Вів підлеглого, з обличчям, повним м’язів, говорив колючо, завжди думав, що так можна тримати ситуацію під контролем.

Я привів його до старшого колеги, який займався будівництвом. Той старий чоловік був у зношеній білій поло, весь час усміхнений, говорив повільно і розмірено, навіть подав нам сигарету. По дорозі назад підлеглий зневажливо: Це старий виглядає досить мило, але ніякої загрози.

Я посміхнувся холодно: Ти віриш чи ні, він посміхнеться і підпише записку, і ти не зможеш залишитися в цій галузі? Він застиг.

Я сказав йому: справжні жорсткі люди не потребують «виходу з себе», щоб показати силу. Вихід з себе — це інстинкт, остання відчайдушна спроба слабких; контроль над емоціями — це майстерність.

Посмішка у нього на обличчі — тому що його фішки вже достатньо великі, щоб ігнорувати твої провокації. Його посмішка — це не ввічливість, а оцінка: чи варто йому витрачати ресурси, щоб вирішити тебе, або ти — просто шум, який можна ігнорувати.

Пізніше я зрозумів, що ті, хто весь час кричить і показує свою жорсткість на обличчі, здебільшого приховують внутрішню слабкість. А ті, хто справді може викликати грім з ясного неба, зазвичай виглядають спокійно і благородно.

Чим вищий рівень хижак, тим краще він вміє приховати свої ікла.