بعد خسائر لمدة ثلاث سنوات، تحولت الأوضاع! على ماذا تعتمد شركة Yonghe Medical لتحقيق انقلابها نحو الربحية؟

هل يمكن أن يقود الذكاء الاصطناعي وتحقيق الأرباح المفاجئ صناعة علاج الشعر نحو ترقية شاملة؟

المنتج | شبكة الصين للاستعلام

المراجعة | لي شياو يان

في 3 مارس، أصدرت شركة يونغه هيلثكير، المدرجة في بورصة هونغ كونغ وتعرف بـ"أول شركة زراعة الشعر"، تقريرًا إيجابيًا عن الأرباح، مما أثار اهتمام السوق بشكل واسع. تظهر البيانات أن الشركة تتوقع أن يكون صافي أرباحها لعام 2025 لا يقل عن 70 مليون يوان، وهو أول مرة تتجاوز فيها أرباحها السنوية منذ الإدراج، بعد أن كانت قد حققت خسائر متراكمة بلغت 860 مليون يوان على مدى ثلاث سنوات متتالية. كما زادت نسبة الربح الإجمالي بمقدار 5.5 إلى 6.5 نقطة مئوية، وانخفضت نسبة نفقات البيع والتسويق بنسبة 5 إلى 6%. لم يُنهِ هذا التحول فقط أزمة الخسائر المستمرة، بل وأكد أن الشركة، التي تعمل في مجال علاج الشعر منذ 20 عامًا، تعيد تشكيل قيمتها من خلال إعادة هيكلة استراتيجيتها وترقية نماذج عملها خلال فترة التعديل العميق في القطاع.

عند استعراض مسيرة شركة يونغه هيلثكير، نجد أنها كانت في أوجها عند دخولها سوق بورصة هونغ كونغ في 2021، حيث وصلت إلى أعلى سعر للسهم عند 18.907 دولار هونغ كونغ في اليوم الخامس من التداول. لكن، بسبب تصاعد المنافسة في القطاع وارتفاع تكاليف التسويق، واجهت الشركة خسائر متتالية، حيث بلغت خسائرها في 2024 حوالي 227 مليون يوان. أحد الأسباب الرئيسية لضغط الأداء هو اعتمادها على نموذج تشغيل يتطلب استثمارات عالية في التسويق على مدى سنوات طويلة — حيث بلغت نفقات المبيعات والتسويق مجتمعة بين 2021 و2024 حوالي 3.786 مليار يوان، أي أكثر من 49% من الإيرادات في تلك الفترة، بينما كانت نفقات البحث والتطوير أقل من 2%.

لمواجهة تحديات القطاع، أطلقت يونغه هيلثكير منذ 2024 تحولًا استراتيجيًا شاملاً يركز على “زيادة الكفاءة، وضبط الجودة، وخفض التكاليف”. في النصف الأول من 2025، حققت الشركة أول أرباح نصف سنوية منذ سنوات، حيث بلغ صافي الربح 27.85 مليون يوان، وارتفعت نسبة الربح الإجمالي من 58.8% إلى 63.9%. ويُظهر تقرير الأداء السنوي أن نتائج التحول تتعمق أكثر، حيث ركزت على تحسين شبكة الفروع، وتوجيه الموارد نحو الفروع ذات الإمكانات العالية، مما أدى إلى زيادة كفاءة التشغيل لكل فرع بشكل تدريجي؛ كما أُعيد هيكلة نماذج الإدارة، مما حسّن الهيكل التنظيمي وتوزيع الموارد البشرية، وبدأت تظهر آثار الرفع التشغيلي.

على مستوى الهيكل التشغيلي، بنت يونغه هيلثكير نظامًا مزدوجًا يعتمد على “زراعة الشعر” و"الرعاية الصحية المستدامة"، حيث شكلت إيرادات النصف الأول من 2025 من زراعة الشعر 6.62 مليار يوان، بنسبة 76.8% من إجمالي الإيرادات، مع خدمة 33,504 عميلًا، بزيادة قدرها 14.5%، مع زيادة ملحوظة في عدد العملاء من النساء، حيث أصبحت “الاستمتاع بالذات” نقطة نمو جديدة؛ أما خدمات الرعاية الصحية المستدامة فحققت إيرادات قدرها 1.87 مليار يوان، بنسبة 21.8%، وارتفعت نسبة إعادة الشراء إلى 29.9%، مما يعزز القيمة طويلة الأمد للعملاء. التعاون بين هذين القطاعين يوفر دعمًا قويًا لاستقرار الأرباح.

التحول في أداء يونغه هيلثكير يعكس جوهر تحول صناعة علاج الشعر من “توسيع الحجم” إلى “التركيز على الجودة والكفاءة”. كشركة رائدة، تخلت الشركة عن نموذج “التركيز على التسويق وتجاهل البحث والتطوير” الذي كان سائدًا، واتجهت نحو “تمكين التكنولوجيا، والامتثال، وتحسين الخدمة” كمسار للتنمية عالية الجودة، مما وضعها كمثال يُحتذى في التحول الصناعي.

