Від стратегічних кімнат до кодових баз: інтерв'ю з Беном Бородачем

Бен Бородач — співзасновник і генеральний директор april, де він працює над тим, щоб зробити процес оподаткування більш доступним і дешевим для американських платників податків. Бен має досвід роботи на перетині фінансових послуг, кібербезпеки та технологій, починаючи з Deloitte Consulting, де він консультував найбільші американські банки та страхові компанії щодо зростання, злиттів і поглинань, венчурних та технологічних стратегій. Останнім часом він керував корпоративною стратегією для венчурної групи Team8, де відіграв ключову роль у запуску та масштабуванні нових FinTech і Cyber-проектів, таких як Curv (придбаний PayPal) і Visible Risk (придбаний Bitsight). Бен є співтворцем і розробником індексу Team8-WisdomTree Cybersecurity Index та програми PhD TU-Team8 Cyber Fellows. Бен закінчив Нью-Йоркський університет з бакалавром економіки, де він був стипендіатом Президентських нагород.

Відкрийте для себе провідні новини та події у сфері фінтех!

Підписуйтеся на розсилку FinTech Weekly

Читають керівники JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna та інших

Якщо у фінтеху є зона напруги, то вона проходить між тими, хто справді розуміє, як працюють великі фінансові системи, і тими, хто намагається їх змінити без цього розуміння.

Бен Бородач твердо належить до першої групи.

Перед тим, як співзаснувати april, Бен вже був у залах ради директорів деяких із найбільших фінансових установ світу. У Deloitte він не просто спостерігав за процесами прийняття рішень у масштабі — він їх аналізував, вивчав, як капітал, стимули та внутрішня політика формують те, що фінансові гіганти можуть або не можуть робити. Такий доступ не просто робить вас гострим — він дає надзвичайно чітке уявлення про те, що потрібно відновлювати і як це зробити.

Але що робить історію Бена цікавою, — це не лише його корпоративний досвід. Це те, як безшовно він переходив від консультацій для великих інституцій до запуску нових підприємств і, зрештою, створення продукту для однієї з найменш обслуговуваних сфер у фінансовому житті США: зробити оподаткування менш болісним, більш людяним і менш витратним для навігації.

У цьому інтерв’ю Бен ділиться тим, що він дізнався про створення технологій із тривалим впливом, чому він вважає, що персоналізація у фінансах досі недооцінена, і як штучний інтелект — якщо його збудувати з нуля — може реально покращити виконання, а не лише презентаційні матеріали.

Це не просто розмова про інновації у оподаткуванні. Це про те, як перетворити глибоке розуміння інституційної системи у більш гострі, швидкі та орієнтовані на людину продукти — без втрати дисципліни, яку вимагає серйозний фінтех.

Поглибимося.

1. Ваша кар’єра охоплює консалтинг, створення венчурів і підприємництво. Розглядаючи цей шлях, які ключові досвіди найбільше сформували ваш підхід до інновацій у фінансових послугах?

Я починав свою кар’єру у Deloitte — мабуть, не найочікуваніше місце для навчання як засновника. Але я отримав перший рядовий досвід вивчення динаміки влади у бізнесі і спостерігав, як високоризикові рішення переформатовують цілі галузі.

Як частина глобальної групи фінансових послуг Deloitte, я був у кімнаті з CEO та CIO, які обговорювали багатомільярдні злиття, реструктуризації або конкурентні загрози. Спостерігати за тим, як старші керівники обговорюють рішення, що змінюють галузь і впливають на тисячі життів, дало мені десятирічну освіту за два роки.
 
Більшість молодих фахівців бачать результати, такі як прес-релізи, зміни в організаційній структурі та стратегічні зсуви. А я був свідком вхідних даних — справжніх розмов, прихованих стимулів і неписаних правил, що насправді керують роботою великих організацій. Я навчився ефективно аргументувати, щоб переконати зацікавлених сторін, або як великі стратегічні зсуви виникають у неформальних бесідах.

Це стало безцінним у моїй наступній ролі в Team8, глобальній венчурній групі. Я став більш ефективним у продажах організаціям, бо розумів, як вони працюють зсередини. Хоча я відчував, що фірма занадто велика, щоб мати негайний прямий вплив, це було чудове місце для старту і те, що я рекомендував будь-якому майбутньому підприємцю, який прагне вирішувати корпоративні проблеми.

