Формируя будущее финансов: новая эпоха легкого заимствования

Откройте для себя лучшие новости и события в финтехе!

Подписывайтесь на рассылку FinTech Weekly

Читают руководители JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna и другие

Займы раньше были очень дорогой задачей для психического здоровья человека. Нужно было заполнять множество бумаг, сидеть в очереди и разбираться в неясных ответах кредиторов.

По данным опроса McKinsey&Company 2023 года, большинство людей сейчас используют онлайн-банкинг. Около 73% взаимодействий с банками по всему миру происходят онлайн. Хотя технологии постепенно внедряются в кредитные процессы, все элементы, включая доверие, ясность и контроль, имеют значение.

Введение: как меняется кредитование?

Вспомните последний раз, когда вы подавали заявку на кредит «по-старинке». Возможно, вы помните стопку бумаг, несколько личных визитов и тревожное ожидание в течение нескольких недель без ясности о статусе. К счастью, эти времена уходят в прошлое. Мир заимствований медленно становится более цифровым, что приносит новые инструменты для анализа больших данных и повышает удобство.

Недавний опрос ICE Mortgage Technology «Последние инсайты о заемщиках» показал, что 60% людей предпочитают оформлять ипотеку онлайн, а не лично. Им нужна скорость и ясность. Финансовые учреждения прислушиваются, и вся индустрия кредитования модернизируется, чтобы соответствовать этим новым ожиданиям.

Как повлияла цифровизация?

В последние годы глобальный сектор кредитования инвестировал миллиарды в технологии для упрощения и ускорения процессов. Согласно PwC, многие компании могут повысить свою эффективность на 30–40%, используя базовую автоматизацию и современные аналитические инструменты. Мы растем, и это отражается в переходе к онлайн-банкингу, основанном на данных. Конечно, пользовательский опыт тоже важен и позволяет значительно упростить услуги.

Благодаря современным кредиторам по личным займам, заемщики могут подавать заявки полностью через смартфоны и получать одобрение быстрее и проще. Кредитный сектор развивается так же быстро, как и другие отрасли, и это уже не кажется странным. Напротив, это переосмысление всего пути клиента с акцентом на его удобство.

Инновации в кредитовании: обзор

Финансирование бизнеса, ранее славившееся медленными одобрениями и горой бумажных документов, трансформируется. Компании используют инструменты, обрабатывающие огромные массивы данных, что позволяет принимать быстрые решения и предлагать индивидуальные условия. Сервисы для кредитования технологических предприятий оценивают риски не по дням, а по часам.

Более быстрые одобрения позволяют бизнесу инвестировать и расти, стимулируя местную экономику. В результате предприниматели могут получать финансирование без долгого ожидания в очередях в банках. С помощью панелей управления, мгновенной поддержки через мессенджеры и автоматизированных проверок рисков технологии задают новые стандарты в сфере коммерческого кредитования. Готово.

Почему важно хорошее приложение для кредитов?

Приложение для кредитов превращает ваш телефон в финансовый командный центр. Представьте, что вы можете проверять ставки, сравнивать предложения и подавать заявки на финансирование в одном месте. Согласно данным Allied Market Research, рынок кредитования ожидается достигнет 71,8 миллиарда долларов к 2030–2032 годам, ежегодно увеличиваясь примерно на 19,4% с 2023 года.

По мере того как смартфоны становятся повсеместными, люди ценят возможность управлять займами по своему расписанию. Приложение для кредитов может уведомлять о сроках, позволять загружать документы одним нажатием и даже предлагать советы по улучшению кредитного рейтинга. Обслуживая заемщиков там, где они есть — на своих телефонах — кредиторы устраняют бумажные следы, сокращают задержки и создают более комфортный, ориентированный на пользователя опыт заимствования.

Онлайн-заявки и автоматизированное одобрение

Раньше оформление кредита означало заполнение форм вручную и посещение отделений банка. Сейчас заемщики часто делают всё онлайн, экономя время и нервы. Как это работает?

2.  Цифровые порталы для заявок вводят данные один раз и отправляют их мгновенно.
4.  Автоматизированные инструменты проверки кредитоспособности сокращают время ожидания.
6.  Предзаполненные поля, интегрированные с кредитными бюро и финансовыми записями, экономят усилия.
8.  Мгновенные предварительные одобрения предоставляют условные предложения за считанные минуты.

Эти шаги означают меньше догадок, меньше ошибок и более быстрый путь к одобрению.

Цифровая проверка документов и электронные подписи

Отказавшись от бумажных файлов, цифровая проверка использует технологии для подтверждения личности и безопасной проверки документов. Больше не нужно отправлять факсом справки о доходах или отправлять налоговые декларации по почте. Кредиторы могут просматривать всё онлайн, зачастую за менее чем час. Этот подход основан на строгих стандартах защиты.