تستخدم يونغه هيلثكير الابتكار التكنولوجي لتعزيز التحول الرقمي الكامل. تطور الشركة نظام إدارة العيادات “هو فان” بشكل مستمر، ومع دمج محرك المعرفة بالذكاء الاصطناعي، زادت كفاءة التعرف على العمليات وإنتاجية الموظفين؛ كما أطلقت نظام تتبع المواد “وحدة رمز واحد” لمراقبة جميع مراحل استهلاك أدوات ومواد زراعة الشعر، مما يعزز السلامة الطبية؛ وتروج لتقنيات التعرف الذكي على فروة الرأس، مما يدفع علاج الشعر نحو الدقة الطبية، ويحصل على ردود فعل إيجابية من السوق. لم يقتصر التحول الرقمي على تحسين الكفاءة التشغيلية فحسب، بل أسس أيضًا لحواجز تنافسية مميزة.

السلامة الطبية هي الحد الأدنى الأساسي لصناعة علاج الشعر، وتضع يونغه هيلثكير إدارة الامتثال في أولوية استراتيجية. استجابة للمشكلات التي ظهرت في بعض الفروع سابقًا، أنشأت الشركة نظام مراقبة جودة شامل: حيث يجب على الأطباء الجدد إكمال 10 وحدات تدريبية و43 دورة، واجتياز الاختبارات؛ وفي نظام تقييم جودة العمليات الجراحية، تم تحديد 24 معيارًا لتقييم جودة العمليات، مع تقييم يومي وتدريب خاص. حتى النصف الأول من 2025، بلغ عدد فريق علاج الشعر المتخصص 1320 شخصًا، منهم 226 طبيبًا و1008 ممرضين، مع تعزيز إمدادات الكوادر بشكل مستمر. من خلال تعزيز إدارة الامتثال وتطوير الكوادر، تعمل الشركة على استعادة سمعة علامتها التجارية وتقوية أساس نموها.

تركز يونغه هيلثكير على تحسين تجربة العملاء، وتدفع نحو تحديث نماذج الخدمة. في 2023، أطلقت الشركة نظام تسعير يعتمد على تقسيم العملاء حسب نوعية الشعر، وطبقت نظام “التشخيص والتقييم من قبل الأطباء مع سعر ثابت”، لمكافحة الممارسات غير العادلة مثل زيادة الأسعار أثناء العمليات، مما يعزز شفافية التسعير؛ وأطلقت أقسامًا مستقلة للنساء وخدمات مخصصة، لتلبية احتياجات فئات محددة؛ وحسنت نظام إدارة ما بعد العملية، لتقديم خدمات متابعة صحية على مدار كامل الدورة، وتقليل النزاعات بعد العمليات. كما نفذت استراتيجيات تسويق دقيقة، حيث انخفضت نفقات المبيعات والتسويق في النصف الأول من 2025 بنسبة 17%، مع انخفاض نسبة التكاليف بنسبة 7%، مما أدى إلى تحسين معدلات التحويل وتقليل التكاليف.

لا يقتصر تأثير تحول يونغه هيلثكير على تطورها فحسب، بل يمتد ليشمل صناعة علاج الشعر بأكملها. فحاليًا، يعاني أكثر من 250 مليون شخص من الصلع في الصين، ويستمر سوق علاج الشعر في التوسع، مع إمكانات نمو هائلة، لكن يواجه القطاع تحديات تتعلق بجودة العلاج، وضعف إدارة الامتثال، ونقص الثقة من المستهلكين. كشركة رائدة، تقدم يونغه هيلثكير نموذجًا يمكن تكراره لتحقيق تنمية عالية الجودة في القطاع.

على الصعيد التكنولوجي، تواصل الشركة زيادة استثمارات البحث والتطوير، وتتعاون مع شركات الأدوية، والجامعات الطبية، ومستشفيات الدرجة الأولى، لدفع الابتكار في تقنيات الوقاية من الصلع وزراعة الشعر، وتجاوز العقبات التقنية. وعلى مستوى الامتثال، تدفع الشركة بمعايير الصناعة من خلال تحسين نظم الرقابة، وتطوير الكوادر، لرفع مستوى الامتثال بشكل عام. وعلى مستوى الخدمة، تعمل على تحويل القطاع من “علاج فردي” إلى “إدارة صحية شاملة”، لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة والشخصية، وتحفيز إمكانات السوق بشكل أكبر.

ومع ذلك، لا تزال يونغه هيلثكير تواجه منافسة متزايدة وتحديات في إعادة بناء الثقة، لكن من خلال تحولها من خسائر مستمرة إلى أرباح سنوية، أظهرت الشركة قوة استراتيجية وتصميمًا على التغيير، مما يضعها على مسار قوي للمستقبل. مع استمرار تعميق التحول الرقمي، وتعزيز إدارة الامتثال، وتحسين أنظمة الخدمة، من المتوقع أن تعزز مكانتها كقائدة في القطاع، وتدفع صناعة علاج الشعر نحو مرحلة أعلى من الجودة.

من خلال تجاوز أزمات الأداء وتحقيق نقطة تحول في الأرباح، تؤكد رحلة يونغه هيلثكير أن الميزة التنافسية الأساسية للشركات الطبية تكمن في السلامة، والامتثال، والخدمة. في ظل ازدهار صناعة علاج الشعر، أثبتت يونغه هيلثكير أن التخلي عن النمو غير المنظم والتركيز على تحسين القيمة الجوهرية هو السبيل للثبات في السوق. ومع استمرار تطور القطاع نحو التنظيم والجودة، من المتوقع أن تواصل يونغه هيلثكير، بفضل الابتكار التكنولوجي، والبناء على الامتثال، وترقية الخدمات، إطلاق إمكاناتها، وتقديم خدمات علاج شعر عالية الجودة للمستهلكين، وقيادة القطاع نحو ترقية بيئية، وكتابة فصل جديد من قيمة “أول شركة زراعة شعر”.