1. Como as taxas de negociação são calculadas?
- Taxa de negociação Spot/Margem: Volume × 0,1% × Desconto de nível
- Negociação C2C: Atualmente, as transações fiduciárias não têm taxas. Quaisquer alterações futuras serão anunciadas na plataforma.
- Taxas de negociação de Futuros: Veja os detalhes aqui: Como são calculadas as taxas de Futuros
2. Como posso aumentar meu limite de saque?
Seu limite diário de saque depende do seu nível VIP e do status de verificação KYC (identidade).
Se ainda não concluiu o KYC, você pode aumentar seu limite completando a verificação.
3. A Gate tem contas oficiais no Telegram ou X (Twitter)?
- Telegram: https://t.me/Gate_Portuguese
- X (Twitter): https://x.com/gate_portugues
- Para dúvidas, entre em contato através de:
- Atendimento ao vivo (Live Chat)
- Envio de um Ticket de Suporte
- E-mail: support@gate.com
4. Como são cobradas as taxas de saque e onde posso verificá-las?
As taxas de saque são ajustadas dinamicamente a cada hora, de acordo com as condições da rede.
As taxas variam conforme a moeda e a rede selecionadas.
Na página de saque, escolha a moeda e a rede para visualizar a taxa em tempo real, exibida na tela.
5. Por que aparece a mensagem “número de celular já está em uso”?
Cada número de celular só pode ser vinculado a uma conta ou usado como nome de usuário.
- Desvincule o número da conta anterior antes de vinculá-lo à nova.
- Ou use um número de celular diferente.
6. O que significam 3S e 3L na negociação Spot?
3S e 3L são Tokens ETF Alavancados 3x.
Esses tokens não possuem risco de liquidação, são rebalanceados automaticamente diariamente ou periodicamente e não exigem margem.
Os usuários podem realizar operações alavancadas apenas comprando e vendendo esses tokens.
Guia de ETF Alavancado para Iniciantes (Parte I)
Guia de ETF Alavancado para Iniciantes (Parte II)
7. Se a Renovação Automática de Empréstimos Cripto estiver ativada, ela fará um novo empréstimo se eu pagar antecipadamente?
Sim. Se a Renovação Automática estiver ativada, o sistema fará um novo empréstimo automaticamente quando o prazo terminar.
Para evitar isso, desative a Renovação Automática antes de efetuar o pagamento antecipado.
8. Por que não posso sacar dentro de 24 horas?
Se você comprou criptomoedas por meio da Negociação Fiduciária (C2C), o saque dos ativos equivalentes ficará bloqueado por 24 horas.
Consulte as regras detalhadas na página de negociação em Notas de Negociação.
9. O que devo fazer se eu pagar acidentalmente um parceiro anterior de P2P?
Localize o pedido anterior em Pedidos Concluídos e envie uma apelação.
Nosso especialista em disputas entrará em contato e ajudará a resolver o caso.
10. Fiz o pagamento P2P, mas o vendedor não liberou a criptomoeda. O que fazer?
Primeiro, confirme que você clicou em “Confirmar Pagamento”.
Se sim, tente entrar em contato com o vendedor.
Caso ele não responda ou não atenda, envie uma apelação e envie o comprovante de pagamento.
Acompanhe o status da apelação e aguarde o processamento pela equipe de suporte.
11. Como as listagens de comerciantes são classificadas na negociação P2P?
Os anúncios dos comerciantes seguem a regra de preço-prioridade e tempo-prioridade.
Anúncios com melhores preços aparecem primeiro; entre os de mesmo preço, os mais antigos ficam no topo.
Quando um comerciante se desconecta, seus anúncios são ocultados e reaparecem ao retornar.
A ordem final depende da exibição ao vivo na página.
12. Como depositar fundos?
- No canto superior direito da página inicial, clique em Depósito → Depósito Onchain.
Escolha a Moeda/Rede, copie o endereço de depósito e transfira os fundos. - Para depósito via moeda fiduciária, vá em Comprar Cripto - C2C e conclua a compra.
- Para instruções detalhadas, veja:
Guia de Depósito para Iniciantes
13. Como sacar fundos?
No App da Gate, vá para Ativos - Saque e escolha o método de saque desejado.
Para guias detalhados, veja:
Como Fazer Depósitos e Saques Onchain
Saque via Telefone, E-mail ou Gate UID
Como Usar GateCode para Depósitos e Saques
Observação: Os ativos cripto só podem ser enviados para o endereço de carteira compatível da mesma moeda.
Verifique o endereço cuidadosamente antes de confirmar para evitar perdas.
14. Meu depósito não chegou. O que devo fazer?
Verifique primeiro no blockchain se a transação foi concluída e se os detalhes do depósito estão corretos.
Se estiver tudo certo, vá até a Página de Depósito da moeda e clique em Autoacelerar.
Após enviar, aguarde de 5 a 30 minutos.
Se ainda assim não receber, forneça o hash da transação (TXID), a moeda, o valor e a hora do depósito ao suporte on-line.
15. Meu saque não chegou. O que devo fazer?
Vá até o Histórico de Saques e verifique o ID da Transação (TXID).
Confirme se a transação aparece no blockchain:
- Se estiver confirmada, mas o valor não chegou, entre em contato com a plataforma de destino.
- Se não houver registro, envie as informações ao Suporte da Gate para investigação.
16. Como usar um GateCode?
Um GateCode é gerado ao sacar fundos usando o método GateCode, e pode ser usado para transferências entre contas da Gate.
Cada GateCode contém duas partes separadas por um “-”.
Copie o código completo e cole na página Resgatar GateCode, depois envie para receber os fundos instantaneamente.
Observação:
Você pode verificar o valor ou bloquear o código enviando apenas a primeira parte.
Para concluir o depósito, é necessário inserir o GateCode completo.
Ao receber um GateCode de outro usuário, verifique sua validade antes de usá-lo.
17. A alavancagem de Futuros está diretamente relacionada ao lucro?
Não. O lucro ou prejuízo em Futuros depende do tamanho da posição, não diretamente da alavancagem.
A alavancagem afeta o tamanho da posição e a margem necessária — quanto maior a alavancagem, menor a margem e maior o tamanho da posição — mas também aumenta o risco de liquidação.
18. Como é calculada a taxa de retorno na negociação de Futuros?
Taxa de Retorno = PNL Não Realizado (USD) / Margem × 100%
