Como vincular seu número de celular
Na Web
Etapa 1: Faça login na sua conta Gate. Clique em seu avatar no canto superior direito, vá para “Segurança” e, em Básico, clique em “Ativar” ao lado de Verificação por SMS.
Etapa 2: Na página de vinculação, insira seu número de celular e clique em “Enviar código” para receber o código de verificação por SMS. Em seguida, insira o código do e-mail/Google Authenticator. Depois de verificado, clique em “Confirmar” para concluir a vinculação.
No aplicativo
Etapa 1: Abra o aplicativo Gate e faça login na sua conta. Toque no seu avatar no canto superior esquerdo da página inicial, toque novamente para entrar no perfil e, em seguida, vá para “Segurança” → “Número de celular”.
Etapa 2: Na página de vinculação, insira o código do país/região, o número de celular, o código SMS e o código do Google Authenticator em sequência. Depois de verificado, toque em “Vincular” para completar.
Como desvincular seu número de celular
Existem dois cenários de desvinculação:
Cenário 1: você ainda pode receber códigos de verificação
No aplicativo
Etapa 1: Faça login no aplicativo Gate, toque no avatar na página inicial, depois toque novamente para acessar o perfil, vá para “Segurança” → “Número de celular”.
Etapa 2: Siga as instruções e insira as informações necessárias. Depois de verificado, toque em “Remover” para concluir. Se precisar mudar para outro número, siga novamente os passos de vinculação.
Na Web
Etapa 1: Faça login na versão Web da Gate, acesse Avatar → “Segurança” → “Básico” → “Verificação por SMS” → “Desvincular”.
Etapa 2: Preencha as informações solicitadas e clique em “Confirmar” para finalizar a desvinculação. Para trocar de número, siga os passos de vinculação novamente.
Cenário 2: você não pode receber códigos de verificação (por exemplo, SIM desativado)
Se seu número atual estiver inativo e você não conseguir receber códigos SMS, solicite a desvinculação usando um dos métodos abaixo:
- Acesse o Formulário de segurança e envie um pedido de desvinculação. Preencha as informações conforme solicitado. A análise será feita em 1 a 3 dias úteis.
- Envie um ticket de suporte ou um e-mail para support@gate.com com os detalhes abaixo:
- Nome de usuário e ID da conta Gate
- E-mail registrado, nome completo e cidade de registro
- Criptomoedas negociadas recentemente
- Foto sua segurando seu documento de identidade, junto de uma nota manuscrita contendo seus dados da conta Gate, data, e o motivo do pedido (ex.: Solicitação de desvincular número de celular)
- Número de celular vinculado
