Можете ли вы восстановить утерянную или украденную подарочную карту? Вот всё, что вам нужно знать

Подарочные карты удобны, но они также уязвимы — и если вы потеряете одну, путь к восстановлению во многом зависит от подготовки. Хорошая новость: замена возможна. Уловка: розничные продавцы требуют доказательства того, что карта была вашей изначально.

Какие доказательства понадобятся для замены утерянной подарочной карты

Прежде чем розничный продавец выдаст замену, вам нужно будет продемонстрировать право собственности. По словам эксперта по подарочным картам Шелли Хантер, основателя GiftCardGirlfriend.com, у вас должно быть хотя бы одно из следующего:

Оригинальный чек активации — ваше самое сильное доказательство. Если вы приобрели карту самостоятельно, сохраните этот документ. Если кто-то подарил вам карту, попросите его найти чек. Сам номер подарочной карты служит резервной документацией — многие розничные продавцы могут найти карту, используя только его. Хранение номера в вашем мобильном кошельке создает цифровую резервную копию, к которой легко получить доступ, если физическая карта пропадет.

“Без одного из этих трех элементов информации вы фактически остаетесь без шансов,” объясняет Хантер. Розничные продавцы не смогут подтвердить, существовала ли карта или принадлежала ли она вам.

Как заменить утерянную или украденную подарочную карту

Как только вы соберете доказательства, немедленно свяжитесь с продавцом. Большинство из них имеют бесплатные линии поддержки клиентов, указанные на их сайтах. Представители могут подтвердить право собственности, деактивировать утерянную карту и оформить замену.

Сроки и сборы варьируются в зависимости от эмитента. Некоторые продавцы, такие как Simon Malls, полностью обрабатывают замену по телефону, если вы предоставите номер карты. Другие, включая Starbucks, требуют предварительной регистрации карты онлайн. Подарочные карты с брендом магазина часто заменяются бесплатно, в то время как версии, выпущенные банками, обычно взимают плату — American Express заменяет утерянные карты бесплатно, если у вас есть карта и номера безопасности, но Wells Fargo взимает $7.50 за замену, а $15 — за выплату оставшихся средств по чеку. Замены SunTrust MasterCard стоят $5.

Если продавец настаивает на плате за замену, спросите, есть ли возможность возврата оставшегося баланса напрямую — этот вариант иногда бесплатен.

Что делать, если у вас нет доказательств: альтернативные способы восстановления

Не все ситуации поддаются восстановлению. Если вы никогда не записывали номер карты, а чек исчез, ваши возможности сузились. Однако существуют некоторые обходные пути:

Если вы уже потратили часть баланса онлайн, история покупок может быть связана с вашим аккаунтом, что позволяет определить карту. Для заказанных онлайн карт, которые так и не пришли или были украдены из вашего дома, обратитесь в вашу кредитную карту или PayPal для подачи претензии. Страховка домовладельца или арендатора также может покрывать кражу подарочных карт, хранящихся дома — проверьте детали вашей политики.

Защитите свои подарочные карты до возникновения проблем

Профилактика гораздо эффективнее восстановления. Начинайте прямо сейчас с этих стратегий:

Документируйте свои карты немедленно. Используйте специальную систему, например Your Wallet Recovery Kit, для записи номеров подарочных карт, дат истечения срока и кодов безопасности вместе с другой информацией о кошельке. Храните этот список в надежном месте дома или в облаке.

Регистрируйте карты у продавцов. Starbucks, Land of Nod и Crate and Barrel предлагают зарегистрированным держателям карт автоматическую защиту баланса и привилегии по замене. Зарегистрированные карты также дают возможность получать награды — Starbucks позволяет зарабатывать баллы на бесплатный кофе, сэндвичи и выпечку за каждую покупку.

Цифровое хранение номеров. Приложения, такие как GoWallet, Gyft, Google Wallet и MyWallet Pro, защищают паролем номера карт и позволяют получить к ним доступ в любом месте. Многие приложения также показывают баланс и напоминают о необходимости использовать карты.

Используйте карты быстро. По оценкам, в 2014 году неиспользованной осталась примерно $750 миллион долларов в подарочных картах. Быстрое использование карты предотвращает ее потерю или забывание — плюс, если продавец обанкротится, вы не потеряете свои деньги.

Следите за мошенничеством при покупке. Мошенники сканируют или копируют номера карт при оплате до активации, а затем мгновенно списывают баланс онлайн. Осмотрите новые подарочные карты на наличие царапин или признаков вмешательства. В качестве альтернативы покупайте электронные сертификаты напрямую у онлайн-продавцов, чтобы полностью исключить этот риск.

Что делать, если вы не хотите подарочную карту?

Не все подарочные карты подходят для хранения. Если вы получили карту на магазин, который вам не нравится или к которому у вас нет доступа, у вас есть варианты.

Вернуть ее за деньги. Многие продавцы рассматривают подарочные карты как обычный товар и принимают возвраты по стандартной политике. Уточняйте в вашем конкретном магазине.

Продать на вторичном рынке. Развита сеть перепродавцов — включая GiftCardRescue.com, Raise.com, CardCash.com, Cardpool.com и ABCGiftCards.com — покупает нежелательные карты. Они проверяют баланс и платят 75-92 процента от номинала через чек или депозит PayPal. Перед покупкой сравните ставки на GiftCardGranny.com. Внимательно читайте отзывы и избегайте платформ, таких как Craigslist, которые склонны к мошенничеству — eBay предлагает более надежную защиту потребителей.

Обменяться с кем-то. GiftCardSwapping.com связывает зарегистрированных пользователей, желающих обменяться картами. Например, вы можете обменять свою $50 Target на карту $50 Home Depot.

Пожертвовать. Школы, благотворительные организации и некоммерческие структуры охотно принимают подарочные карты для закупок или помощи клиентам. Gift Card Giver, некоммерческая организация из Атланты, перераспределяет пожертвованные карты организациям и нуждающимся лицам.

Законы о выплате наличных

Некоторые штаты требуют, чтобы продавцы возвращали небольшие остатки наличными. Если на вашей карте осталось менее $5 , проверьте, обязаны ли ваши законы штата делать возврат — такие законы есть в Калифорнии, Колорадо, Мэне, Массачусетсе, Монтана, Нью-Джерси, Орегоне, Род-Айленде, Теннесси, Техасе, Вермонте и Вашингтоне. Национальная конференция законодательных органов штатов ведет онлайн-таблицу с нормативами по штатам.

Итог: потеря подарочной карты не обязательно является окончательной, если вы подготовились должным образом. Но будь то проактивная документация или умение ориентироваться в политиках замены, разница между восстановлением и потерей часто зависит от того, что вы делаете до исчезновения карты.