За последние 24 часа на одной из платформ массово зафиксированы случаи аномальной заморозки пользовательских аккаунтов.

С вечера вчерашнего дня пользователи начали сообщать о том, что их аккаунты ограничены в доступе: баланс виден, но любые операции недоступны, а официальных разъяснений до сих пор нет. Подобные внештатные ситуации вновь выводят на первый план вопрос «риска платформы».

Если вы столкнулись с подобной проблемой, нужно немедленно сделать следующее:
Сделайте скриншоты интерфейса аккаунта, данных об активах и всех уведомлений для архивации. Подайте апелляцию через тикет-систему, службу поддержки и другие каналы, четко описав хронологию событий и детали ситуации. Найдите каналы для общения с другими пострадавшими пользователями — обмен информацией часто эффективнее, чем одиночные действия. Соберите всю историю пополнений и сделок — эти данные станут ключевым аргументом при дальнейшем разбирательстве.

Подобные инциденты в очередной раз подтверждают несколько прописных истин:
Риск хранения активов на одной платформе существует всегда, диверсификация — это не паранойя, а базовый навык.
Для действительно крупных сумм холодный кошелек по-прежнему остается самым надежным выбором — только владение приватными ключами дает полный контроль.
Если платформа не имеет достаточной регуляторной поддержки и прозрачности управления, пользователи должны особенно осторожно оценивать свою готовность к рискам.

Является ли причиной происходящего технический сбой или проблемы с ликвидностью — пока неизвестно. Но рынок никогда не забывает напоминать о важности подобных вопросов.

Какая у вас стратегия распределения активов? Какую часть портфеля вы храните на бирже? Делитесь своим мнением.