Фіатна торгівля
1. Під час торгівлі:
a. Користувачі повинні використовувати свій власний банківський рахунок / картку для здійснення або отримання платежів. Будь ласка, переконайтеся, що ви сплачуєте точну суму, яку вимагає продавець.
b. Користувачі не повинні використовувати жодних чутливих слів, таких як "Bitcoin", "Cryptocurrency".
c. Ви будете заблоковані від торгівлі фіатом на 24 години, якщо у вас буде більше 5 скасованих замовлень.
2. Під час процесу Fiat Trading користувачі несуть власні збитки, якщо відбувається будь-який з наступних сценаріїв:
a. Будь-які втрати, якщо замовлення буде скасовано через те, що покупець не натиснув кнопку "Оплата завершена" вчасно.
b. Будь-які втрати, коли продавець випускає фіат, не перевіряючи, чи отримано платіж.
в. Втрати, спричинені помилками користувача під час операцій, такими як багаторазове переказування коштів, здійснення дубльованих платежів або переказ коштів неналежному отримувачу.
d. Будь-які збитки, які виникають через те, що продавець виставив неправильну ціну під час продажу.
e. Затримки текстових повідомлень через постачальника послуг телефону, а отже, втрати через це.
3. Замовлення можна скасувати, якщо покупець не здійснить платіж вчасно. Будь ласка, не здійснюйте платіж, коли замовлення скасовано; будь ласка, не скасовуйте, якщо ви вже здійснили платіж. Будь ласка, ще раз перевірте торгову процедуру, щоб уникнути непотрібних втрат через операційні помилки.
4. Будь ласка, переконайтеся, що ви уважні до своїх комунікацій, таких як текстові повідомлення або електронна пошта. На випадок, якщо вам потрібно буде зв'язатися з командою обслуговування клієнтів для вирішення суперечок.
5. Платформа перевіряє ідентифікатори користувачів під час реєстрації. Користувачі повинні переконатися, що всі пов'язані облікові записи зареєстровані та використовуються самою особою.
Gate не несе жодної відповідальності, якщо користувач порушує Умови використання, Політики, закони уряду або бере участь в незаконній діяльності. Gate не буде відповідати за поведінку користувача і буде допомагати поліції з розслідуваннями, коли це буде необхідно.
Процедура вирішення спорів
- Якщо платіж не вдався з особливих причин (тобто обліковий запис продавця не може отримати платіж/ обліковий запис продавця заблоковано) після того, як покупець натиснув на посилання "Платіж завершено", Gate допоможе покупцеві скасувати замовлення, якщо ви вчасно зв'яжетеся з командою обслуговування клієнтів.
- Платформа допоможе вам, якщо замовлення було скасовано через перевищення часу (не натиснули "Оплата завершена" вчасно) або вручну скасовано помилково після фактичної оплати, будь ласка, зв'яжіться з командою обслуговування клієнтів негайно та надайте підтвердження оплати як доказ.
- Платформа допоможе вам, якщо продавець не підтвердив звільнення фіатів після години з моменту завершення платежу, покупець може зв'язатися з платформою та подати відповідні докази.
- Платформа допоможе вам, якщо покупець випадково випустив фіат, не отримавши фактичну оплату. Будь ласка, зв'яжіться з командою обслуговування клієнтів негайно.
- Посилання на Як подати скаргу в P2P торгівлі в Центрі допомоги.
Чому я отримав іншу суму коштів, ніж ту, яку я придбав?
- Загальна сума активів на платформі є лише для довідки і не ґрунтується на фактичній ціні під час покупки.
- Ціни на торговлю фіатами коливаються в залежності від ринку. Фактична оплата = кількість криптовалюти * ціна покупки. Тому, хоча загальна вартість активів відрізняється від фактичної вартості, кількість криптовалюти залишається такою ж, не менше.
- Якщо ви обмінювали інші криптовалюти або цифрові активи після фіатної торгівлі, загальна вартість активів буде коливатися в залежності від ринку.
Примітки
- Участь у торгах фіатними валютами вважається вашим прийняттям і дотриманням усіх умов, викладених у Умовах використання та Політиках.
- Заборонено використовувати банкомат, платіжний метод третьої сторони або будь-який інший неаутентифікований платіжний метод.
- Заборонено використовувати функції затримки платежів на платіжних інструментах. У разі виявлення користувач буде дискваліфікований від участі в торгівлі фіатними валютами.
- Команда обслуговування клієнтів онлайн24⁄7 для будь-якої допомоги.
