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A Kearney anuncia parceria com a ServiceNow para acelerar a transformação empresarial através de IA agentic

PR Newswire

Qua, 11 de fevereiro de 2026 às 21:53 GMT+9 2 min de leitura

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CHICAGO, 11 de fevereiro de 2026 /PRNewswire/ – A Kearney, uma das principais consultoras de gestão globais, anunciou a sua parceria com a ServiceNow, a torre de controlo de IA para reinvenção empresarial, para ajudar organizações a desbloquear valor em escala empresarial através de IA agentic.

Kearney (PRNewsfoto/Kearney)

A colaboração baseia-se na visão estratégica e na capacidade de reimaginação de processos da Kearney na plataforma de IA da ServiceNow, ajudando os clientes a acelerar a transformação digital, melhorar a eficiência operacional e entregar impacto empresarial tangível de forma rápida e em escala.

_“Transformar a IA agentic de conceito em realidade empresarial requer uma reimaginação fundamental de como o trabalho é estruturado—__desenhando processos que possam adaptar-se, aproveitando agentes autónomos para tomar decisões, e capacitando as pessoas para focar em julgamentos de maior valor. Esta parceria ajuda as empresas a ativar e monitorizar este novo modelo operacional, oferecendo um caminho prático para realizar o pleno potencial da IA agentic.” – _Brent Smolinski, parceiro, Digital e Analytics

Por meio desta parceria, a Kearney trabalhará com organizações na plataforma de IA da ServiceNow para transformar os seus processos de negócio, unificando fluxos de trabalho fragmentados em vendas, operações e funções de serviço. A oferta conjunta ajudará os clientes a gerar valor em três dimensões principais:

1. Excelência operacional: tratamento mais rápido de exceções e menos perdas de serviço

2. Otimização de fluxos de trabalho: maior velocidade de processos e maior transparência entre funções

3. Impacto de ponta a ponta: orquestração de processos ao vivo habilitada por IA e automação de fluxos de trabalho

“Este é um momento emocionante. Juntamente com a liderança estratégica da Kearney em IA e a plataforma de IA, dados e fluxos de trabalho da ServiceNow, entregamos transformação desde a estratégia até a execução—trazendo inteligência, dados conectados e fluxos de trabalho integrados para acelerar resultados em escala.”– Ravi Asrani, vice-presidente de grupo, parcerias globais e canais, ServiceNow

Esta parceria representa um compromisso de ajudar as organizações a aproveitar todo o potencial da transformação orientada por IA através da reengenharia de processos de negócio (BPR.ai), combinando a herança de consultoria estratégica da Kearney com a plataforma de IA da ServiceNow para entregar resultados empresariais reais. Esta oferta vai muito além da implementação de ferramentas de IA isoladas—ela redefine a forma como as organizações operam, reimaginando processos de ponta a ponta e capacitando uma força de trabalho verdadeiramente digital.

“Nossos clientes estão a navegar por uma mudança fundamental na base da competição impulsionada por IA, e o nosso papel na Kearney é ajudá-los a transformar essa mudança em resultados práticos, tangíveis e escaláveis. Através de parcerias profundas com plataformas líderes e investimentos estratégicos em venture capital, o nosso foco é gerar impacto real. Estamos entusiasmados por trabalhar com a ServiceNow para ajudar os nossos clientes a avançar além de conceitos e pilotos, e incorporar a IA de formas que entreguem resultados mensuráveis.” - _Ben T. Smith IV, membro do conselho, presidente da prática de Digital e Analytics, Kearney

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Numa recente colaboração com um cliente, esta abordagem ajudou a transformar a organização de TI num modelo operacional orientado por IA e agente, redesenhando o modelo operacional alvo de TI, reduzindo custos de fornecedores e estabelecendo um modelo de co-investimento em inovação com parceiros. O resultado: mais de 30% de redução anual nos custos operacionais e implantação acelerada de IA agentic e empregados digitais em serviços de TI.

Com o BPR.ai, a Kearney lidera os clientes através de uma reinvenção em escala empresarial, transformando velocidade, transparência e criação de valor em toda a empresa, não apenas automatizando tarefas.

Sobre a Kearney

Durante 100 anos, a Kearney tem sido uma consultora de gestão líder e parceira de confiança para três quartos das empresas Fortune Global 500 e governos em todo o mundo. Com presença em mais de 40 países, as nossas pessoas fazem-nos quem somos. Trabalhamos com impacto em primeiro lugar, enfrentando os seus maiores desafios com pensamento original e um compromisso de fazer a mudança acontecer em conjunto. Ao seu lado, entregamos—valor, resultados, impacto.

ServiceNow, o logótipo da ServiceNow e outras marcas da ServiceNow são marcas comerciais e/ou marcas registadas da ServiceNow, Inc. nos Estados Unidos e/ou outros países.

Contacto de imprensa nos EUA:
Meir Kahtan
Meir Kahtan Relações Públicas
mkahtan@rcn.com | +1 917-864-0800

Cision

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