурного капіталу та додатково 50 мільйонів у борг, але так і не вийшла на прибутковість. Наприкінці 2023 року вона раптово припинила діяльність, звільнивши співробітників і залишивши тисячі клієнтів без доступу до їхніх фінансових записів. Після цього компанію придбала Employer.com, найнявши більшість колишніх працівників і пообіцявши стабілізувати та відновити бізнес.

Однак кілька нинішніх і колишніх співробітників зазначили, що ситуація залишається невизначеною. Більшість працівників досі працює як незалежні підрядники, з контрактами, що оновлюються щомісяця, а не переводяться у штатні посади. На момент поглинання ця схема вважалася тимчасовою. Місяцями пізніше вона залишається основною структурою.

Внутрішньо Bench заявила про довгостроковий план перенести більшість працівників за межі Північної Америки. Однак Employer.com заперечує, що недавні скорочення є частиною стратегічної релокації, натомість пояснюючи ці рішення процесами реструктуризації та переоцінки клієнтської бази.

Втрата клієнтів і труднощі з податковою звітністю

Зміни у персоналі співпали з відтоком клієнтів, частина з яких сталася після дедлайну податкової звітності у США 15 квітня. За словами осіб, знайомих з діяльністю Bench, кілька клієнтів залишили платформу через неповну або затриману податкову звітність. Інші повідомляли про незадоволення щодо виставлених рахунків, стверджуючи, що їм вже були оплачені послуги до поглинання компанії.

Bench відповіла, що вона виконує всі попередньо оплачувані послуги і що зростання кількості відмов клієнтів частково є цілеспрямованим. Компанія послалася на спадкові цінові структури, через які деякі клієнтські рахунки обслуговувалися з фінансовими збитками.

Employer.com пояснила, що рішення припинити підтримку збиткових рахунків є частиною ширшої стратегії щодо стабілізації бізнесу. Керівництво наголосило, що ці кроки спрямовані на подолання минулих неефективностей, а не на обмеження майбутнього зростання.

Місячні контракти свідчать про тимчасовий характер операцій

Подальше використання договорів незалежних підрядників на місяць від місяця відображає перехідний статус компанії. Employer.com заявила, що розглядає довгострокові рішення щодо працевлаштування, але не назвала конкретних термінів.

Модель підрядників була запроваджена для швидшого запуску після поглинання, згідно з внутрішніми повідомленнями. Однак для багатьох працівників, які працюють за цією схемою, відсутність гарантій роботи викликає занепокоєння щодо довгострокової життєздатності, згуртованості команди та операційної стабільності.

Цей підхід контрастує з типовими моделями працевлаштування у фінтех-сфері, які часто орієнтовані на довгострокове утримання кадрів і внутрішнє накопичення знань, особливо у регульованих сферах, таких як податкова підтримка.

Випробування реалізації рестарту

Хоча новий материнський компанія Bench має плани щодо розширення функцій продукту та збільшення штату, останні події підкреслюють складність відновлення фінтех-бізнесу, який менше ніж рік тому був повністю зупинений.

Початкове припинення діяльності залишило прогалину у сервісі для багатьох клієнтів і підірвало довіру — особливо серед тих, хто залежав від своєчасної податкової підготовки та постійного бухгалтерського обліку. Відновлення цієї довіри та реалізація стратегії реструктуризації є значним викликом для Employer.com і керівництва Bench.

Зі зміною цінової політики, структури робочої сили та сервісної моделі, здатність компанії зберегти клієнтів і стабілізувати операції, ймовірно, визначить, чи перетвориться цей процес відновлення у справжній поворот або ж стане ще одним кроком назад.