Это платное пресс-релиз. Свяжитесь напрямую с распространителем пресс-релизов по любым вопросам.

Делойтский отчет выявляет появление «разделения ИИ» в здравоохранении

PR Newswire

Ср, 11 февраля 2026 г., 20:02 по Гринвичу+9 6 мин чтения

Новое исследование показывает разделение между ранними пользователями агентного ИИ, ожидающими значительной экономии затрат и операционных преимуществ, и осторожными «наблюдателями», которые рискуют остаться позади.

НОВЫЙ ЙОРК, 11 февраля 2026 /PRNewswire/ –

Вместе достигаем прогресса (PRNewsfoto/Deloitte)

Ключевые выводы

**Инвестиционная активность ускоряется:** 85% руководителей здравоохранения планируют **увеличить инвестиции в агентный ИИ** в течение следующих двух-трех лет, при этом 61% уже разрабатывают или внедряют инициативы.

**Проблемы внедрения снижаются:** Рынок находится на переломном этапе, поскольку долгосрочные проблемы внедрения ИИ начинают смягчаться. Особенно, 40% опрошенных руководителей отмечают, что технический **талант больше не является основной проблемой**, с аналогичным снижением сопротивления изменениям (38%) и поддержки руководства (35%).

**Появляется явное разделение ИИ:** Очевидное разделение возникает между «ранними пользователями» и «наблюдателями». В то время как обе группы планируют инвестировать, 59% ранних пользователей ожидают экономии затрат более 20% в ближайшие два-три года, по сравнению с только 13% наблюдателей.

Почему это важно
Новый отчет Deloitte, «Многие руководители здравоохранения активно внедряют агентный ИИ по мере снижения барьеров для внедрения», выявляет появление «разделения ИИ» в здравоохранении. Крупные организации — обозначенные как «ранние пользователи» — сообщают о быстром масштабировании инвестиций в агентный ИИ и ожидают значительных экономических и производственных выгод, в то время как меньшие организации — «наблюдатели» — действуют более осторожно с более скромными ожиданиями по возврату инвестиций. В отчете говорится, что разделение возникает по мере того, как руководители здравоохранения решительно переходят от пилотных проектов и экспериментов к масштабному внедрению. Долгосрочные проблемы внедрения — такие как нехватка технических специалистов, сопротивление изменениям и недостаточная поддержка руководства —, похоже, начинают смягчаться, позволяя руководителям использовать агентный ИИ как стратегический рычаг для измеримых улучшений в области взаимодействия с потребителями, оказания помощи, устойчивости рабочей силы и основных административных и платежных процессов.

Организации здравоохранения продолжают сосредотачиваться на финансовом давлении, нагрузке на рабочую силу и растущих ожиданиях потребителей. Агентный ИИ все чаще рассматривается как путь к структурным изменениям — а не просто к постепенной эффективности. Результаты показывают, что многие организации, внедряющие агентный ИИ в свои основные операционные модели, а не ограничиваясь отдельными решениями, способны получить непропорциональные выгоды по производительности. Со временем этот переход от реактивных, ручных процессов к проактивным, автоматизированным рабочим потокам может расширить разрыв в показателях эффективности в отрасли, позволяя ранним пользователям реинвестировать сэкономленные средства в устойчивость, качество опыта и рост.

История продолжается

Рост «активного участника»
Исследование Deloitte показывает, что агентный ИИ трансформирует модели ухода, переходя от пассивного хранилища данных к активному участнику в оказании помощи и операциях. Управляя сложными многоэтапными задачами, агенты ИИ могут разрушать информационные силосы, обеспечивая более долгосрочный, межисточниковый обзор истории болезни пациента, закрывая информационные пробелы и снижая риск ошибок. Агентный ИИ также может помочь выявлять риски раньше и рекомендовать или, при необходимости, инициировать заранее определенные последующие действия, чтобы предотвратить негативные события, снизить повторные госпитализации и повысить роль клиницистов в непосредственной помощи пациентам, а также в построении доверия и вовлеченности.

Наибольший эффект, возможно, будет достигнут за счет модернизации основных бизнес-функций. Особенно 82% ранних пользователей приоритетно развивают решения с несколькими агентами, координирующими работу в области взаимодействия с потребителями, оказания помощи, внутренних операций и обработки платежей — что открывает системные, накопительные преимущества.

