Обзор автокредита в TD Bank: подходит ли этот косвенный кредитор для вас?

Прежде чем взять кредит на следующий автомобиль, подумайте, что на самом деле предлагает программа автокредитования TD Bank. TD Auto Finance занимается кредитованием через партнеров-дилеров, а не через прямые заявки, что создает как возможности, так и сложности. Вот что вам нужно знать, прежде чем набрать их главный номер 1-800-556-8172.

Как связаться с TD Auto Finance: ваши прямые контакты

Если вы решили продолжить с TD Auto Finance, вот как с ними связаться:

Телефонная поддержка: Звоните по номеру 1-800-556-8172 в рабочие часы (с 8:00 до 22:00 по восточному времени в будние дни, с 8:00 до 19:00 по восточному времени в субботу).

Онлайн-доступ: Вы можете связаться с TD Auto Finance через их сайт, однако для доступа к полезной информации по кредитам потребуется зарегистрированный аккаунт.

Адрес для оплаты по почте: TD Auto Finance
PO Box 100295
Columbia, SC 29202-3295

Что TD Auto Finance действительно делает хорошо

TD Auto Finance сотрудничает с дилерами во всех 50 штатах, предлагая косвенное финансирование. Эта модель, основанная на дилерской сети, дает им некоторые реальные преимущества:

Инструмент сети дилеров: Они предоставляют онлайн-платформу для поиска участвующих дилеров в вашем районе, устраняя догадки при поиске автосалона, одобренного кредитором.

Несколько способов оплаты: Вы не ограничены одним способом платежа. TD Auto Finance принимает онлайн-платежи через расчетные счета, дебетовые карты (сетей Star®, Pulse®, Nyce®, или Accel®), автоматические платежи, телефонные платежи, почтовые платежи (чеками или денежными переводами) и личные платежи в отделениях TD Bank с помощью CheckFreePay®.

Гибкие кредитные продукты: Помимо стандартных автокредитов, TD Auto Finance предлагает необеспеченные личные кредиты для покупки автомобиля. Это означает, что вы можете взять кредит на сумму, превышающую цену автомобиля, и использовать излишек средств на ремонт, улучшения или другие расходы.

Основные красные флаги, с которыми сталкиваются большинство заемщиков

Однако у TD Auto Finance есть существенные проблемы, вызывающие значительное недовольство клиентов:

Отсутствие прозрачности по ставкам: TD Auto Finance не публикует процентные ставки или условия кредитов на своем сайте. Вы узнаете свою фактическую ставку только после подачи заявки через дилера и ожидания одобрения. Это делает невозможным сравнение ставок до начала процесса подачи заявки. Разные дилеры могут предлагать разные ставки одному и тому же заемщику, что создает путаницу и несогласованность.

Крайне негативные отзывы клиентов: Бюро по делам потребителей (BBB) оценивает TD Auto Finance всего в 1.03 из 5 звезд на основе многочисленных жалоб клиентов. Основные претензии связаны с недостаточным обслуживанием клиентов, неожиданно долгим временем обработки кредитов и нежеланием банка объяснить, как формируются ставки. Только 4 из 52 жалоб были решены — тревожный показатель.

Косвенное кредитование создает головную боль в управлении: Поскольку заявку нужно подавать через дилеров, а не напрямую в банк, управление кредитом усложняется. Каждый дилер работает независимо и устанавливает свои условия. Это часто приводит к путанице с деталями кредита, трудностям связаться с нужным человеком по вопросам и разногласиям в информации между разными филиалами дилеров.

Понимание двух продуктов финансирования TD Auto Finance

TD Auto Finance предлагает два вида кредитных продуктов через дилерские партнеры:

Розничное финансирование: Стандартный вариант для индивидуальных покупателей. Вы подаете заявку в дилерском центре, команда TD оценивает вашу заявку, и вы получаете одобрение или отказ через дилера.

Коммерческое финансирование: Предназначено для крупных предприятий, таких как компании по аренде автомобилей и дилеры с несколькими точками. Этот продукт похож на розничное финансирование, но включает дополнительные услуги и инструменты для управления автопарком в масштабах.

Почему TD Auto Finance не публикует свои ставки

Компания сознательно держит цены в тайне. Информация о ставках значительно варьируется в зависимости от множества факторов, включая ваш кредитный рейтинг, желаемую длительность кредита, выбранного дилера и рыночные условия. Из-за этой изменчивости TD Auto Finance утверждает, что публикация ставок может вводить в заблуждение. В результате вам нужно подать заявку, чтобы понять реальную стоимость займа — это создает информационный дисбаланс, который расстраивает многих заявителей.

