Китайская страховая компания Life: Теплое обслуживание согревает сердца людей, эффективное урегулирование убытков демонстрирует ответственность

---

*Note: If you need this in Ukrainian specifically (not Russian), here's the Ukrainian version:*

Китайська страхова компанія Life: Теплий сервіс зігріває серця людей, ефективне врегулювання збитків демонструє відповідальність

(Джерело: Ляньюньгань Медіа)

Переклад з: Ляньюньгань Медіа

У звичайний робочий день співробітники сервісної зали страхової компанії виконували щоденні огляди та обслуговування. У цей час один із менеджерів супроводжував клієнта пана J до зали, щоб проконсультувати щодо страхових виплат у разі смерті його матері. За інформацією співробітників, пані H, мати пана J, уклала договір страхування від важких захворювань у 1999 році і померла від злоякісної пухлини. Пан J звернувся для оформлення відповідних страхових виплат. Співробітники одразу направили його до вікна обслуговування страхових виплат і тісно співпрацювали з колегами-страховиками, щоб з’ясувати потреби клієнта.

За системою перевірки, пані H перед смертю призначила пана J бенефіціаром полісу, умови виплати були чіткими та документи — повними. Співробітники, дотримуючись принципів швидкості, зручності та обслуговування для клієнтів, швидко допомогли панові J з підготовкою документів, реєстрацією заяви, процес був спрощений і гладкий, що значно зменшило кількість кроків і час обробки.

Наступного дня менеджер, який супроводжував пана J, спеціально прийшов до зали, щоб подякувати. Вона розповіла, що перед оформленням страхових виплат пан J мав побоювання щодо процесу, але завдяки швидкому та зручному оформленню, швидкому зарахуванню коштів наступного дня та професійному, уважному обслуговуванню його сумніви були повністю зняті, і він був дуже вдячний.

Завдяки високоякісному та ефективному сервісу компанія здобула високу оцінку та довіру пана J. Він не лише високо оцінив і похвалив обслуговування, а й самостійно застрахувався на 260 000 юанів від важких захворювань, що стало теплим продовженням від страхового обслуговування до додаткового захисту.

Цей випадок є яскравим прикладом реалізації страховою галуззю принципу «робити добро для людей». Співробітники, надаючи професійне, швидке та сердечне обслуговування, ефективно вирішували нагальні проблеми громадян, захищаючи їхні інтереси чесним страхуванням, і своїми діями демонстрували справжню сутність страхової гарантії, постійно підвищуючи рівень задоволеності, щастя та безпеки населення.

Попередня перевірка: Сюй Вансі

Повторна перевірка: Гао Цзінь

Остаточна перевірка: Тонг Дашін

Джерело: Відділення China Life у місті Ляньюньган