P2P-трейдинг — это популярный способ обмена криптовалют, однако иногда может возникнуть ситуация, когда необходимо отменить P2P-заказ по различным причинам. Обратите внимание, что отмена заказа может повлиять на ваш показатель выполнения сделок. Чтобы помочь вам разобраться в этом процессе, ниже мы предоставили инструкции по отмене P2P-заказа, а также по указанию причины отмены.
Обратите внимание на следующие важные моменты, касающиеся отмены заказов:
- Если оплата по заказу уже была произведена, отменять заказ нельзя.
- Только покупатель имеет право отменить заказ, если он находится в статусе [Ожидает оплату] или [К оплате].
- В течение 24 часов вы можете отменить не более пяти P2P-заказов. Если вы превысите этот лимит, то торговля P2P будет заблокирована на 24 часа.
Как отменить C2C-заказ
Приложение
Шаг 1: На странице C2C-заказа нажмите [Отменить заказ] в правом верхнем углу.
Шаг 2: Выберите причину отмены заказа, затем нажмите [Отправить], чтобы подтвердить.
Веб-версия
Шаг 1: Найдите нужный заказ и нажмите на его ID, чтобы перейти на страницу с деталями.
На странице с деталями заказа нажмите [Отменить заказ] в нижнем левом углу.
Шаг 2: Выберите причину отмены заказа, затем нажмите [OK], чтобы завершить отмену.
Как улучшить показатель выполнения заказов?
После отмены заказа вы можете подать апелляцию по показателю выполнения только в следующих случаях:
- Если при отмене вы выбрали причину [Проблемы со стороны продавца];
- Продавец впоследствии отклонил ваш запрос.
Если вы оказались в ситуации, подходящей для апелляции, вы можете подать её, предоставив подтверждающие материалы или информацию. Убедитесь, что предоставленные данные ясные, точные и напрямую относятся к вашей апелляции. При необходимости вы можете обратиться в нашу службу поддержки.
Во всех других случаях мы не принимаем запросы на пересмотр показателя выполнения в связи с отменой заказов. Однако есть и другие способы улучшить показатель выполнения:
- Механизм автообновления данных: ваш показатель выполнения не фиксирован, а обновляется на основе торговых данных за последние 30 дней. Это значит, что любое событие, повлиявшее на ваш показатель, перестанет учитываться через 30 дней после его возникновения.
- Постоянная торговля и завершение сделок: регулярно размещайте новые заказы и стремитесь увеличивать количество успешно завершённых сделок. По мере роста числа успешных транзакций относительное влияние одной отмены будет снижаться. Опытные трейдеры также повышают вероятность успешной сделки за счёт внимательного выбора контрагента до начала торговли, что снижает вероятность необходимости отмены.
