Якщо ви зареєстрували кілька акаунтів Gate (або не можете увійти до свого поточного акаунта) і забули дані для входу, будь ласка, надішліть листа на support@gate.com або створіть заявку. Дотримуйтесь інструкцій та надайте необхідні документи, щоб ми могли допомогти вам відновити доступ до акаунта.
Необхідна інформація
Будь ласка, надайте наступне:
- Номер документа, що посвідчує особу: Це має бути номер того документа, який ви використовували для проходження верифікації особи, у текстовому форматі.
- Фото, на якому ви тримаєте свій документ та рукописну записку :
На фото переконайтеся, що ви тримаєте дійсний документ (наприклад, паспорт або національне посвідчення особи) разом із рукописною запискою, яка містить:
- UID вашого акаунта Gate
- Ваше повне ім’я
- Заяву з проханням повернути акаунти, зареєстровані на ваше ім’я
- Дату подання заявки
Приклад референсного зображення:
Важливі примітки
- Переконайтеся, що ваше обличчя чітко видно на фото. Інформація на документі та рукописній записці має бути відкритою та добре читатися.
- Після надсилання листа ви отримаєте підтвердження з референсним номером, що свідчить про успішне подання запиту. Ми перевіримо вашу інформацію якнайшвидше та повідомимо результат на вашу електронну пошту.
- Перед поданням запиту рекомендуємо спробувати відновити акаунт за допомогою зареєстрованого номера телефону або електронної адреси. Якщо це не вдалося, будь ласка, дотримуйтесь описаної вище процедури, надішліть необхідне фото та подайте заявку на відновлення акаунта.
