Огляд автокредиту TD Bank: Чи є цей непрямий кредитор правильним вибором для вас?

Перш ніж взяти автокредит, подумайте, що насправді пропонує програма автокредитування TD Bank. TD Auto Finance здійснює кредитування через партнерські автосалони, а не безпосередньо через заявки, що створює як можливості, так і виклики. Ось що потрібно знати перед тим, як зателефонувати на їхній головний номер 1-800-556-8172.

Як зв’язатися з TD Auto Finance: ваші прямі контакти

Якщо ви вирішили рухатися далі з TD Auto Finance, ось як з ними зв’язатися:

Телефонна підтримка: Телефонуйте 1-800-556-8172 у робочі години (з 8:00 до 22:00 ET у будні, з 8:00 до 19:00 ET у суботу).

Онлайн-доступ: Ви можете зв’язатися з TD Auto Finance через їхній сайт, але для доступу до корисної інформації про кредит потрібно мати зареєстрований обліковий запис.

Адреса для платежів поштою: TD Auto Finance
PO Box 100295
Columbia, SC 29202-3295

Що насправді добре робить TD Auto Finance

TD Auto Finance співпрацює з автосалонами у всіх 50 штатах, пропонуючи непряме фінансування. Ця модель, заснована на партнерстві з автосалонами, має кілька справжніх переваг:

Інструмент мережі автосалонів: Вони надають онлайн-платформу для пошуку учасних автосалонів у вашій місцевості, що позбавляє від здогадок щодо пошуку дилера, схваленого кредитором.

Множинні способи оплати: Ви не прив’язані до одного способу платежу. TD Auto Finance приймає онлайн-платежі через поточні рахунки, дебетові картки (мережі Star®, Pulse®, Nyce®, або Accel®), автоматичні платежі, телефонні платежі, поштові платежі (чеками або грошовими переказами) та особисті платежі у відділеннях TD Bank за допомогою CheckFreePay®.

Гнучкі кредитні продукти: Окрім стандартних автокредитів, TD Auto Finance пропонує необезпечені особисті позики для купівлі автомобіля. Це означає, що ви можете позичати більше за ціну автомобіля і використовувати надлишкові кошти на ремонт, модернізацію або інші витрати.

Основні червоні прапорці, з якими стикаються більшість позичальників

Однак TD Auto Finance має суттєві проблеми, які спричинили значне невдоволення клієнтів:

Відсутність прозорості щодо ставок: TD Auto Finance не публікує відсоткові ставки або умови кредиту на своєму сайті. Ви дізнаєтеся свою реальну ставку лише після подання заявки через автосалон і очікування схвалення. Це ускладнює порівняння ставок до початку процесу подання заявки. Різні автосалони можуть пропонувати різні ставки для одного й того ж позичальника, що створює непослідовність і плутанину.

Негативні відгуки клієнтів: Бюро кращих бізнес-операцій (BBB) оцінює TD Auto Finance усього 1.03 з 5 зірок на основі численних скарг клієнтів. Основні претензії стосуються недостатнього обслуговування клієнтів, несподівано довгого процесу оформлення кредиту та небажання банку пояснювати, як визначаються ставки. На сайті BBB було подано 52 скарги, з яких лише чотири були вирішені — тривожний рівень вирішення.

Непряме кредитування створює головний біль у керуванні: Оскільки потрібно подавати заявку через автосалони, а не безпосередньо до банку, управління кредитом ускладнюється. Кожен салон працює незалежно і встановлює свої умови. Це часто призводить до плутанини щодо деталей кредиту, труднощів зв’язатися з відповідальною особою та непослідовної інформації у різних відділеннях.

Розуміння двох продуктів фінансування TD Auto Finance

TD Auto Finance пропонує два кредитні продукти через партнерські автосалони:

Роздрібне фінансування: Це стандартний варіант для окремих покупців автомобілів. Ви подаєте заявку у салоні, команда фінансування TD оцінює вашу заявку, і ви отримуєте схвалення або відмову через дилера.

Комерційне фінансування: Розроблено для великих компаній, таких як орендні фірми і багатосалонні мережі. Цей продукт схожий на роздрібне фінансування, але включає додаткові послуги та інструменти для управління автопарком у масштабі.

Чому TD Auto Finance не публікує свої ставки

Компанія навмисно зберігає непрозорість щодо цін. Інформація про ставки значно варіює залежно від кількох факторів, зокрема вашого кредитного рейтингу, бажаної тривалості кредиту, обраного автосалону та загальних ринкових умов. Через цю змінність TD Auto Finance стверджує, що публікація ставок була б оманливою. Однак наслідок у тому, що потрібно заповнити заявку, щоб зрозуміти реальну вартість позики — це інформаційна асиметрія, яка засмучує багатьох заявників.

