Огляд сервісу P2P「Shield」
З метою підвищення безпеки та довіри у фіатних P2P-угодах Gate запустила сервіс Shield у зоні торгівлі фіатом CNY. Shield-марчанти проходять сувору перевірку кваліфікації на платформі, контроль ризиків і мають внести гарантійний депозит, а також отримують ексклюзивний значок підтвердження.
Якщо продавець стикається з судовим блокуванням рахунку через торгівлю з Shield-марчантом, він може подати заявку на компенсацію за умови відповідності вимогам. Платформа активує спільний механізм компенсації, щоб повністю захистити кошти та права продавця.
Правила компенсації P2P「Shield」
Для замовлень, що підлягають компенсації, платформа ініціює спільний механізм компенсації на таких умовах:
- Ставка компенсації: 20% від суми замовлення
- Максимальна компенсація за одне замовлення: 2 000 USDT
- Відповідальність: Shield-марчанти та платформа несуть по 50% суми компенсації;
Якщо марчант не здійснює компенсацію вчасно, платформа безпосередньо списує суму з його гарантійного депозиту. Якщо депозит недостатній, платформа зобов’язує марчанта поповнити його у визначений термін, забезпечуючи захист користувача та підтримуючи репутацію марчанта.
Вимоги до компенсації P2P「Shield」
Продавці повинні подати запит на компенсацію протягом 30 днів після завершення замовлення та відповідати будь-яким 2 з наступних умов:
- Рахунок продавця заблоковано на ≥6 місяців через оплату від Shield-марчанта, що підтверджено судовими органами;
- Офіційний документ від судових органів стосується цього замовлення;
- Рахунок продавця заблоковано на ≥6 місяців виключно через угоду з Shield-марчантом;
- Платформа підтвердила, що рахунки і покупця, і продавця заблоковані тим самим судовим органом на ≥6 місяців;
- Інші рахунки продавців, які взаємодіяли з Shield-марчантом, заблоковані одночасно на ≥6 місяців;
- Інші докази, що підтверджують, що блокування викликане оплатою від Shield-марчанта.
Запити на компенсацію не приймаються за таких умов:
- Замовлення було здійснене до того, як марчант став Shield-марчантом;
- Продавець подав запит після 30 днів з моменту завершення замовлення;
- Блокування пов’язане з банківськими захисними утриманнями, обмеженнями на некасові операції, або рахунок уже розблоковано за допомогою марчанта.
Процес компенсації P2P「Shield」
- Продавець виявляє, що його рахунок для отримання коштів заблоковано.
- Зв’язується з банком для підтвердження терміну блокування; якщо блокування триває лише 72 години, слід дочекатися закінчення цього періоду та повторно перевірити статус рахунку.
- Якщо результат показує судове блокування, продавець повинен подати апеляцію у замовленні та надати Сертифікат про блокування.
- Платформа перевіряє, чи було блокування спричинене оплатою від Shield-марчанта згідно з Вимогами до компенсації P2P「Shield」.
- Обробка результатів перевірки:
- Якщо причина — дії марчанта: марчант повинен допомогти продавцю розблокувати рахунок; якщо судове блокування не можна зняти достроково, компенсація все одно виплачується.
- Якщо причина не пов’язана з марчантом: платформа повідомляє продавця про відмову у компенсації. Якщо продавець не згоден, він може подати нові докази протягом 7 робочих днів, інакше початкове рішення залишається в силі.
6. Після підтвердження платформа виплачує компенсацію продавцю протягом 3-5 робочих днів і повідомляє марчанта про необхідність сплатити свою частину протягом 14 днів, гарантуючи повний захист прав продавця.
Питання та відповіді
Q1: Хто такі 「Shield-марчанти」 і чим вони відрізняються від звичайних марчантів?
A: Shield-марчант — це перевірений платформою марчант із внесеним депозитом і прийняттям зобов’язань щодо компенсації. При торгівлі з Shield-марчантом, якщо виникає судове блокування чи інші форс-мажорні обставини, що призвели до втрат, за відповідними замовленнями можна подати заявку на компенсацію від платформи. Це забезпечує вищий рівень захисту, ніж при торгівлі зі звичайними марчантами.
Q2: Якщо мій рахунок заблоковано судом через торгівлю з Shield-марчантом, чи гарантовано я отримаю компенсацію?
A: Не обов’язково. Компенсація надається лише за умови виконання вимог платформи, зокрема: блокування безпосередньо пов’язане з оплатою від Shield-марчанта, надані дійсні докази у встановлений термін і підтверджено, що причина — саме платіж від марчанта. Блокування, спричинені діями самого продавця (наприклад, сірі операції, порушення правил рахунку), не компенсуються.
Q3: Який розмір компенсації та її ліміт?
A: Платформа і Shield-марчант розподіляють відповідальність: 20% від суми замовлення, але не більше 2 000 USDT за одне замовлення. Платформа виплачує всю компенсацію одразу і використовує депозит марчанта для захисту ваших прав.
Q4: Чи можу я оскаржити рішення платформи, якщо не згоден з ним?
A: Так. Ви можете надати додаткові докази протягом 7 робочих днів, якщо вважаєте, що початкове рішення було неповним або помилковим. Якщо докази не надані у цей термін, початкове рішення залишається чинним.
Q5: Коли я отримаю компенсацію після її схвалення?
A: Платформа виплачує компенсацію одразу після підтвердження, зазвичай протягом 3–5 робочих днів, гарантуючи безпеку та доступність ваших коштів.
Особливі примітки
- Механізм 「Shield」діє лише для P2P-сервісів Gate у фіатній зоні CNY і не поширюється на інші фіатні зони чи бізнес-напрями.
- Платформа не несе відповідальності за сам факт судового блокування; компенсація виплачується лише у випадках, що підпадають під дію цього механізму.
- Gate не відповідає за збитки, спричинені неправомірними діями, підробленими документами чи зловмисними вимогами користувачів або марчантів.
- Банківські захисні утримання, обмеження на некасові операції та інші не судові блокування не підпадають під дію механізму.
- Участь у цьому механізмі означає, що марчанти ознайомлені та погоджуються з усіма відповідними правилами та зобов’язаннями.
- Gate залишає за собою право змінювати, коригувати або скасовувати механізм 「Shield」у будь-який час, а також має остаточне право тлумачення правил, компенсацій, відповідності та статусу марчантів.
Для подачі заявки на компенсацію або отримання додаткової інформації звертайтеся до китайської служби підтримки Gate P2P.
