Еволюційний шлях інтернет-комунікаційних інструментів викликає цікавість. У перші роки один із провідних виробників застосував досить радикальну політику блокування третьої сторони екосистеми свого миттєвого месенджера — незалежно від клієнтського додатку чи різноманітних розширень, прагнення контролю було надто сильним. Спірні ситуації та конфлікти того періоду з часом поступово згасли у великій хвилі мобільного інтернету, а нова екосистема додатків повністю переробила конкурентний ландшафт.

Цікаво, що тепер з’явилися нові змінні. Прагнення ШІ до особистих даних змінює цінність комунікаційних інструментів. Раніше захистом для програм було масштаб користувачів і мережевий ефект, тепер до них додається глибина даних. Ця трансформація спричинить появу цілком нового покоління комунікаційних продуктів — вони повинні не лише задовольняти базові потреби миттєвого обміну повідомленнями, а й відповідати новим вимогам епохи ШІ щодо рухливості даних і балансу приватності.

З цієї точки зору, колишні лідери галузі вже, ймовірно, помітили цю підводну течію. Як інструменти комунікації, що є воротами до особистих даних, їх стратегічне положення зараз переосмислюється. Нові учасники, ймовірно, не будуть змагатися за старими схемами, а підходити з позицій ШІ та обробки даних, що може спричинити більш сильний вплив на існуючий ландшафт, ніж попередня хвиля інтернет-інновацій.