Hoje senti profundamente o que é serviço

Neste fim de semana, minha família veio, e eu reservei duas quartos no Fliggy, usando um único pedido, mas hoje percebi que um só já era suficiente
Então, eu disse à recepção do hotel que precisava manter um e cancelar o outro.
A recepção do hotel me mandou falar com o Fliggy para fazer o reembolso.
Mas o Fliggy não tem capacidade de dividir pedidos. Se quiser cancelar, é o reembolso do pedido inteiro, incluindo os dois quartos.
Após a comunicação, o Fliggy disse que o reembolso do outro quarto seria feito após o término do pedido.
Mas logo o hotel pediu para eu falar novamente com o Fliggy...
Enfim, discutimos várias vezes, umas quatro ou cinco, até que finalmente resolvemos o problema.
Esse caso extremo deveria ser suportado pelo produto, seja com suporte à divisão de pedidos, ou com um fluxo de serviço completo para lidar com isso.
Mas, infelizmente, o Fliggy não tem isso. Depois de uma tarde toda de confusão, nunca mais vou usar o Fliggy.