Ключевые цитаты

«Для врачей на передовой потенциал агентного ИИ заключается в возвращении времени, снижении когнитивной нагрузки и повышении смысла работы. Автоматизация рутинных административных задач, таких как предварительные авторизации, координация ухода и клиническая документация, может дать врачам больше времени для решения сложных задач — принятия решений, поддержки пациентов и их близких в уязвимых моментах и удовлетворения их потребностей. Это не о замене клиницистов; это о восстановлении их способности работать на высшем уровне своей лицензии и цели, что важно для качества ухода и устойчивости рабочей силы. Это возвращает заботу в здравоохранение.»

— Джей Бхатт, DO, MPH, MP, управляющий директор, Центр решений в области здравоохранения Deloitte, Deloitte Services LP

«Данные отчета сигнализируют об ускорении рынка. С снижением барьеров для внедрения, разговор сместился с «если» на «насколько быстро». Мы наблюдаем стратегическое расхождение между организациями, довольными постепенной эффективностью отдельных решений, и теми, кто переосмысливает свои операционные и модель оказания помощи, основываясь на системах с несколькими агентами. Это больше, чем технологическая тенденция; это стратегический переломный момент, который, вероятно, определит следующий этап успеха в здравоохранении.»

— Билл Фера, MD, лидер по ИИ в здравоохранении, Deloitte

Путь к воздействию
Чтобы максимально использовать ценность, организации здравоохранения должны внедрять агентный ИИ в свою основную стратегию, переходя от изолированных пилотных проектов к корпоративному уровню ИИ. Основные моменты включают:

**Подготовка рабочей силы** к новым операционным моделям, которые переводят команды с рутинной обработки на контроль, управление исключениями и проверку.

**Создание доверия по проекту** через сильное управление, прозрачность, защиту конфиденциальности и ответственные рамки принятия решений.

**Планирование постоянного развития** путем внедрения экспериментов, обучения и адаптации в основную стратегию.

В конечном итоге, руководителям здравоохранения предстоит выбрать, внедрять ли агентный ИИ как тактическое решение для краткосрочного давления или как катализатор для трансформации всей операционной модели.

Методология
Центр решений в области здравоохранения Deloitte провел опрос 100 руководителей в области технологий здравоохранения (из 50 систем здравоохранения и 50 страховых компаний) в сентябре 2025 года, чтобы изучить текущий уровень внедрения агентного ИИ. Также центр провел онлайн-фокус-группы с 35 руководителями в области технологий здравоохранения, футуристами и лидерами агентного ИИ для определения приоритетных возможностей и аспектов внедрения.

О Deloitte
Deloitte предоставляет ведущие в отрасли услуги аудита, консалтинга, налогов и консультаций многим из самых уважаемых брендов мира, включая почти 90% компаний из Fortune 500® и более 9000 частных компаний в США. В Deloitte мы стремимся реализовать нашу миссию — оказывать влияние, которое имеет значение, для наших сотрудников, клиентов и сообществ. Мы объединяем уникальные таланты, технологии, дисциплины и экосистему альянсов, чтобы помочь решить самые сложные бизнес-задачи и обеспечить долгосрочный прогресс. Deloitte гордится тем, что является частью крупнейшей глобальной сети профессиональных услуг, обслуживающей наших клиентов на наиболее важных для них рынках. Более 180 лет опыта, сеть из более чем 150 стран и территорий. Узнайте, как около 470 000 сотрудников Deloitte по всему миру объединяются для достижения целей на сайте www.deloitte.com.

Deloitte ссылается на одну или несколько компаний Deloitte Touche Tohmatsu Limited, частную компанию из Великобритании с ограниченной гарантией («DTTL»), ее сеть фирм-членов и связанные с ними организации. DTTL и каждая из ее фирм-членов являются юридически отдельными и независимыми структурами. DTTL (также называемая «Deloitte Global») не предоставляет услуги клиентам. В США Deloitte относится к одной или нескольким фирмам-членам DTTL, их связанным структурам, действующим под именем «Deloitte» в США, и их соответствующим аффилированным лицам. Некоторые услуги могут быть недоступны для подтверждающих клиентов в соответствии с правилами и нормативами публичной бухгалтерии. Подробнее см. на сайте www.deloitte.com/about о нашей глобальной сети фирм-членов.

Cision

Посмотреть оригинальный контент для загрузки мультимедиа:

Условия и Политика конфиденциальности

Панель управления конфиденциальностью

Дополнительная информация