Чому TD Auto Finance залишається фінансово стабільним попри скарги клієнтів

Незважаючи на низькі оцінки задоволеності клієнтів, TD Auto Finance отримує переваги від міцної фінансової бази материнської компанії. TD Bank був заснований у 1964 році і входить до числа найбільших банківських установ США за активами. Як публічно торгова компанія на NYSE (тикер: TD), TD Bank зобов’язаний дотримуватися прозорих фінансових звітів. У 2022 році Fitch Ratings присвоїло TD Bank рейтинг AA- за довгостроковою кредитоспроможністю та F1+ за короткостроковими зобов’язаннями — що свідчить про дуже низький ризик дефолту. Це означає, що TD Auto Finance навряд чи збанкрутує або не виконає своїх зобов’язань, навіть якщо обслуговування клієнтів залишається проблематичним.

Хто може отримати доступ до TD Auto Finance і де

Доступний у всіх 50 штатах та у Вашингтоні, D.C., TD Auto Finance технічно має національний охоплення. Однак географічна доступність не гарантує якісного користувацького досвіду. Багато сайтів повідомляють, що онлайн-платформа TD вимагає вхідних даних перед наданням корисної інформації про кредити або пропозиції. Дизайн і навігація сайту критикуються за громіздкість і неінтуїтивність, що ускладнює пошук важливої інформації навіть після реєстрації.

Що кажуть поточні та колишні клієнти про свій досвід

Загалом задоволеність клієнтів TD Auto Finance низька. Огляди постійно підкреслюють схему: сайт ускладнений, швидкість обробки запитів низька, а інформація про визначення ставки залишається непрозорою. BBB присвоїло TD Bank рейтинг C у загальній оцінці, враховуючи історію скарг, роки роботи та регуляторні дії. Хоча рейтинг у буквеній системі не враховує зіркові оцінки окремих відгуків, він відображає сукупність нерозв’язаних проблем.

Основні питання щодо автокредитів і TD Auto Finance

Як працюють автокредити? Автокредит — це забезпечений борг — кредитор тримає автомобіль у заставі. Ви здійснюєте щомісячні платежі протягом визначеного терміну (зазвичай 3-7 років), і у разі несплати кредитор забирає автомобіль. Це забезпечення захищає кредитора, роблячи автокредити доступними навіть для позичальників із неідеальною кредитною історією. Щоб отримати кредит, зазвичай потрібно надати документи, що підтверджують особу (дійсне водійське посвідчення або державний ID), доходи (зарплатні відомості або податкові декларації), рівень боргу до доходу нижче за певний поріг і початковий внесок 10-20% від ціни автомобіля.

Який кредитний рейтинг потрібен для TD Auto Finance? Компанія не публікує мінімальні вимоги до кредитного рейтингу. Однак більшість кредиторів працює з позичальниками у діапазоні 550-850. Якщо ваш рейтинг у діапазоні 700 і ви вище, ви зазвичай отримаєте більш вигідні відсоткові ставки та кращі умови.

Як перевірити баланс кредиту у TD Auto Finance? Увійдіть у свій обліковий запис на сайті TD, перейдіть у вкладку «Мій обліковий запис», потім натисніть «Історія платежів». Можливо, потрібно подати запит через Центр безпечних повідомлень. Або перейдіть у вкладку «Виписки», де можна переглянути, роздрукувати або завантажити свою платіжну виписку для підтвердження балансу.

Як було проведено цей огляд

Щоб оцінити програму автокредитування TD Bank, ми проаналізували:

• Асортимент фінансових продуктів і кожен їхній функціонал
• Відсоткові ставки та умови кредиту у порівнянні з конкурентами
• Фінансову стабільність за рейтингами агентств, таких як Fitch
• Доступність сервісу (якість обслуговування, онлайн-банкінг, відділення)
• Задоволеність клієнтів за відгуками та історією скарг
• Складність подання заявки, необхідні документи та терміни обробки

Остаточний вердикт: чи варто розглядати TD Auto Finance?

Загалом, цей огляд дає двозначну картину. З одного боку, компанія має переваги завдяки міцній фінансовій позиції TD Bank і національній мережі автосалонів. З іншого — негативний досвід клієнтів, непрозорість ставок і складнощі непрямого кредитування створюють реальні перешкоди.

Якщо ви розглядаєте TD Auto Finance, рекомендуємо зателефонувати за номером 1-800-556-8172, щоб обговорити свою ситуацію з представником. Однак також радимо порівнювати ставки та умови з іншими автокредиторами перед ухваленням рішення. Відсутність публікації ставок може означати, що ви знайдете більш вигідні умови в інших місцях. Завжди уважно читайте повні умови перед підписанням і використовуйте інструменти порівняння автокредитів, щоб оцінити всі доступні варіанти.

Основний висновок: TD Auto Finance може підійти вам, якщо цінуєте національну доступність і гнучкі способи погашення. Однак будьте готові до обмеженої прозорості ставок і потенційних труднощів у непрямому кредитуванні. Порівнюйте кілька пропозицій, щоб отримати найкращі умови.