Опрокидывание проклятия компании с одним IP

Что такое компания с одним IP? Это компания, в которой ценность почти полностью связана с владельцем, и этот владелец — главный IP и источник самой большой ценности компании. 张雪峰 — именно такой, 罗永浩, 吴晓波, 华与华, а также бывшие 罗振宇 — все они тоже.

Одной из главных особенностей таких компаний является очень высокий уровень участия владельца в бизнесе: будь то написание книг, прямые трансляции, запись курсов, офлайн-лекции или конкретное выполнение бизнес-задач, взаимодействие с партнерами — всё это требует личного участия владельца. В дополнение к управлению компанией, рабочий стресс владельца очень высок, поэтому переутомление — норма. В эпоху взрывного роста прямых продаж, таких как 李佳琦, 薇娅, рабочая нагрузка была примерно такой же.

И тут возникает вопрос: почему бы не перейти к традиционной модели компании? Например, чтобы владелец отошел на задний план, развивал внутри компании другие IP, а бизнес-процессы полностью передал команде, оставшись только управлять компанией. Разве это не более разумно?

Некоторые так и говорят, но на практике это очень сложно реализовать. Например, от 罗辑思维 до 得到 — из компании с одним IP превратились в платформу IP. Удалось ли 罗振宇 добиться успеха? На первый взгляд — да, по масштабам, кажется, что да. Но по сути — я не считаю, что это так, даже считаю, что это шаг назад.

Компания с одним IP — главный продукт этой компании — сам владелец. Он — источник доверия всех клиентов. Когда этот IP достигает нескольких миллионов или десятков миллионов признаний, прибыль компании может превысить у большинства публичных компаний. И тогда эта структура становится практически неподвижной: если владелец захочет уйти на задний план, это будет равносильно созданию совершенно новой компании с нуля — ведь вы уже освоили уникальные навыки, такие как 独孤九剑 и 易筋经, стали мастером, превосходящим 99.99% людей по всей стране. Будете ли вы отрезать себе яйца, чтобы заново учиться другим методам, например,辟邪剑法?

张雪峰 и другие упомянутые топовые IP — это уже вершина компании с одним IP, такой масштаб — максимум. В компании 张雪峰 около двух-трех сотен человек, но большинство — это учителя, взаимодействующие с родителями, каждый из которых работает с десятками семей. Это не сложная система, где все работают по своим направлениям, а взаимосвязанный и сложный механизм.

А как управлять такими людьми? Только плоская структура, максимум — руководители команд, каждый из которых руководит группой, а владелец занимается только этими руководителями. Но и это имеет предел: топовые IP требуют широкого спектра поддержки, а владелец, занимающийся только IP, уже и так очень занят. Оставшееся время он может только слушать отчеты, но и этого не хватит, чтобы охватить всех. Если бизнес расширится, команда увеличится, и владелец не сможет управлять всем — потребуется больше уровней. А каждый дополнительный уровень снижает качество работы на нижних уровнях. Помните игру "исполнитель приказов"? В итоге, у самых нижних учителей могут возникнуть проблемы с выполнением задач — не нужно много, чтобы несколько человек ошиблись, родители могут оставить негативный отзыв в интернете, обвиняя не учителя, а 张雪峰, и какая будет реакция общественности?

В компании с одним IP доверие у пользователей — только к самому IP. Пользователи покупают услуги по заполнению анкет, смотрят прямые трансляции 张雪峰 — только его советы дают им уверенность. Иначе зачем спрашивать у AI? Но поскольку речь идет о будущем ребенка, даже самый подробный ответ AI вызывает сомнения: а не искажены ли данные? Не загрязнены ли они?

Но с ростом масштаба владельцу становится все труднее лично обслуживать всех. Тогда он вынужден по ценовым градациям отдавать часть услуг команде: продукты за несколько тысяч, 1-2 миллиона — команда обслуживает; продукты за 10, 20, 50 миллионов — только он лично. И даже так, очередь на такие услуги длинная, договориться сложно, потому что желающих много.

В результате репутация IP делится на два полюса: раньше, когда это был маленький проект, бесплатные услуги вызывали восторг; а когда личное участие сокращается, всё больше людей не могут позволить себе платить или недовольны командой, или просто завидуют, и в сети начинают активно критиковать. Посмотрите на все упомянутые мной имена — почти все их репутация так или иначе связана с этим. Люди без сильной воли сразу впадают в депрессию.

Разделение репутации — не потому, что эти люди забыли о своих первоначальных целях, а — это неизбежный процесс роста IP. И им очень трудно перейти на другую модель. Компания с доходом 2 миллиарда и прибылью 1 миллиард — и компания с доходом 20 миллиардов и той же прибылью — это совершенно разные компании по сути. Перестроиться сложно: одна — это компания с одним IP, другая — с внешними инвесторами, внутри много IP, которые выросли и работают самостоятельно, но часто возникают конфликты с компанией. Внутри отрасли они кажутся очень успешными, но на самом деле акционеры постоянно требуют от владельца «добывать» деньги, чтобы не обанкротиться, и требуют быстрого выхода на IPO или продажи.

Многие компании с самого начала заложили свой ген — как они выросли, так и не смогут легко избавиться от этого. Процесс их роста — это укрепление их парадигмы. Эти две-три сотни сотрудников — не набор за один день, и личность владельца связана с десятками или сотнями тысяч людей, с которыми он имел причинно-следственные связи. Это не так просто разорвать.

Вчера я прочитал фразу: «Преодоление социального слоя — это с определенной смертностью». Это правда. Любой путь, чтобы перейти на другой уровень или сразу несколько уровней, — это сложный процесс, и только усердие и ум — это стандарт. Но важнее — он может иметь обратный эффект: чем выше поднимаешься, тем сильнее обратная реакция. Люди, у которых не сильное сердце и тело, не смогут удержать результат.