Ao usar a plataforma de negociação da Gate, é crucial entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente imediatamente se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência. Este artigo explica as diferentes maneiras de entrar em contato com o suporte ao cliente da Gate para que você possa resolver problemas rapidamente.
Versão Web
- Faça login na sua conta Gate, clique no ícone de suporte no canto inferior direito da página para abrir a janela de suporte ao cliente.
- Na janela pop-up "Suporte ao cliente da Gate", você pode visualizar as perguntas frequentes ou descrever seu problema em detalhes na caixa de entrada abaixo e enviá-lo. O Chat Bot responderá automaticamente.
- Se a resposta do Chat Bot estiver incorreta ou você precisar de assistência humana, digite "Suporte ao Vivo" na caixa de bate-papo, envie e clique no pop-up "Conectar ao Suporte ao Vivo".
- Se você não estiver conectado à sua conta, poderá fazer login primeiro ou continuar como convidado.
Versão do aplicativo
- Abra o aplicativo da Gate, faça login na sua conta, toque no "avatar" no canto superior esquerdo e, em seguida, toque no ícone "fones de ouvido" no canto superior direito para abrir a página de suporte ao cliente.
- Nesta página, você pode: • Ver perguntas frequentes. • Usar a função "Autoatendimento". Se você não encontrar uma resposta para sua pergunta, basta tocar em "Não consegue encontrar a resposta? Toque aqui" na parte inferior para conversar com o Gate Bot.
- Você pode selecionar o tipo de problema para visualizar as perguntas frequentes ou descrever seu problema em detalhes na caixa de entrada abaixo e enviá-lo. O Chat Bot responderá automaticamente.
- Se a resposta do Chat Bot estiver incorreta ou você precisar de assistência humana, digite "Suporte ao Vivo" na caixa de bate-papo, envie e toque no pop-up "Conectar ao Suporte ao Vivo".
Além dos métodos mencionados acima, você pode seguir as contas oficiais de mídia social da Gate para obter as últimas informações e anúncios. Certifique-se de obter informações por meio de canais oficiais para se proteger contra possíveis riscos de fraude.
Precauções:
Canais oficiais Certifique-se de entrar em contato com o suporte ao cliente pelos canais oficiais fornecidos pelo site oficial ou aplicativo da Gate para evitar golpes por canais não oficiais.
- Proteção de privacidade Ao se comunicar com o suporte ao cliente, não divulgue sua senha, chave privada ou outras informações confidenciais.
- Manter registros Salve os registros de comunicação com o suporte ao cliente para referência futura ou para proteger seus direitos.