Почему TD Auto Finance остается финансово стабильной несмотря на жалобы клиентов

Несмотря на низкие оценки удовлетворенности клиентов, TD Auto Finance выигрывает благодаря надежной финансовой базе материнской компании. TD Bank был основан в 1964 году и входит в число крупнейших банковских учреждений США по активам. Как публичная компания на NYSE (тикер: TD), TD Bank обязана соблюдать прозрачность финансовой отчетности. В 2022 году Fitch Ratings присвоило TD Bank рейтинг AA- по долгосрочной надежности и F1+ по краткосрочной — что свидетельствует о крайне низком риске дефолта. Эта финансовая устойчивость означает, что TD Auto Finance вряд ли обанкротится или не выполнит свои обязательства, даже если обслуживание клиентов оставляет желать лучшего.

Кто может получить доступ к TD Auto Finance и где

Доступен во всех 50 штатах плюс в Вашингтоне, округ Колумбия, TD Auto Finance технически работает по всей стране. Однако географическая доступность не гарантирует хорошего пользовательского опыта. Множество отзывов указывают, что онлайн-платформа TD требует входа в аккаунт для получения полезной информации о кредитах или предложениях. Дизайн сайта и навигация часто критикуются за неудобство и неинтуитивность, что затрудняет поиск важной информации даже после регистрации.

Что говорят текущие и прошлые клиенты о своем опыте

Общий уровень удовлетворенности клиентов TD Auto Finance низкий. Обзоры постоянно подчеркивают схему: сайт слишком сложен, отзывчивость службы поддержки медленная, а информация о формировании ставок остается закрытой. BBB присваивает TD Bank рейтинг C по итогам общего анализа, учитывая историю жалоб, годы работы и регуляторные меры. Хотя буквенная оценка BBB не учитывает звездные оценки отдельных отзывов, она отражает совокупную тенденцию нерешенных проблем.

Важные вопросы о автокредитах и TD Auto Finance

Как работают автокредиты? Автокредит — это обеспеченный долг: кредитор держит транспортное средство в залоге. Вы делаете ежемесячные платежи в течение установленного срока (обычно 3-7 лет), и при неисполнении обязательств кредитор изымает автомобиль. Это обеспечивает защиту кредитора, делая автокредиты доступными даже для заемщиков с менее хорошей кредитной историей. Для получения кредита обычно требуется подтверждение личности (водительское удостоверение или гос. ID), подтверждение дохода (справки о доходах или налоговые декларации), коэффициент долга к доходу ниже определенного порога и первоначальный взнос 10-20% от стоимости автомобиля.

Какой кредитный рейтинг нужен для TD Auto Finance? Компания не публикует минимальный требуемый кредитный рейтинг. Однако большинство кредиторов работают с заемщиками в диапазоне 550–850. Если ваш рейтинг 700 и выше, вы обычно получите более выгодные ставки и лучшие условия кредита.

Как проверить остаток по кредиту в TD Auto Finance? Войдите в свой аккаунт на сайте TD, перейдите во вкладку «Мой аккаунт», затем нажмите «История платежей». Возможно, потребуется отправить запрос через Центр безопасных сообщений. Или посетите вкладку «Выписки», где можно просмотреть, распечатать или скачать выписку по счету для подтверждения остатка.

Как проводился этот обзор

Для оценки программы автокредитования TD Bank мы проанализировали:

• ассортимент предлагаемых финансовых продуктов и их особенности
• процентные ставки и условия кредитов по сравнению с конкурентами
• финансовую устойчивость по кредитным рейтингам агентств, таких как Fitch
• доступность сервиса (качество обслуживания, онлайн-банкинг, филиалы)
• удовлетворенность клиентов на основе отзывов и истории жалоб
• сложность подачи заявки, необходимые документы и сроки обработки

Итоговое решение: стоит ли рассматривать TD Auto Finance?

Исходя из этого всестороннего анализа, TD Auto Finance создает противоречивую картину. С одной стороны, компания выигрывает благодаря сильным рейтингам TD Bank и широкой дилерской сети по всей стране. С другой — негативные отзывы клиентов, непрозрачность ставок и сложности косвенного кредитования создают реальные препятствия.

Если вы рассматриваете TD Auto Finance, рекомендуем позвонить по номеру 1-800-556-8172, чтобы обсудить свою ситуацию с представителем. Однако также настоятельно советуем сравнить ставки и условия у других автолизингодателей перед принятием решения. Отсутствие опубликованных ставок может означать, что вы найдете гораздо более выгодные условия в других местах. Всегда внимательно читайте все условия перед подписанием и используйте инструменты сравнения автокредитов, чтобы оценить весь спектр вариантов.

Главный вывод: TD Auto Finance может подойти вам, если важна доступность по всей стране и гибкие способы погашения. Однако будьте готовы к ограниченной прозрачности по ставкам и возможным разочарованиям в косвенном кредитовании. Сравнивайте предложения нескольких кредиторов, чтобы получить наилучшие условия.