Para melhorar a experiência do usuário e resolver o problema de que os depósitos demoram muito devido à congestão da blockchain ou outros motivos, a Gate lançou o recurso de "aceleração de autoajuda". Se você fez um depósito e aguardou mais tempo do que o habitual antes que ele fosse concluído ou não consegue encontrar o registro do depósito, pode usar o recurso de "aceleração de autoajuda" para acelerar o processo. Você pode verificar seu saldo para ver se o depósito foi creditado com sucesso cerca de 5 a 30 minutos após enviar a ordem de aceleração. Se ainda não estiver, você pode optar por esperar 60 minutos ou enviar um ticket para solicitar ajuda de nossos agentes de atendimento ao cliente. (Instruções sobre como enviar um ticket)
Como usar o recurso de aceleração de autoajuda Passo 1: Faça login na sua conta Gate no app. Clique em "Ativos" - "Depósito".
Ou, alternativamente, vá para "Spot", pesquise a moeda desejada na caixa de pesquisa e clique em "Depósito".
Passo 2: Clique em "Depósito Onchain".
Passo 3: Selecione a rede.
Passo 4: Após selecionar a moeda do depósito, na nova página, clique no ícone "?" no canto superior direito.
Passo 5: Clique em "Aceleração de Autoajuda" na página de FAQ.
Passo 6: Selecione a blockchain que você usou e clique em "próximo" para prosseguir.
Passo 7: Insira o TxID e clique em "Confirmar" para enviar a ordem de aceleração de autoajuda.
