Рекрутер раскрывает нарушенные правила этикета при Zoom-интервью: халаты, йога и передача мышления ИИ

В современную эпоху удалённого найма виртуальное собеседование превратилось в Дикий Запад непрофессионализма и искусственных интеллектуальных коротких путей. По словам Сары Ниблер, рекрутера из Redballoon, которая подбирает кандидатов на должности от производства до медиа, соискатели всё чаще путают удобство Zoom с оправданием для отказа от базовых профессиональных этикетных правил. От кандидатов в халатах до тех, кто поручает искусственному интеллекту критическое мышление — виртуальный процесс найма сталкивается с кризисом неформальности.

Рекомендуемое видео

Ниблер, которая работала более чем с 80 организациями, включая малый бизнес, некоммерческие организации 501©(3) и крупные компании в различных отраслях, лично проводит более 600 собеседований в год. Она засмеялась, рассказывая о некоторых случаях, увиденных ею, в недавнем разговоре с Fortune.

«Я говорила с одним джентльменом, который, я думаю, хотел хорошо подготовиться к звонку, — сказала Ниблер, — но он был, знаете, свежим после душа, с влажными волосами, его рубашка была расстёгнута». Ниблер отметила, что это можно сравнить с ситуацией, когда кандидат приходит на собеседование в халате, хотя технически одна из её коллег проводила интервью с кандидатом в халате.

Другой кандидат, на должность высокого уровня, много растягивался, сказала Ниблер. «У неё компьютер был установлен на кухонной стойке, и она занималась йогой практически во время собеседования». Ниблер предположила, что это могло быть сделано для создания впечатления неформальности, она не уверена, но это «просто не соответствует тому, что бы хотел видеть работодатель».

«Из-за неформальности звонка по Zoom люди действительно не знают, как с этим справляться во время собеседования», — объяснила она. Неформальный подход к виртуальным собеседованиям касается не только выбора одежды; он распространяется и на странное многозадачное поведение. Например, был случай, когда соискатель на начальную позицию взял своего интервьюера в поход по Walmart, проходя по aisles, оплачивая покупки на кассе самообслуживания и, в конце концов, садясь в машину — всё это во время собеседования. Ниблер считает, что он был занят и пытался вписать собеседование в свой график, и она даже рекомендовала его на роль, но в целом она не советует кандидатам быть «слишком неформальными». Многие интервью проходят с тем, что люди кладут телефон на колени, и рекрутеры вынуждены смотреть на подбородки или другие неловкие ракурсы.

Изначально такие нарушения этикета казались ограниченными кандидатами начального уровня, но за несколько лет работы в Redballoon Ниблер заметила, что тенденция распространилась и на опытных соискателей. «Мы видим всё больше людей, которые просто не понимают, что от них требуется во время звонка», — отметила она. Аналогичная ситуация складывается и с влиянием искусственного интеллекта на процесс подачи заявлений.

Искусственный интеллект

Однако халаты и позы йоги — это лишь половина проблемы. Рост искусственного интеллекта добавил новый слой сложности в процесс найма. Под влиянием «тревоги по поводу ИИ» многие кандидаты пытаются использовать технологии для получения преимущества, но в итоге портят свои шансы. «Я считаю, что тревога по поводу ИИ может вызывать неуверенность, и, честно говоря, это не поможет им в собеседовании», — сказала Ниблер. Во время живых виртуальных собеседований рекрутеры всё чаще замечают, что кандидаты читают прямо с экранов, полностью полагаясь на ИИ для генерации ответов.

«Я считаю, что люди должны потратить время на то, чтобы представить своё резюме так, чтобы оно не выглядело как продукт ИИ», — сказала Ниблер. А что касается сопроводительного письма, она призвала к человеческому подходу. «Соискатели думают, что люди не читают сопроводительные письма, но я считаю, что это ещё один способ выделиться в мире ИИ и не использовать ИИ для написания сопроводительного письма». Она отметила, что «довольно очевидно», когда письмо написано ИИ, особенно если кандидат забыл изменить название компании в шаблоне, который использует. В целом, это «почти одинаковое количество абзацев, короткий первый абзац, три абзаца, один в конце. Может быть, разные «вкусы», разный тон, но почти идентично».

Ниблер также выразила обеспокоенность утратой твёрдых навыков. Рекрутер отметила, что недавно старшие разработчики программного обеспечения с трудом проходили тесты на навыки с ограниченным по времени, которые предыдущие поколения легко проходили, потому что новые соискатели слишком привыкли полагаться на ИИ-помощников и copilots для написания кода.

Несмотря на эти трудности, рекрутер предостерегает работодателей не бороться огнём с огнём. Она настоятельно советует компаниям не использовать ИИ для отбора резюме, поскольку алгоритмы часто пропускают нестандартных, высокопотенциальных талантов. Она рассказала о недавней беседе с владельцем малого бизнеса, который решил рискнуть и взять человека без высшего образования, но этот кандидат был «шахматным мастером», который несколько лет строил карьеру, изучая шахматы и участвуя в соревнованиях. «Он был отличным сотрудником. А ИИ бы исключил его резюме», — подчеркнула она, добавив, что это было бы потерей для компании.

Пока продолжается борьба между кандидатами, желающими удалённую работу, и компаниями, настаивающими на возвращении в офис, Ниблер считает, что молодое поколение теряет важное наставничество. Без опыта работы бок о бок с более опытными коллегами она опасается ухудшения критического мышления, особенно когда ИИ предлагает множество быстрых решений. В конечном итоге, её совет соискателям, идущим по этому сломанному пути, очень прост: «Будьте честны, одевайтесь аккуратно и презентабельно, и показывайте себя с лучшей стороны».