Почему многие люди не могут добиться эффективного общения? На самом деле есть очень важный момент — это то, что вы выражаете свои чувства, но собеседник думает, что вы его обвиняете. В психологии это называется защитным слушанием. Собеседник не потому, что он не понимает, что вы говорите, а потому, что он постоянно находится в состоянии повышенной бдительности, в режиме самозащиты. Он автоматически интерпретирует все выражения, связанные с негативными эмоциями, как нападение на него или отрицание его. Поэтому очень часто бывает так, что вы просто хотите, чтобы вас поняли, но он уже готов к нападению и защите. Вы хотите решить проблему, а он считает, что вы его задеваете, и в результате вы просто не можете вступить в эффективный диалог.

Почему возникает такое защитное слушание? Скорее всего, в ранние годы человек часто сталкивался с тем, что опекун проявлял безосновательные негативные эмоции. Например, даже если он ничего не делал неправильно, родители всё равно не давали ему хорошего отношения, и у него могли проявляться эмоциональные колебания. Поэтому он воспринимает чужие негативные эмоции как опасный сигнал. Он автоматически приписывает чужие негативные эмоции себе, затем привычно занимается самоуничижением, а потом использует гнев и агрессию для защиты своих границ. Защита — это мягкое напоминание нам о том, что эффективное общение возможно, когда обе стороны готовы идти на уступки, а не когда обе стороны могут отделять прошлый опыт от текущих отношений и временно опускать защиту во время коммуникации.