*   **Быстрые подтверждения**. Документы проверяются в реальном времени.
*   **Меньше мошенничества**. Цифровая проверка личности снижает риск кражи данных.
*   **Электронные подписи**. Можно подписывать договоры на телефоне с легитимными цифровыми подписями.
*   **Аудитные следы**. Отслеживают каждый шаг, поскольку главный принцип — прозрачность.

Результат — более простой и безопасный процесс.

Оценка рисков на базе ИИ

Любимый ИИ обрабатывает огромные массивы данных, такие как кредитная история, модели доходов, привычки расходов, и предоставляет почти точную информацию, независимо от объема запрошенных данных.

*   **Повышенная точность**. Модели оценки рисков на базе ИИ снижают уровень дефолтов.
*   **Более справедливые решения**. Алгоритмы минимизируют предвзятость, обеспечивая полную справедливость.
*   **Индивидуальные ставки**. Заемщики с стабильным доходом и слабым кредитным рейтингом могут получать одобрение.
*   **Глобальные корректировки**. Постоянный мониторинг позволяет корректировать предложения в реальном времени по мере развития рынка.

Подытожим: можно доверять автоматизации, быть уверенным в справедливости и получать предложение даже при плохой кредитной истории. Это замечательно!

Давайте углубимся: какой цифровой эффект?

Использование цифровых технологий снизило затраты на управление документами и ускорило обработку. Знаете ли вы, что почти 20% бумажных записей хранятся без деталей? Банки и кредитные союзы, внедрившие технологии, повысили показатели удовлетворенности клиентов более чем на 15%, что подтверждает важность цифровой эффективности для заемщиков.

Между тем, Всемирный банк разработал новые финансовые инструменты для увеличения кредитных возможностей и решения вопросов коммуникации с клиентами. За последние 10 лет он освободил 40 миллиардов долларов, скорректировав соотношение кредитов и капитала. Также группа запустила гибридный инструмент капитала для расширения возможностей финансирования. Разрушая географические барьеры, цифровые платформы способствуют финансовой инклюзии, особенно в развивающихся регионах. Эти статистические данные показывают, что переход в цифровую сферу — это не просто следование трендам, а возможность дать людям шанс получить необходимые средства.

Отслеживание и диалог

Главная жалоба на старомодные кредиты — это то, что вы никогда не знали, на каком этапе находится ваша заявка. Сегодня платформы решают это с помощью отслеживания в реальном времени и мгновенной связи. Заемщики получают SMS-уведомления: «Ваши документы проверены» или «Ваш кредит одобрен!» Кредиторы добавляют чат-функции или цифровых помощников, которые отвечают за минуты, а не дни.

Исследование Salesforce показывает рост удовлетворенности заемщиков на 20–30%, когда кредиторы обеспечивают быструю и честную коммуникацию. Удаление догадок из процесса позволяет заемщикам уверенно планировать дальнейшие шаги. Это переход от молчаливого ожидания к открытому диалогу на всех этапах заимствования.

Пользователи должны вас любить: плавная интеграция

Нет ничего секретного в том, что можно взять кредит онлайн, не выходя из дома или любимой кровати. Кредиторы всё чаще интегрируют технологии в свои услуги, нанимают ИТ-специалистов для создания приложений, автоматизации подписок и разработки алгоритмов ИИ для проверки. Всё это делается для привлечения клиентов и улучшения их опыта использования сервиса. Конечно, важны плавность работы, ясность и скорость. Согласно Forrester, услуги кредитования с простыми руководствами увеличивают рекомендации до 40%.

Отличным примером такого подхода является платформа 1F Cash Advance. Их пример показывает, как плавная интеграция технологий делает процесс заимствования легким, словно заход в хорошо организованный магазин, где всё доступно. Такой опыт вызывает доверие и, скорее всего, вас снова позовут.

Преимущества для заемщиков: человеческий аспект

Помимо цифр, что получают заемщики?

*   **Меньше стресса**. Короткое ожидание снижает тревогу.
*   **Лучшее понимание**. Простым языком и онлайн-гайдами объясняются все детали.
*   **Меньше затрат**. Автоматизация проверок и меньше бумажных процедур могут снизить расходы.
*   **Доступ в любое время**. Подайте заявку в 2 часа ночи из своей гостиной.
*   **Более умные решения**. Сравнивайте несколько предложений онлайн и выбирайте лучшее.

Человекоцентричный дизайн уважает ваше время и комфорт. Это кредитование, которое встречает вас там, где вы есть, а не заставляет проходить сложные и жесткие процедуры.

Что такое ваше финтех?

В последнее время на рынке появились стартапы в соответствующих сферах. Так сказать, новые лица среди толпы. Они ещё не усвоили принципы устаревших систем и продвигают новые идеи для общества. Однако, по данным Fintech Global, общий объем финансирования в третьем квартале 2024 года достиг 16,4 миллиарда долларов. Многие из них сосредоточены на кредитовании, предлагая мгновенное одобрение и индивидуальные сроки.