2. Перехід від консультацій великих фінансових інституцій до співзаснування стартапів вимагає зміни мислення. Як ваш попередній досвід підготував вас до викликів створення та масштабування нових підприємств?

Я фактично починав свою кар’єру як засновник. Ще навчаючись у NYU, я заснував компанію Published, одночасно працюючи над економікою та бізнес-студентською програмою.

Я їздив Uber’ом між заняттями, зустрічами з інвесторами та клієнтами. Згодом я прийняв рішення відмовитися від більшої кількості інституційних інвестицій і почав у Deloitte. З ранніх років я зрозумів, наскільки важкими є продажі для підприємств, і хотів зануритися у цей світ і стати експертом. Звісно, згодом я продовжив свій підприємницький шлях, але цей базовий досвід у мене був з самого початку.

3. Ви брали участь у розробці ініціатив, таких як індекс Team8-WisdomTree Cybersecurity і програма PhD TU-Team8 Cyber Fellows. Як ці досвіди вплинули на ваше розуміння розвитку талантів у технологічних галузях?

Розвиток талантів починається з лідерства. Наші лідери відіграють ключову роль у формуванні, просуванні та підтримці культури компанії, втілюючи наші цінності і мотивуючи команди до участі у нашій місії.

Незважаючи на значне зростання, ми забезпечили, щоб із масштабуванням наша культура залишалася цілісною, підкреслюючи важливість наших основних цінностей у кожному аспекті роботи. Вони сприяють відкритій комунікації, створюють можливості для міжфункціональної співпраці і ставлять на перше місце добробут і розвиток співробітників.

4. На вашу думку, які ключові фактори сприяють успішній інтеграції нових технологій у традиційні фінансові системи?

Ми вступаємо у епоху, коли більшість фінансових послуг буде все більше надаватися онлайн, і це означає, що споживачі очікуватимуть, що те, що вони бачать, є цілком контекстуальним для них.

Сьогодні більшість фінансових платформ цифрові, але вони не обслуговують клієнтів у персоналізований спосіб — це досить стандартно. Відповідальність за створення цифрового фінансового профілю не повинна лежати на окремій людині, родині чи малому бізнесі.

Майбутнє фінтеху та фінансових послуг буде зосереджене на об’єднанні та наданні рішень, що налаштовані під користувача. Програмне забезпечення та штучний інтелект — важливі гравці у цій персоналізації. Я вважаю, що з’явиться більше можливостей для спеціалізації та інтелекту для кращого обслуговування більш конкретних груп клієнтів. Це не про технології, а про переосмислення моделі сервісу з точки зору клієнта, а не зручності провайдера.

5. Протягом вашої кар’єри ви спостерігали за еволюцією фінансових технологій. Як ви залишаєтеся попереду галузевих трендів і які стратегії використовуєте для адаптації до швидких змін?

Щоб бути попереду у фінтеху, потрібно будувати для змін, а не для стабільності. Ми заклали наші технології так, щоб вони були гнучкими з самого початку. Один із ключових підходів — інтеграція штучного інтелекту — не як додаткового елемента, а як базової інфраструктури. Ми використовуємо генеративний AI і NLP для перетворення складного податкового кодексу у програмне забезпечення, яке потім удосконалюють наші податкові інженери.

Ця система з людським елементом постійно покращує наші моделі і значно прискорює цикли розробки. Це дозволило нам розширити покриття продуктів і зменшити час виходу на ринок. Ми також приділяємо особливу увагу надійним і безпечним API для даних — бо у фінтеху підключення — це не просто функція, а фактор, що множить ефективність. Ці стратегії дозволяють нам не лише йти в ногу з галузевими змінами, а й визначати їх.

6. Які поради ви дали б професіоналам, які прагнуть зробити вплив у фінтех і суміжних сферах, щодо побудови кар’єри, що поєднує інновації з практичною реалізацією?

Як людина, яка понад десять років працює у галузі та на ринку венчурів, я вважаю, що найважливішим елементом для побудови кар’єри є робота з чудовими людьми. Шлях завжди буде непередбачуваним, але один із речей, які ви можете контролювати — це оточення. Для засновників у пошуках інвесторів ви фактично купуєте бізнес-партнера — шукайте когось, хто ставить вам виклики, але водночас доповнює ваші навички.