OpenAI, запускает «агента рабочего пространства»…… ChatGPT расширяется на автоматизацию бизнес-процессов

OpenAI将"ChatGPT"的应用范围扩展到了现有对话界面之外。新公开的"WorkSpace Agent"是一项旨在帮助企业用户实现重复性工作自动化的功能，其核心在于即便员工处于离线状态，该功能也能在云端持续运行。

OpenAI于当地时间24日通过博客公开了WorkSpace Agent。该功能基于Codex模型，其设计并非简单的问答聊天机器人，而是像"持续性辅助人力"一样运作。说明称，它可以连接外部软件，在项目之间保持上下文关联，并且无需重复指令即可执行需经多个步骤的任务。

此次推出的功能更接近于现有"GPTs"的扩展版。GPTs是一项定制化ChatGPT功能，用户无需另行编码即可根据特定任务、兴趣或工作流程进行自定义。而WorkSpace Agent则更进一步，专注于贴合实际组织工作流程的自动化。它可以处理报告撰写、代码生成、消息回复等任务，并支持在组织内部共享，以便团队共同改进。

使用方法也相对简单。用户只需在ChatGPT界面的新标签页中描述所需的工作流程即可。之后，ChatGPT会设计必要的程序，连接相关工具，并直至完成测试。若用户对结果满意，则可以激活该Agent，使其按计划执行或在特定条件发生时自动响应。

企业级"Agent AI"竞争正式拉开序幕

OpenAI的此次发布正值企业级"Agent AI"竞争全面升温之际。在谷歌、微软($MSFT)、亚马逊云服务等主要科技巨头持续投入巨资构建自主业务系统的背景下，OpenAI尤其强烈感知到来自Anthropic的攻势。

市场上评价称，最近Anthropic凭借Claude Code和Co-work等工具，在企业AI领域迅速提升了存在感。Constellation Research的Holger Mueller分析认为，OpenAI曾是"AI创新的中心"，但现在已退至快速追赶者的位置。他评价称，Anthropic将AI竞争的重心从消费者转向企业，并掌握了主导权。

这一评价揭示了OpenAI为何此次将WorkSpace Agent推向台前。这是因为，生成式AI已超越提升个人生产力的阶段，业界要求其进化到能够连接实际企业的审批流程、团队协作以及工作交接的水平。OpenAI也意识到这一点，并说明WorkSpace Agent的设计目标是能够从多个系统收集上下文、遵循团队流程，并在必要时请求批准。

安全担忧依然存在… 配备审批流程与访问限制机制

然而，企业界对引入自主型AI仍抱有相当的警惕。尤其是提示注入攻击或数据访问权限滥用等安全问题，被视为最大的障碍。OpenAI意识到了这些担忧，表示已允许企业限制Agent的数据访问范围和可用工具，并提供可设置对敏感任务需预先获得批准的功能。

这不仅仅是一项便利功能，更是为了在企业市场中获得信任的必要条件。由于工作自动化与实际经营系统相连，因此Agent的性能固然重要，但其可控性和审计可追溯性也正成为重要的竞争要素。

目前，WorkSpace Agent以"研究预览"的形式向ChatGPT Business、Edu、Enterprise和Teachers订阅用户提供。至5月6日可免费使用，之后将转换为基于积分的计费体系。OpenAI表示，将继续支持现有的定制化GPT，并计划日后提供将其转换为WorkSpace Agent的功能。

此次发布预计将成为评估OpenAI能否超越消费级AI强者的形象，进而站稳企业级生产力平台供应商脚跟的分水岭。归根结底，市场的判断取决于"在实际业务中能否安全、稳定地投入使用"，而非"有多聪明"，因此WorkSpace Agent的初期反响备受关注。

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