Благодаря облачным инфраструктурам они быстро выпускают обновления, тестируют новые функции и в реальном времени реагируют на отзывы заемщиков. Обслуживать средние рынки, такие как малый бизнес, которым нужны быстрые кредиты для привлечения капитала, стало намного проще. Их успех вынуждает традиционных кредиторов конкурировать, и все начинают внедрять инновационные идеи. Конкуренция — это прогресс, и всё.

Безопасность и конфиденциальность

Конечно, защита персональных данных остается приоритетом. С ростом технологических возможностей увеличивается и риск кибератак, поэтому кредиторы вкладывают значительные средства в шифрование и многофакторную аутентификацию. Хотите, чтобы ваши данные были защищены? Именно этого они и добиваются. Для принятия решений заемщики следят за рейтингами, читают отзывы, проверяют оценки и подтверждают подлинность информации. А вот что они не делают — это разглашение номеров банковских карт, личных адресов и другой личной информации.

Глобальный охват и инклюзия

Преимущества цифрового кредитования выходят далеко за пределы хорошо обслуживаемых городских районов. В регионах с меньшим количеством физических банков онлайн-платформы заполняют пробелы. Согласно MarshMcLennan, в 2021 году почти 1,7 миллиарда взрослых не имели банковского счета. Цифровые приложения для кредитования помогают достигать эти недообслуживаемые сообщества, предлагая микрозаймы, которые могут стимулировать предпринимательство и улучшение жилья.

В местах, где традиционные проверки кредитоспособности затруднены, появляются альтернативные данные и модели оценки на базе ИИ как инструменты справедливости. К 2030 году эти подходы могут повысить уровень финансовой инклюзии, открывая новые возможности для тех, кто раньше считал кредит недосягаемым.

Аналитика, большие данные и прогнозирование

Каждое нажатие, заявка и отмена — это данные. Данные повсюду. Каждое ваше действие онлайн вызывает множество запросов. Кредиторы анализируют модели поведения по кредитам, чтобы адаптировать свои предложения, а большие данные помогают получать точные кредитные рейтинги, оценивать риски и отслеживать изменения на рынке потребительских услуг.

Когда решения принимаются на основе данных, кредиторы могут предсказывать любые изменения и планировать свои действия. Аналитики также получают преимущество, потому что получают релевантные продукты в своих предложениях. Учитесь, наблюдайте, читайте — и однажды фоновые данные найдут вас.

Что насчет финансовой грамотности?

Что хорошего в легком кредите, если заемщики не понимают условий? Сейчас некоторые сервисы обучают пользователей короткими статьями, объясняющими видео и понятными FAQ. Известно, что люди с высоким уровнем финансовой грамотности делают больше своевременных платежей и берут кредиты ответственно. Чтобы помочь заемщикам:

2.  Интерактивные калькуляторы показывают ежемесячные расходы и общую сумму процентов.
4.  Пошаговые руководства описывают каждый этап — от подачи заявки до погашения.
6.  Советы по кредитному рейтингу предлагают простые действия для его повышения.
8.  Краткие курсы обучают управлению деньгами онлайн. 

Эти образовательные инициативы побуждают заемщиков использовать кредит ответственно и избегать ловушек.

Будущее: голосовые помощники, биометрия и VR

Завтрашее кредитование может стать еще проще. Представьте, что вы спрашиваете голосового помощника о балансе по кредиту и получаете обновление мгновенно. Биометрические сканеры (например, отпечатки пальцев) могут заменить пароли, сокращая время проверки вдвое. Инструменты виртуальной или дополненной реальности могут визуализировать алгоритмы погашения кредита, чтобы лучше понять сложные условия через простые интерактивные дисплеи.

Хотя эти идеи звучат футуристично, технологии развиваются быстро. По мере их совершенствования заемщики будут находить процесс все более интуитивным. Цель остается той же: дать людям возможность понять, управлять и обезопасить свои средства с минимальными усилиями.

Подытожим: новая эпоха кредитования?

В целом, можно сказать, что цифровизация кредитов — это не о сложных алгоритмах, показных приложениях или чем-то еще «фешенебельном». Это упрощение жизни, автоматизация и оптимизация. Это управление тоже.

Благодаря технологиям время ожидания и издержки снизились. Единая система стала понятнее обычным людям. Теперь мы можем рассматривать широкий спектр инноваций — от онлайн-форм для подачи заявок до автоматических проверок с ИИ и обновлений в реальном времени.

Рынок растет, и кредиторы, заемщики, а также сама заимствующая аудитория получают выгоду. При таком быстром развитии мы можем экономить время для более важных дел, автоматизировать процессы и уверенно двигаться вперед.