Это платный пресс-релиз. Свяжитесь напрямую с распространителем пресс-релизов по любым вопросам.

Никогда не пропустите сообщение: служба поддержки клиентов Agoda теперь всегда с вами

PR Newswire

Вт, 24 февраля 2026 г., 13:00 GMT+9 2 мин чтения

В этой статье:

BKNG

-5.05%

СИНГАПУР, 24 февраля 2026 /PRNewswire/ – Цифровая платформа для путешествий Agoda представила непрерывный, кросс-устройственный опыт поддержки клиентов, позволяющий путешественникам начинать взаимодействие на одном устройстве и продолжать его без перерыва на другом. Это обеспечивает более быструю помощь независимо от того, забронированы ли проживание, рейсы, экскурсии или их комбинация.

Поддержка клиентов Agoda

Благодаря непрерывным диалогам между устройствами путешественники могут начать чат на настольном компьютере и продолжить его на мобильном устройстве, не теряя контекста. Если приложение закрыто или интернет-соединение прервано, история переписки сохраняется, что позволяет поддержке продолжить работу без перебоев. Этот опыт доступен на любом этапе путешествия — от поиска вариантов до управления подтвержденными бронированиями — с круглосуточной поддержкой и на множестве языков.

Помимо сохранения беседы, Agoda улучшила общий опыт чата как для путешественников, так и для сотрудников службы поддержки. Клиенты могут взаимодействовать с поддержкой через свободный текст, управляемый интеллектуальным чат-ботом, что облегчает задавать вопросы естественным образом и получать релевантную помощь быстрее. Также Agoda внедрила AI-суммированные отзывы о гостиницах, что помогает путешественникам быстро оценить объекты перед бронированием. Для сотрудников поддержки были запущены более умные инструменты, включая возможности мгновенного перевода, что помогает преодолевать языковые барьеры.

Идан Зальцберг, технический директор Agoda, отметил: «Хотя большинство наших клиентов получают беспрепятственный опыт, для нас важно быть рядом, когда что-то идет не так. Путешественники ожидают четких ответов и своевременной поддержки без необходимости повторять информацию на разных интерфейсах. С этими новыми продуктами мы стремимся всегда быть рядом и помогать, чтобы вы могли сосредоточиться на наслаждении поездкой.»

Беспрепятственный и последовательный поток поддержки следует за недавними улучшениями, которые Agoda внедрила для оказания помощи уже на ранних этапах бронирования. С помощью Property AMA путешественники могут получать мгновенные ответы на вопросы, связанные с проживанием, прямо на страницах отелей, а бот для формы бронирования помогает решать типичные вопросы во время оформления, снижая трение при бронировании.

Agoda продолжает инвестировать в технологии, улучшающие поиск информации, завершение бронирований и получение помощи по мере необходимости. Эти улучшения соответствуют миссии Agoda — обеспечить лучший опыт путешествий для своих пользователей. С более чем 6 миллионами объектов для отдыха, более 130 000 маршрутов рейсов и свыше 300 000 мероприятий, Agoda предлагает универсальную платформу для путешествий. Для получения дополнительной информации посетите сайт Agoda или скачайте приложение Agoda.

Продолжение истории  

(PRNewsfoto/Agoda)

Cision

Посмотреть оригинальный контент для загрузки мультимедиа: https://www.prnewswire.com/apac/news-releases/never-miss-a-message-agodas-customer-support-now-travels-with-you-302695272.html

Условия и политика конфиденциальности

Панель управления конфиденциальностью

Подробнее