Для улучшения пользовательского опыта в разделе P2P-торговли Gate, поощрения и поддержания доверия между обычными пользователями и торговцами, а также для содействия безопасному, надежному, плавному и дружелюбному торговому опыту для всех пользователей, Gate предоставляет проверенный значок торговцам с хорошей торговой историей и репутацией. Квалифицированные торговцы будут отображаться с значком "Синяя V" или "Корона" в списках заказов, чтобы указать на то, что они рекомендуются и признаются Gate.
Требования и права проверенного продавца
Торговцы могут перейти на страницу recruited merchant для получения информации о привилегиях торговцев, требованиях к заявкам и процессе подачи. https://www.gate.com/p2p/merchant
Если произойдет любое из следующего, торговец будет дисквалифицирован и потеряет проверенный значок:
- Мерчант получает 7 предупреждений в течение 30 дней.
- Торговец не сотрудничает с агентами службы поддержки клиентов для обработки заказов или намеренно задерживает обработку заказов.
- Торговец связывается с пользователями через другие каналы вне Gate, чтобы взимать дополнительные fees.
- Торговец размещает рекламу в групповых чатах и распространяет ложную информацию о Gate.
- Торговец verbally оскорбляет, угрожает другим пользователям Gate или проявляет другое агрессивное поведение.
Правила для проверенных продавцов
Торговцы всегда должны своевременно отвечать на запросы и предоставлять хороший сервис постоянным пользователям. Торговцы никогда не должны совершать какие-либо злонамеренные или мошеннические действия или произвольно отменять заказы. Хорошие торговцы всегда должны обеспечивать быстрые платежи, быстрое освобождение, высокий уровень удовлетворенности, низкий уровень отмены и высокий уровень завершения.
- Будьте ответственны за свои заказы, подтверждайте цену и количество каждого заказа перед их размещением. Когда вам необходимо покинуть свое устройство, пожалуйста, выходите из сети или отменяйте заказ вовремя. При повторном размещении заказа, пожалуйста, проверьте текущую рыночную цену.
- Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами различных способов оплаты, чтобы вы могли эффективно завершать заказы в установленный срок.
- При сборе денег в качестве продавца, пожалуйста, своевременно проверьте сумму и информацию KYC, а также быстро выпустите монеты. При оплате в качестве покупателя, пожалуйста, завершите перевод вовремя.
- Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки клиентов или подавать жалобу в любое время, когда возникает проблема или конфликт.
- Иметь хорошее чувство сервиса. Всегда отвечать на запросы вовремя, вежливо.
Проверки на верифицированных торговцах
Gate проводит проверки время от времени. Если у проверенного продавца обнаруживаются нарушения вышеуказанных правил, или жалобы пользователей на плохое обслуживание продавца, или подтверждаются злонамеренные или мошеннические действия, или когда карта пользователя замораживается по вине продавца, Gate имеет право немедленно удалить у продавца знак подтверждения.
Схема защиты интересов для замороженных средств в OTC-торговле
Платформа OTC P2P торговли Gate проводит самые строгие процедуры KYC и проверки депозитов и снятий. Ее схема вывода средств "T+1" эффективно помогает блокировать приток незаконных средств. Будучи первой OTC платформой в этой отрасли, внедрившей T+1, Gate обеспечивает максимальную безопасность средств пользователей.
Следует отметить, что некоторые торговцы могут торговать на нескольких платформах и могут принести риски других платформ в Gate. Чтобы улучшить опыт P2P-торговли пользователей на Gate OTC, мы предоставим схему защиты интересов на случай заморозки средств. Если банковские счета пользователей OTC (не торговцев) временно заморожены во время OTC-торговли на Gate, мы предоставим 5% годовых в течение до 180 дней и 10,000CNY на человека для соответствующих заказов в качестве защитного плана. Подробности схемы защиты интересов:
- Только обычные пользователи Gate OTC с подтвержденной значкой, которые являются контрагентами, исключая трейдеров и продавцов, которые часто проводят сделки с фиатной валютой.
- Только для пользователей, чьи средства заморожены на полгода или более, исключая тех, чьи счета размораживаются автоматически через 3-7 дней;
- Пользователям необходимо будет предоставить судебным органам доказательства того, что их получающие счета заморожены из-за платежей, произведенных торговцами; или судебный орган выдает приказ Gate для просмотра деталей заказа.
- Учетная запись получателя пользователя была заморожена почти 3 месяца, и пользователь проводит транзакции только на P2P платформе Gate, поэтому можно исключить возможность того, что учетная запись пользователя была заморожена из-за торговли на других платформах;
- Gate подтвердил, что платежный счет продавца был заморожен тем же судебным органом, или другими обстоятельствами, которые могут подтвердить, что счет пользователя для получения средств был заморожен в течение полугода или более в результате действий по оплате Gate.
Для пользователей, соответствующих вышеуказанным критериям, они могут подать заявку на защиту интересов на период, пока счет заморожен. Чтобы подать заявку, пользователю необходимо предоставить доказательства разморозки, выданные судебным органом или банком после разморозки счета.
Важное уведомление
- Данные правила вступают в силу с даты их опубликования и будут пересматриваться время от времени. Пересмотренные правила вступают в силу с даты их опубликования после пересмотра;
- Если вы не согласны с вышеизложенными правилами и измененными правилами, пожалуйста, прекратите использовать соответствующие услуги;
- Если вы продолжаете использовать соответствующие услуги, считается, что вы полностью понимаете и принимаете эти правила и измененные правила;
- Gate оставляет за собой право окончательной интерпретации этих правил.
Специальное заявление
Gate предоставляет "Синий V" и "Корону" для верификации торговцев в P2P-трейдинге на основе KYC торговцев, обзора активов, исторических транзакций и уровня удовлетворенности пользователей. Это не означает, что Gate подтвердил или одобрил надежность торговцев, и не представляет собой каких-либо отношений или партнерства между Gate и торговцами. Gate будет арбитром и посредником в жалобах пользователей, но не будет участвовать или вмешиваться в сделки и юридические споры между контрагентами OTC-трейдинга. Gate обещает делать независимые, нейтральные и беспристрастные суждения в соответствии с этими правилами. Тем не менее, поскольку Gate не является судебным учреждением и не будет решать судебные споры, мы не обещаем брать на себя какую-либо ответственность за объективность результатов разрешения споров.
