Bench сокращает штат после приобретения, в то время как рабочая сила остается по скользящим контрактам

Откройте для себя лучшие новости и события финтеха!

Подпишитесь на рассылку FinTech Weekly

Читает руководители JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna и других компаний

Массовые увольнения последовали за месяцами нестабильности после приобретения

Бухгалтерская и налоговая финтех-компания Bench провела серию увольнений, затронувших несколько отделов, включая работу с клиентами и налоговые услуги. Этот шаг был предпринят всего через несколько месяцев после того, как компания была приобретена из финансовых трудностей за $9 миллионов компанией HR-технологий Employer.com.

Хотя компания не раскрыла число уволенных сотрудников, внутренние оценки показывают, что в сокращениях участвовали десятки человек — значительная часть из примерно 300 сотрудников на тот момент. Источники, знакомые с ситуацией, сообщили, что большинство налоговых консультантов из США были среди уволенных.

Employer.com заявил, что решение было трудным, но необходимым, поскольку компания продолжает усилия по реструктуризации бизнеса. В компании отметили, что сокращения отражают операционные проблемы, унаследованные от предыдущих владельцев Bench, а не стратегию аутсорсинга в целом.

Наследственные проблемы сохраняются под новым руководством

Ранее Bench получала более $110 миллионов венчурных инвестиций и дополнительно $50 миллионов в виде долга, но так и не вышла на прибыльность. В конце 2023 года компания внезапно прекратила деятельность, уволила сотрудников и оставила тысячи клиентов без доступа к их финансовым записям. Вскоре после этого компанию приобрела Employer.com, которая наняла большинство сотрудников обратно и пообещала стабилизировать и восстановить бизнес.

Однако несколько текущих и бывших сотрудников указывают, что ситуация остается неопределенной. Значительная часть персонала по-прежнему работает как независимые подрядчики, с контрактами, продлеваемыми ежемесячно, а не переводимыми в штатные позиции. На момент приобретения эта схема считалась временной. Спустя месяцы она остается основной.

Внутри компании Bench заявили о долгосрочном плане перевести большинство сотрудников за пределы Северной Америки. Однако Employer.com отрицает, что недавние увольнения связаны с стратегической переездной инициативой, объясняя их текущими реструктуризационными мерами и переоценкой клиентской базы.

Потеря клиентов и сложности с налоговой отчетностью

Изменения в штате совпали с оттоком клиентов, часть из которых произошла после крайнего срока подачи налоговых деклараций в США 15 апреля. По словам знакомых с деятельностью Bench, некоторые клиенты покинули платформу из-за неполных или задержанных налоговых деклараций. Другие жаловались на счета, утверждая, что им выставляли счета за услуги, уже оплаченные до приобретения компании.

Bench заявил, что он выполняет все предоплаченные услуги и что рост числа уходящих клиентов частично преднамерен. Компания сослалась на наследственные ценовые структуры, из-за которых некоторые аккаунты обслуживались с убытком.

Employer.com объяснил, что решение прекратить поддержку убыточных аккаунтов было частью более широкой стратегии по обеспечению устойчивости бизнеса. Руководство подчеркнуло, что эти меры направлены на устранение прошлых неэффективностей, а не на ограничение будущего роста.

Месячные договоры свидетельствуют о временной деятельности

Продолжение использования договоров с независимыми подрядчиками на месяц отражает текущий переходный статус компании. Employer.com заявил, что рассматривает долгосрочные решения по трудоустройству, но не назвал конкретных сроков.

Модель подрядчиков была введена для ускорения процесса найма после приобретения, согласно внутренним коммуникациям. Однако для многих работников эта схема вызывает опасения по поводу долгосрочной стабильности, сплоченности команды и операционной последовательности.

Этот подход контрастирует с типичными моделями найма в финтехе, которые часто ориентированы на долгосрочное удержание и развитие внутреннего знания, особенно в регулируемых сферах, таких как налоговая поддержка.

Испытание реализации стратегии восстановления

Несмотря на то, что новая материнская компания Bench планирует расширять как функциональность продуктов, так и численность персонала, последние события подчеркивают сложность возрождения финтех-бизнеса, который менее чем год назад был полностью закрыт.

Первоначальное закрытие оставило многих клиентов без сервиса и подорвало доверие — особенно тех, кто полагался на своевременную подготовку налоговых деклараций и постоянное ведение бухгалтерии. Восстановление этого доверия и реализация стратегии реструктуризации — серьезное испытание для Employer.com и оставшегося руководства Bench.

По мере того, как компания корректирует цены, структуру рабочей силы и модель обслуживания, ее способность удерживать клиентов и стабилизировать операции, вероятно, определит, приведет ли эта попытка к настоящему восстановлению или станет очередным шагом назад.