Познакомьтесь со Спарки — ИИ-чатботом, которого Walmart считает мастером продаж

Основные выводы

• Покупатели, использующие чат-бот Sparky от Walmart, тратят в среднем на 35% больше, чем другие, сообщили руководители Walmart в четверг.
• Ритейлер планирует дальнейшее развитие Sparky и сотрудничество с AI-ботами от технологических компаний, таких как Gemini и ChatGPT.

Sparky увеличивает продажи в крупном ритейлере.

AI-чат-бот Walmart — названный в честь желтого логотипа компании — способствует росту расходов покупателей, сообщили руководители компании в четверг. Около половины пользователей приложения Walmart (WMT) попробовали этот инструмент за 20 месяцев его существования, заявил финансовый директор Джон Дэвид Рейни на конференц-звонке по итогам четвертого квартала компании, и те, кто взаимодействует с Sparky, совершают в среднем заказы на 35% больше.

«Проще говоря, Sparky помогает клиентам находить нужные им товары», — сказал Рейни, согласно транскрипту, предоставленному AlphaSense. «Это укрепляет наши цифровые показатели и экономику при масштабировании».

Почему эта новость важна для инвесторов

Технологические компании стремятся показать инвесторам, что они смогут извлечь выгоду из AI. Если их технологии используются в онлайн-продажах, они могут взимать комиссию, размещать рекламу или находить другие способы зарабатывать деньги.

Walmart планирует расширить возможности Sparky и вывести этот инструмент за границы страны. Но также компания сотрудничает с Google (GOOG) и OpenAI, чтобы обеспечить легкий доступ к товарам Walmart через их AI-чат-боты — Gemini и ChatGPT, которые используют данные с множества сайтов и платформ. Компания, недавно достигшая рыночной стоимости в 1 триллион долларов, стремится закрепиться в умах инвесторов как технологический гигант наряду с ритейлером, недавно вошедшим в индекс Nasdaq 100, считающийся эталоном технологических акций.

«Мы развиваем AI через партнерства», — сказал Рейни. «Это позволяет технологическим компаниям заниматься тем, что у них лучше всего получается — разрабатывать инновационные технологии, а нам — ясно видеть, как переводить лучшие достижения технологий в розничный опыт».

Другие новые технологии, включая автоматизацию распределительных и электронных торговых центров, должны повысить производительность, отметил Рейни. Это заложено в прогноз Walmart на рост продаж на 3,5% — 4,5% в годовом выражении в следующем году, добавил он. В прогнозе учитывается «отчасти нестабочная» обстановка, связанная с ограничениями в найме, просроченными студенческими кредитами и негативным настроением потребителей, отметил он.

Связанное образование

Рыночная капитализация: что это значит для инвесторов

Walmart вошел в эксклюзивный клуб компаний стоимостью в 1 триллион долларов. Вот и другие участники

Потребители могут получить выгоду в виде больших налоговых возвратов, сказал генеральный директор Джон Фурнер. Но пока они остаются «выборочными», многие стремятся экономить, но готовы платить за удобство доставки, добавил он. Домохозяйства с годовым доходом в 50 000 долларов или менее показывают «некоторое напряжение», отметил Фурнер.

«Мы продолжаем видеть, что кошельки растянуты, и в некоторых случаях люди управляют расходами, живя от зарплаты до зарплаты», — сказал Фурнер, согласно транскрипту.

Walmart США за четвертый квартал зафиксировал рост сопоставимых продаж на 4,6% по сравнению с прошлым годом, исключая бензин, а Sam’s Club США — на 4%, говорится в пресс-релизе. Компания чуть превзошла ожидания аналитиков, показав выручку в 190,7 миллиарда долларов и скорректированную прибыль на акцию в 0,74 доллара.